Vanliga frågor och svar

Behöver du mer information? Ta en titt på dessa vanliga frågor.

I det här avsnittet

Allmänt

Microsoft Teams är en meddelandeapp för team där alla i teamet kan komma åt alla konversationer, möten, filer och anteckningar. Det är en plats för öppen samverkan och öppet arbete.

Och här är varför du ska använda den:

  • Den gör kommunikation 1:1 och i grupp hur enkel som helst.

  • Samverkan sker i realtid.

  • Allt som ditt team bryr sig om (alla dina filer, dokument, kontaktinformation och så vidare) på ett och samma ställe.

T-Bot är en robot som kan lära dig att använda Teams. Ställ en fråga eller ange ett nyckelord eller en fras när du chattar med T-Bot så letar den upp det rätta svaret. Om du vill ha hjälp via video tittar du på fliken Videoklipp överst i T-Bot-chatten.

Med kanaler kan teammedlemmar ha fokuserade konversationer om särskilda ämnen. Alla team har en egen uppsättning kanaler (som börjar med kanalenAllmänt) och teammedlemmarna bestämmer vad de vill att resten av kanalen ska fokusera på. En del kanaler är avsedda för särskilda projekt och andra för intresseområden. En del kanaler är bara för nöjes skull. Alla kanaler som tillhör ett team är öppna för alla teammedlemmar, så att vem som helst kan delta i en kanalkonversation.

Om du ser en kanal som verkar intressant eller relevant kan du göra den till favorit eller följa den.

Har du frågor? Be T-Bot att berätta mer om appen. Om du hellre vill titta igenom vårt hjälpinnehåll på egen hand klickar du på fliken Hjälp överst i din T-Bot-chatt. Du kan även klicka på din profilbild på appens vänstra sida och sedan välja Hjälp. Du får då tillgång till alla våra hjälpartiklar och en del instruktionsvideor. Det finns även flikar med Vanliga frågor och Viktig information.

Det finns åtskilliga sätt att integrera dina egna tjänster och appar i Teams. Du kan integrera en anpassad flik eller ett anpassat anslutningsprogram, du kan använda en inkommande webbhake och läsa in en robot separat. Om du vill ha mer information besöker du https://aka.ms/microsoftteamsplatform.

Teamkanaler är konversationer som alla i teamet kan se. Privata chattar visas enbart för de personer som deltar i chatten.

Videon Privata konversationer och samtal visar hur du kan använda chatt till privata konversationer. En avskrift av berättandet i videon och procedurinformation visas också.

Mer information finns i Få bästa möjliga meddelandeupplevelse.

Du kan utföra ganska detaljerade sökningar i Teams. Börja skriva ett namn, ett nyckelord eller en fras i sökfältet högst upp i appen. Förslag genereras i Teams baserat på dina senaste konversationer, favoritkanaler eller personer i organisationen.

När du har angett ett sökord kan du filtrera resultatet så att bara meddelanden, personer eller filer visas.

Om du söker i meddelanden eller filer kan du göra din sökning ännu mer specifik genom att klicka på Filtrera Knappen Filtrera som visas ovanför dina första sökresultat. Du kan filtrera meddelanden efter datum, ämne, författare och mer.

Sökalternativ

Teams-appen fungerar i följande webbläsare för skrivbordet:

  • Internet Explorer 11

  • Microsoft Edge 12

  • Senaste versionen av Chrome

  • Senaste versionen av Firefox

Har du något förslag? Vi vill gärna höra det. Klicka på glödlampan Feedback längst ned i det vänstra hörnet på skärmen i skrivbordsappen och berätta för oss vad du tycker.

Feedback-knappen

Meddela IT-administratören om appen fortsätter att krascha. Vi kan lösa problemet tillsammans med administratören.

Du loggar ut från Teams genom att klicka på din profilbild i det nedre vänstra hörnet. Du kan även högerklicka på appens ikon i aktivitetsfältet.

Mac-användare går istället till appens menyrad överst på skärmen och klickar på Microsoft Teams > Avsluta Microsoft Teams. Du kan även avsluta genom att trycka på Cmd+Q.

När du har loggat ut ur Teams måste du skriva in inloggningsuppgifterna nästa gång du startar appen. Detta gäller alla operativsystem.

Skrivbordsappen uppdateras automatiskt (så att du inte behöver göra det). Om du vill kan du fortfarande kontrollera om det finns tillgängliga uppdateringar genom att klicka på din profilbild till vänster i appen och sedan klicka på Sök efter uppdateringar.

Webbappen är alltid uppdaterad.

