การค้นหา, MailTips และ ว่าง/ไม่ว่าง ไม่ทำงานสำหรับผู้ใช้ Office 365 บางราย

อัปเดตล่าสุด: 1 พฤษภาคม 2018

ปัญหา

คุณอาจไม่สามารถค้นหา หรือไม่สามารถดู MailTips หรือ ว่าง/ไม่ว่าง ได้

เมื่อดู ว่าง/ไม่ว่าง คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด:

“ไม่สามารถดึงข้อมูล ว่าง/ไม่ว่าง ไม่สามารถระบุตำแหน่งที่ตั้งเซิร์ฟเวอร์ของคุณ”

ปัญหานี้เกิดขึ้นในรุ่น 8420.xxxx หรือใหม่กว่า การเปลี่ยนแปลงล่าสุดใน Outlook 2016 มีผลต่อตัวแทนผู้ใช้ซึ่งทำให้เกิดปัญหากับฟีเจอร์ Exchange EWSAllowOutlook

ตัวแทนเปลี่ยนแปลงจาก:

ตัวแทนผู้ใช้: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; Microsoft Outlook 16.0.8201; Pro)

เป็น:

ตัวแทนผู้ใช้: Microsoft Office/16.0 (Windows NT 10.0; MAPI 16.0.8528; Pro)

หมายเหตุ: EWSAllowOutlook ค้นหา "Microsoft Outlook" ไม่ใช่ "MAPI" ผลกระทบกับเซิร์ฟเวอร์ Exchange ที่กำหนดค่าด้วย EWSAllowOutlook จะไม่อนุญาตให้ Outlook ใช้ EWS ซึ่งจะแสดงเป็นข้อผิดพลาด 403 กลับไปยังไคลเอ็นต์ ซึ่งจะแบ่ง EWS และ REST

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขในตัวเลือกรายเดือนเวอร์ชัน 1804 (รุ่น 9226.2114) หรือใหม่กว่า เมื่อต้องการรับการอัปเดตล่าสุดทันที ให้เปิด Outlook แล้วเลือกไฟล์ > บัญชี Office > ตัวเลือกการอัปเดต > อัปเดตทันที

สำหรับตัวเลือกรายครึ่งปี คาดว่าการแก้ไขจะมาในวันที่ 8 พฤษภาคม 2018 ในรุ่น 8431.2250 และใหม่กว่า ในระหว่างนี้ คุณสามารถแก้ปัญหาชั่วคราวได้ดังนี้:

บนเซิร์ฟเวอร์ Exchange ใช้ cmdlet ด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราว:

หมายเหตุ: คุณจำเป็นต้องใช้ PowerShell เพื่อเรียกใช้คำสั่งเหล่านี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู เชื่อมต่อกับ Exchange Online PowerShell

ถ้าการตั้งค่าเป็นแบบต่อผู้ใช้ ให้ใช้คำสั่งนี้: Set-CASMailbox user -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

เมื่อต้องการยืนยันว่าการตั้งค่าถูกนำไปใช้ ให้เรียกใช้คำสั่งนี้: get-casmailbox user | fl *ews*

ถ้าการตั้งค่าอยู่ในระดับองค์กร ให้ใช้คำสั่งนี้: Set-OrganizationConfig -EwsAllowList @{add="*MAPI*"}

เมื่อต้องการยืนยันว่าการตั้งค่าถูกนำไปใช้ ให้เรียกใช้คำสั่งนี้: get-organizationconfig | fl *ews*

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ไอคอนผู้เชี่ยวชาญ (สมอง เฟือง)

ถามผู้เชี่ยวชาญ

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา

ชุมชนด้านเทคนิคของ Outlook

ไอคอนชุมชน

ขอความช่วยเหลือในชุมชน

ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากตัวแทนฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook

ฟอรั่มคำตอบของ Outlook

ไอคอนคำขอฟีเจอร์ (หลอดไฟ ความคิด)

แนะนำฟีเจอร์ใหม่

เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง

Outlook UserVoice

ดูเพิ่มเติม

วิธีแก้ไขปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าสำหรับปัญหาใหม่ๆ ใน Outlook สำหรับ Windows

ขยายทักษะ Office ของคุณ
สำรวจการฝึกอบรม
รับฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
เข้าร่วม Office Insider

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ!

ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เราคิดว่าอาจเป็นประโยชน์ที่จะให้คุณได้ติดต่อกับหนึ่งในตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Office ของเรา

×