Tillhandahåll snabb och kunnig kundtjänst

Tillhandahåll snabb och kunnig kundtjänst

Medarbetare i frontlinjen, som har daglig kontakt med kunder, behöver få frågor snabbt besvarade för att säkerställa kvaliteten på kundtjänsten. Du måste hitta ett sätt för olika grupper att kommunicera i realtid, få åtkomst till och dela dokument som har godkänts av företaget och få expertråd från hela företaget.

Din webbläsare har inte stöd för video. Din webbläsare har inte stöd för video. Installera Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Information  

Få omedelbara svar från medarbetare i Microsoft Teams. Du kan se allas status, så att du vet vem som är tillgänglig. Använd chatt eller ljud- och videosamtal för att få svar på frågor i realtid, eller använd @omnämnande för att låta någon veta att du omgående behöver deras uppmärksamhet. 

Gör det enkelt för alla att få tillgång till kundinformation, t. ex. prislistor och returvillkor, genom att lagra dem i SharePoint. På så vis håller du filerna säkra och enkla att hitta, så att rätt information alltid är tillgänglig. 

Läs mer om en särskild produkt eller tjänst genom att nå personer i organisationen via Yammer, ett socialt nätverk för företag. Bjud in experter eller specialister till en ny grupp och starta en konversation för att få veta mer om ett visst ämne, så att du är insatt och har korrekt information när du kommunicerar med kunder.

Viktiga punkter

  • Lagra produktinformation avsedd för kunder på en central plats.

  • Få svar från dina kollegor i realtid.

  • Kommunicera med produktexperter i hela företaget.

Mer information

Gå med i och skapa grupper

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×