Modern autentisering är en process som informerar Teams om att du redan har angett dina autentiseringsuppgifter (t.ex. e-postadress till arbetet och lösenord) någon annanstans och inte behöver uppge dem igen för att starta appen. Proceduren varierar beroende på ett par faktorer, till exempel om du arbetar i Windows eller på en Mac. Den beror också på om ditt företag använder enfaktors- eller flerfaktorsautentisering (flerfaktorsautentisering inbegriper vanligen kontroll av dina autentiseringsuppgifter via din telefon, genom att ange en unik kod, fylla i en PIN-kod eller lämna tumavtryck). Här är en sammanfattning av varje scenario för modern autentisering:

Om du använder Windows

  • Om du redan har loggat in i andra Office-program via ditt Office 365 Enterprise-konto, kommer du att flyttas direkt till appen när du startar Teams. Du behöver inte ange dina autentiseringsuppgifter.

  • Om du inte har loggat in på ditt Office 365 Enterprise-konto någon annanstans uppmanas du att genomföra antingen enfaktors- eller flerfaktorsautentisering (SFA eller MFA) när du startar Teams, beroende på vad ditt företag har beslutat att processen ska omfatta.

  • Om du är inloggad på en domänansluten enhet kan du bli ombedd att genomgå ytterligare ett autentiseringssteg när du startar Teams. Det beror på om ditt företag har valt att begära MFA eller om din dator redan kräver MFA vid inloggning. Om din dator redan kräver MFA vid inloggning startas appen automatiskt när du öppnar Teams.

Mac-användare

När du startar Teams kommer din enhet inte att kunna hämta autentiseringsuppgifterna från ditt Office 365 Enterprise-konto eller något av dina andra Office-program. I stället blir du instruerad att genomgå SFA eller MFA (beroende på företagets inställningar). När du har angett dina autentiseringsuppgifter en gång kommer åtgärden inte att behöva upprepas. Från och med det första tillfället startas Teams automatiskt när du arbetar på samma dator.

Det finns inte någon möjlighet att byta användarkonto när du har genomfört modern autentisering, om du använder en domänansluten dator (t.ex. om din klientorganisation har aktiverat Kerberos). Om du inte arbetar på en domänansluten dator kan du byta konto.

För att logga ut från Teams ska du klicka på din profilbild i det nedre vänstra hörnet och sedan välja Logga ut. Du kan även högerklicka på appens ikon i aktivitetsfältet och därefter välja Logga ut. När du har loggat ut från Teams måste du ange dina autentiseringsuppgifter på nytt för att kunna öppna appen.

Modern autentisering är tillgänglig för alla organisationer som använder Teams. Om du inte kan genomföra processen kan det därför vara något fel på din domän eller företagets Office 365 Enterprise-konto. Vi rekommenderar att du tar kontakt med din IT-administratör för mer information och instruktioner.

Mer information finns i Varför kan jag inte logga in i Microsoft Teams?

Om du vill skicka ett e-postmeddelande till någon från Teams håller du markören över deras profilbild tills deras kontaktkort visas. Skicka ett e-postmeddelande genom att klicka på kuvertikonen längst ned till vänster på kortet.

Om du inte redan har valt en e-postapp som du vill använda med Teams uppmanas du att välja en.

T-Bot kan för närvarande hantera frågor och svar på följande språk:

  • Engelska (USA):

  • Franska

  • Tyska

  • Spanska

Du kan Teams på samma sätt som du avinstallerar andra appar på datorn:

Windows

Avsluta Teams genom att högerklicka på Teams-ikonen i aktivitetsfältet och välja Avsluta. Öppna Kontrollpanelen, välj Avinstallera ett program och välj sedan Microsoft Teams. När Microsoft Teams är markerat klickar du på Avinstallera.

Mac

Avsluta Teams genom att högerklicka på Teams-appen i Dock, hålla ned Alternativ och klicka på Tvångsavsluta. Öppna mappen Program, markera Microsoft Teams och flytta det till Papperskorgen.

Just nu finns det inget sätt att skapa uppgifter, att göra-listor eller påminnelser i Teams. Oroa dig inte, det kommer snart.

Under tiden klickar du på Spara det här meddelandet Knappen Spara meddelande bredvid meddelandet om du vill hålla reda på ett viktigt meddelande. På så sätt kan du hitta det senare i dina sparade meddelanden (klicka bara på din profilbild och välj sedan Sparat).

Teams erbjuder följande informationsskyddsfunktioner via Säkerhets- och efterlevnadscentret för Office 365 för att uppfylla juridiska och regelmässiga behov samt innehållssäkerhetsbehov:

Funktion

Beskrivning

Arkivera

Allt innehåll som lagras i Teams-relaterade arbetsrapporter måste sparas utan att ändras i enlighet med företagspolicyn.

