Office
Logga in

Ransomware identifiering och återställa dina filer

Obs!:  Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.

För prenumeranter på Office 365 Home och Office 365 Personal, Ransomware identifiering varnar när filerna OneDrive har attackerats och vägleder dig genom processen att återställa dina filer. Ransomware är en typ av skadlig programvara utformad för att blockera åtkomst till dina filer förrän du betalar pengar.

Om Office 365 identifierar en ransomware attack, får du ett e-postmeddelande från Microsoft Office 365.

  1. Klicka på länken i e-post eller gå till OneDrive-webbplatsenoch vi går du igenom återställningen, vilket omfattar:

  2. Bekräfta dina filer förekommer.

  3. Rensa alla dina enheter.

  4. Återställa din OneDrive.

Skärmbild av Ransomware identifiering av e-postmeddelande från Microsoft

Tips: Du kan följa den här processen även om du inte har fått detta e-postmeddelande, men du tror att filerna kan påverkas av en ransomware attack.

Steg för att ransomware identifiering och återställning av processen på webbplatsen OneDrive

Om Office 365 identifieras en ransomware attack, se inloggningsskärmen i tecken på ransonware identifieras när du går till OneDrive-webbplatsen (du kan behöva först logga in). Välj knappen komma igång ska börja.

Skärmbild av tecken ransomware identifieras skärmen på OneDrive-webbplatsen

Steg 1: Bekräfta filerna förekommer

På den göra de här filerna ser bra ut? skärmen får du lära dig några misstänkta filer. Om de har fel namn eller suffix eller inte visas korrekt när du öppnar dem i listan är de förmodligen skadas genom ransomware.

Skärmbild av gör dessa filer utseende högra skärmen på OneDrive-webbplatsen

  1. Markera en fil för att öppna den i visningsprogrammet online. (Det här inte hämta filen till din enhet.)

  2. Om du inte ser filen måste alternativet för att hämta den till din enhet så kan öppna den.

  3. Upprepa steg 1 och 2 för så många filer så som du vill se.

  4. Om det förekommer filerna, väljer du Mina filer förekommer att flytta till nästa steg i processen för att återställa ransomware. Om filerna ser bra ut och du är säker på att de du känner med ransomware väljer du annars Mina filer är ok.

    Om du väljer Mina filer är ok stängs återställningen ransomware och du går tillbaka till med hjälp av OneDrive som vanligt.

Steg 2: Rensa alla dina enheter

På skärmen Rensa alla dina enheter ser du anvisningarna för att rensa alla dina enheter där du använder OneDrive. Innan du återställer filerna är det viktigt att använda anivirus programvara för att rensa alla dina enheter. Annars kan filerna få krypterad igen när du återställer dem.

Skärmbild av Rensa alla enheter skärmen på OneDrive-webbplatsen

  1. Välj länken för versionen av Windows som du använder och följ sedan anvisningarna i artikeln.

  2. Upprepa steg 1 för alla andra enheter där du använder OneDrive.

  3. När du har slutfört stegen i artiklarna, gå tillbaka till sidan Rensa alla dina enheterOneDrive-webbplatsen och välj någon av dessa knappar:

    • Alla mina enheter är rena. Markera den här knappen när du är klar med att rensa alla dina enheter och du är redo att flytta till den sista steget i återställningen, vilket är att återställa filerna från OneDrive.

    • Antivirus inte rensa bort alla mina enheter. Markera den här knappen när du har försökt att rensa dina enheter och upptäcker att du inte kan rensa bort alla dina enheter av någon anledning. Du kan nu på sidan Återställ enheter som visar information om hur du återställer dina enheter.

      Skärmdump av skärmen resten enheter på OneDrive-webbplatsen

      Följ länkarna baserat på ditt operativsystem. När du har rensas eller Återställ alla dina enheter kan gå tillbaka till OneDrive-webbplatsen för att återgå till sidan Återställ enheter, markera kryssrutan enheterna är alla rena eller återställa och välj sedan OK.

Steg 3: Återställ filerna från OneDrive

Det sista steget när alla dina enheter är rena är att återställa ditt OneDrive.

När du kommer till det här steget, tid och datum som ransomware upptäcktes väljs automatiskt åt dig.

Behöver du mer hjälp?

Lär dig hur du hittar förlorade eller saknade filer i OneDrive eller Visa tidigare versioner av Office-filer.

Få hjälp genom att skicka e-post till OneDrive-supportteamet. I en OneDrive-mobilapp skakar du enheten för att få hjälp eller ge feedback om OneDrive.

Kontrollera OneDrive Hjälpcenter.

Mer information finns i

Office 365 avancerade skydd

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×