Office
Logga in

Vad innebär byte av Office 365-abonnemang för min tjänst och faktura?

När du byter Office 365 för företag-abonnemang automatiskt med hjälp av knappen Byt abonnemang påverkas dina tjänster och faktureringen.

Åtkomst till tjänster

Administratörer kommer inte att kunna använda Office 365-portalen under tiden abonnemanget byts. Det kan ta upp till en timme.

Användare märker inga avbrott i tjänsten. De fortsätter att ha den befintliga tjänsten tills bytet är genomfört.

Användare och licenser

Användare i den gamla prenumerationen flyttas automatiskt till den nya prenumerationen.

Om din gamla prenumeration inkluderar flera tjänster, och om du har ändrat vilka av dessa tjänster användarna har tilldelats, bör du anteckna detta innan du byter abonnemang så att du sedan kan återskapa ändringarna. Alla användare får åtkomst till alla tjänster i den nya prenumerationen. Om du till exempel har köpt Office 365 Enterprise, E3 för alla dina 100 användare, men valt att inte tilldela SharePoint Online-tjänsten till 50 av dem, behålls inte den här ändringen när du bytt abonnemang.

Om du har mer än en prenumeration innan du byter abonnemang och har användartilldelade licenser för mer än en prenumeration, bibehålls det här tilldelningsmönstret så gott det går i den nya prenumerationen.

Alla användardata behålls under bytet, inklusive Exchange-postlådor och SharePoint Online-dokument, -listor och annan information.

Fakturering

Det datum då abonnemangsbytet är klart inaktiveras faktureringen för din gamla prenumeration och faktureringen för din nya prenumeration aktiveras. Du får en proportionell kredit för oanvända tjänster i den gamla prenumerationen. Du får en ny faktura, som innehåller krediten för din gamla prenumeration, inom 30 dagar efter att du har bytt till den nya prenumerationen.

Obs!: Tiden det tar innan krediten visas på betalningskontot beror på betalningsmetoden som användes för prenumerationen.

Vad händer om jag byter från en förbetald prenumeration innan den gått ut? Om den totala kostnaden för den nya prenumerationen är högre än eller lika med det återstående värdet för den förbetalda prenumerationen förlorar du inte förbetald tid när du förnyar prenumerationen. På kassasidan visas en kredit för oanvänd tid. Men om den totala kostnaden för den nya prenumerationen är mindre än det återstående värdet för din aktuella förbetalda prenumeration förlorar du en del av din oanvända tid. Du meddelas innan du checkar ut, och du kan vänta med att byta prenumeration tills du kommit närmare förfallodatumet för din förbetalda prenumeration.

Ring supporten som hjälper dig att byta abonnemang

Telefonnummer Kontakta Microsoft Support

Mer information finns i

Fakturering i Office 365 för företag – hjälp för administratörer

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×