Sökning efter efterlevnadsinnehåll

Allt innehåll som lagras i en arbetsrapport kan sökas igenom med hjälp av filtreringsfunktioner. Allt innehåll kan exporteras till en specifik behållare för stöd för efterlevnad och rättstvist.

eDiscovery

Lokala Rich eDiscovery-funktioner, till exempel ärendehantering, konservering, sökning, analys och export, finns tillgängliga för att hjälpa kunder att förenkla eDiscovery-processen och snabbt identifiera relevanta data samtidigt som kostnader och risker minskar.

Bevarande av juridiska skäl

När ett team eller en person bevaras i originalarkivet eller bevaras av juridiska skäl bevaras både de primära meddelandena och arkivmeddelandena (redigeringar och borttagningar inkluderas inte).

Granskningsloggsökning

Alla teamaktiviteter och affärshändelser måste spelas in och vara tillgängliga för kundsökning och export.

Exchange Online Protection

E-postmeddelanden som skickas till en kanal filtreras för skräppost, skadlig kod, skadliga länkar, förfalskning och nätfiske via Exchange Online Protection och Avancerat skydd för Office 365.

Villkorlig åtkomst

Vi garanterar att åtkomst till Teams begränsas till enheter som kompatibla med de policyer och säkerhetsregler som har angetts av din IT-administratör eller företagsorganisation. Detta inkluderar MDM- och MAM-support med Intune för iOS och Android.

Administratörer skapar ett arbets- eller skolkonto för att ge en medlem i en organisation åtkomst till Microsofts molntjänster, till exempel Microsoft Azure, Windows Intune och Office 365. Ett arbets- eller skolkonto kan vara en användares e-postadress i organisationen, till exempel användarnamn@orgnamn.com. Dessa brukar kallas för ”organisationskonton”.

Microsoft-konto är det nya namnet på Windows Live ID. Ett Microsoft-konto är en e-postadress och ett lösenord för att logga in på tjänster som Outlook.com, OneDrive, Windows Phone eller Xbox LIVE. Om du använder en e-postadress och ett lösenord för att logga in på dessa eller andra tjänster, så har du redan ett Microsoft-konto – men du kan också skaffa ett nytt när som helst.

Obs!: Gäster i Teams behöver ett arbets- eller skolkonto för Office 365.

Team och kanaler

Team är samlingar av personer, innehåll och verktyg relaterade till olika projekt och jobb inom en organisation. Medlemmarna i teamet kan dela konversationer, filer, anteckningar och mycket mer.

Kanaler används för att organisera teamets samtal. Du kan tilldela kanaler till specifika ämnen, projekt, ämnesområden – till vad du vill!

Ett team och kanaler

Teamägare kan lägga till och ta bort användare. De kan redigera eller radera ett team och de kan ändra teamets bild. De kan även ...

  • Ställa in teamets behörigheter till kanaler, flikar och anslutningar.

  • Kontrollera @team-omnämnanden som aviserar alla i teamet.

  • Tillåta @kanal-omnämnanden som aviserar medlemmar om vem som har gjort kanalen till favorit.

  • Tillåta användning av GIF:ar, dekaler och memer.

Bara teammedlemmar kan se teamfiler. Om du vill dela filer med användare utanför teamet går du till fillistan för ditt team. Klicka på Fler alternativ Knappen Fler alternativ bredvid en fil och klicka sedan på Öppna i SharePoint och dela sedan de filer du vill via SharePoint-webbplatsen.

Meddelanden

Om du vill skicka ett privat meddelande klickar du först på ikonen Ny chatt Knappen Ny chatt bredvid sökfältet för att starta en ny konversation. Skriv namnet på den person eller de personer som du vill chatta med. Skriv sedan ditt meddelande och tryck på Retur.

Till-fältet för ett meddelande

Om du vill ta med någon i en privat konversation klickar du bara på Lägg till personer Lägg till personer till teamknappen längst upp till höger på skärmen. Skriv sedan namnet på personen du vill lägga till och tryck på Retur.

Lägga till personer i en gruppchatt

När du lägger till någon ny till en konversation kan denne inte se vad som har sagts innan de anslutit.

För att se alla meddelanden du har skickat ska du klicka på Aktivitet Aktivitetsknappen . Klicka sedan på Feed > Min aktivitet för att visa alla meddelanden du har skickat, kanalerna de finns i samt när du skickade dem.

Du kan använda Microsoft Teams för att chatta med någon som använder Skype för företag. Starta bara en privat chatt med den person du vill skicka ett meddelande till, så får han eller hon ditt meddelande i Skype för företag. I chatten har du möjlighet att bjuda in personen att gå med dig och resten av världen i Microsoft Teams.

