Vad innebär det när ditt OneDrive-konto är låst?

Vad innebär det när ditt OneDrive-konto är låst?

Ditt OneDrive-konto kommer att låsas om du inte använder kontot under mer än ett år eller om du överskrider din OneDrive-lagringsgräns mer än tre månader.

Obs!: Om du tror att du har fått ett e-postavisering av misstag kan du läsa Varför fick jag ett e-postmeddelande om att kontot kommer att tas bort?

Om du vill vara säker på ditt OneDrive inte blir låst ska du använda OneDrive minst en gång per år och hålla dig inom gränsen för lagringsutrymmet. Du kan ha överskridit gränsen för lagringsutrymmet till följd av en av, flera av eller samtliga följande orsaker:

  • Du har antingen köpt en Office 365-prenumeration med 1 TB (1024 GB) OneDrive-lagring eller ett abonnemang med endast OneDrive-lagring och har sedan inte förnyat din prenumeration eller har haft ett debiteringsrelaterat problem. Visa information om ditt Microsoft Office-konto.

  • Det extra OneDrive-lagringsutrymme som du har fått via ett erbjudande har upphört att gälla.

Vad händer när mitt OneDrive är låst?

Oroa dig inte. Dina filer finns kvar. Du behöver bara låsa upp kontot för att få åtkomst till filerna igen. Kom dock ihåg att du måste låsa upp kontot. I annat fall tas filerna så småningom bort.

Hur låser jag upp mitt konto?

Om ditt OneDrive är låst eftersom du slutade använda det loggar du in på OneDrive-webbplatsen och låser upp det genom att följa anvisningarna på skärmen.

Om du har överskridit gränsen för lagringsutrymmet kan du återställa ditt konto på två sätt:

  • Välj Få 1 TB (1024 GB) OneDrive-lagringsutrymme med Office 365 och köp en Office 365-prenumeration. Läs mer om priser på OneDrive-lagringsabonnemang per land/region.

    Tips: Med en Office 365 Home-prenumeration får du totalt 6 TB lagring: 1 TB (1 024 GB) per användare. Du kan dela ditt totala lagringsutrymme och kan använda mer än 1 TB genom att dela mappar mellan användare och lägga till de delade mapparna i din egen OneDrive.

  • Välj att låsa upp ditt konto för att komma åt dina filer tillfälligt. Du har 30 dagar på dig att ta bort tillräckligt många filer för att hamna inom gränsen för lagringsutrymmet. Dina filer är skrivskyddade, men du kan ladda ned eller ta bort filer för att åter hamna under gränsen för lagringsutrymmet. Om du inte tar bort tillräckligt många filer inom 30 dagar låses ditt konto igen och du kommer nu inte att kunna låsa upp det på nytt. Om ditt konto har låsts igen och du har frågor kan du logga in på OneDrive-webbplatsen. Klicka på ? överst på sidan > Skicka e-post till OneDrive-supportteamet. (På en mobil enhet väljer du ... > ? > Skicka e-post till OneDrive-supportteamet.)

Obs!: När du begär om att få ett konto upplåst eller köpa ytterligare lagringsutrymme kan det ta upp till 24 timmar tills kontot låses upp.

Du kan även låsa upp kontot via OneDrive-mobilappen eller köpa ytterligare lagringsutrymme om det behövs.

  • Om du vill låsa upp kontot trycker du på Lås upp kontot. (Observera att du har 30 dagar på dig att ta bort tillräckligt många filer för att hamna under lagringsgränsen innan kontot låses på nytt.) Bekräfta påminnelsen genom att trycka på Lås upp.

  • Om du vill köpa mer lagringsutrymme trycker du på Få 1000 GB lagringsutrymme på OneDrive med Office 365.

Obs!: När du begär om att få ett konto upplåst eller köpa ytterligare lagringsutrymme kan det ta upp till 24 timmar tills kontot låses upp.

Hur lång tid tar det att låsa upp mitt OneDrive-konto?

Vid upplåsning av konton återställs de flesta inom 24 timmar.

Om ditt konto inte har återställts efter 24 timmar kan du skicka ett e-postmeddelande till OneDrive-supportteamet.

Hur kan jag se till att jag håller mig inom lagringsgränsen?

Kontrollera och jämför storleken på OneDrive-lagringsutrymmet med det tillgängliga diskutrymmet på datorn. Om du inte har tillräckligt med utrymme på OneDrive eller datorn måste du flytta eller ta bort några filer eller minska antalet filer och mappar.

Om du inte har tillräckligt utrymme på OneDrive kan du:

Vad händer om jag inte gör något när mitt OneDrive blir låst?

Ditt OneDrive-konto och alla filer i det (inklusive OneNote-anteckningsböcker som lagras i OneDrive) tas bort på eller efter det datum som anges på OneDrive.com när du loggar in. Det här påverkar inte eventuellt innehåll som du kan ha i andra Microsoft-tjänster såsom Outlook.com eller Xbox.

Behöver du mer hjälp?

Online

Få onlinehjälp
Visa fler supportsidor för OneDrive.
För OneDrive-mobilappen finns mer information i Felsöka problem med OneDrive-mobilappen.

Ikonen för att skicka e-post till supporten

Skicka e-post till supporten
Om du fortfarande behöver hjälp kan du skaka din mobila enhet när du använder OneDrive-appen eller skicka ett e-postmeddelande till OneDrive-supportteamethttps://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676. 

Office 365-communityforum

Kontosupport
Gå till Microsoft-kontohjälp om du behöver hjälp av ditt Microsoft-konto eller dina prenumerationer.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×