Kom ihåg: Om den person du skickar meddelande till någon gång har använt Microsoft Teams så skickas dina meddelanden alltid dit. Kontakta IT-administratören om dina meddelanden inte kommer fram till, eller från, Skype för företag. Personer som använder Microsoft Teams och även har ett lokalt Skype för företag-konto kan för närvarande inte skicka meddelanden till, eller ta emot meddelanden, från Skype för företag-användare.

Tyvärr går det inte att skicka gruppmeddelanden till personer som använder Skype för företag. När någon bjuder in dig till en gruppkonversation från Skype för företag får du dock en avisering i Microsoft Teams. kan sedan gå med i konversationen i Skype för företag.

Det är ganska häftigt att du kan chatta med någon på Skype för företag från Microsoft Teams, men du kan inte göra roliga saker som att använda emojier, skicka filbilagor eller använda flikar. Din konversationshistorik sparas inte heller så om du uppdaterar, förnyar eller öppnar Microsoft Teams på en annan plattform (t.ex. en mobil) kommer du inte att kunna se dina gamla meddelanden.

Om du vill skicka ett e-postmeddelande till någon från Teams håller du markören över deras profilbild tills deras kontaktkort visas. Skicka ett e-postmeddelande genom att klicka på kuvertikonen längst ned till vänster på kortet.

Om du inte redan har valt en e-postapp som du vill använda med Teams uppmanas du att välja en.

Om du vill se vilka som är med i en gruppchatt drar du muspekaren över antalet deltagare så att en lista med allas namn visas.

Deltagarlista i chattrubrik

I Teams kan du ta bort enskilda meddelanden som skickats de senaste 24 timmarna, men det går inte att inaktivera hela chatthistoriken.

Spåra mina konversationer och hantera aviseringar

Om du vill ha mer information tittar du på Produktiva konversationer, som visar hur du kan bli mer produktiv genom att använda konversationer i dina teamkanaler. En avskrift av berättandet i videon och procedurinformation visas också.

Du vet att du har olästa meddelanden och aktivitet som inte har visats i en kanal om dess namn visas med fetstil. Om du har kanalen som favorit visas den även fortsättningsvis i listan.

Teamkanaler i fetstil

Du får även meddelandena när någon @omnämner dig eller svarar på en konversation som du är med i, så det är ett annat sätt som du kan se om en kanal är aktiv på.

Aktiviteter och omnämnanden.

Om du behöver veta om det pågår en konversation som kräver din uppmärksamhet kan du vara lugn: Alla dina meddelanden visas i ditt aktivitetsflöde, så att du aldrig missar något. Du får ett meddelande när någon:

  • @omnämner dig (du kan också se dina @omnämnanden i konversationen).

  • @omnämner grupper och kanaler som du tillhör.

  • Svarar på konversationer som du deltar i.

  • Svarar på dina svar.

En kanal

Du ser också ett nummer bredvid kanalnamnet som visas i fetstil, så att du vet att du har omnämnts i den kanalen.

Aktivitet i en kanal

Det finns mängder av saker som du kan göra för att hålla dig uppdaterad.

  • Ordna dina team på ett sätt som är logiskt för dig och placera de mest aktiva teamen lägst upp i listan.

  • Göra de kanaler du använder mest till favoriter. På så sätt är de alltid synliga i din teamlista och du ser när nya meddelanden publiceras.

    En fetstilt eller favoritmarkerad kanal

  • @nämna personer så att de @nämner dig. Du ser att du har @nämnts i dina aviseringar. Det visas också en röd cirkel med en siffra i bredvid kanalens namn.

    En avisering i en kanal

  • Se Aktivitet Aktivitetsknappen till vänster i appen. Då ser du när du får aviseringar.

    Aktivitetsknapp med en avisering

Du hittar mer information i Hålla reda på konversationer.

Möten och samtal

Teammöten är ett sätt för personer i en kanal att gå från en konversation till ett improviserat möte.

Alla i teamet kan ansluta. Teammöten inkluderar ljud, video och skärmdelning. Ni har alltid tillgång till en mötesplats och behöver aldrig något rum eller någon projektor.

För att starta ett teammöte klickar du på ikonen Möte nu Knappen Möte nu i en ny konversation.

Symboler i textrutan med Möte nu valt

Du kan även se sammanhanget för den aktuella konversationen genom att klicka på Möte nu Knappen Möte nu i en befintlig konversation.

Textrutan med symbolen Möte nu vald

Teammöten är öppna så alla i teamet kan ansluta. När du startar ett möte i en viss kanal kan hela teamet se att ett möte har börjat och ansluta från kanalen.

Anslut till ett möte från en konversation

Det går att vara upp till 50 personer i samma videosamtal.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×