PowerPoint svarar inte eller hänger sig

Obs!: Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.

Problem med PowerPoint 2013 eller en nyare version som hänger sig, fryser eller inte svarar kan uppstå av olika anledningar. Prova de här lösningarna i följande ordning:

Installera de senaste uppdateringarna

Installation av viktiga rekommendationer och optimala uppdateringar kan ofta lösa problemen, eftersom daterade filer ersätts och svagheter åtgärdas. Information om hur du installerar de senaste uppdateringarna för Office finns i installera Office-uppdateringar.

Du kan också försöka att Hämta uppdateringar manuellt när som helst. Om installationen av de senaste Office-uppdateringarna inte löser problemet fortsätter du till nästa steg.

Skicka en bister min till Office produkt grupp

Om du använder Office 2016 väljer du feedbackpå fliken Arkiv i PowerPoint. Klicka på skicka en bister min. (Fönstret feedback öppnas till höger i PowerPoint-fönstret.)

Beskriv problemet och markera sedan kryss rutan Inkludera diagnostikdata . (Att skicka diagnostikdata till Office produkt team gör det möjligt att analysera kontexten för problemet. Då får teamet reda på vad som behöver åtgärdas i program varan.)

Klicka på Skicka för att överföra feedback till Office-teamet.

Kontrol lera om PowerPoint används av en annan process

Om PowerPoint används av en annan process visas den här informationen i det vågräta statusfältet längst ned på skärmen. Om du försöker utföra andra åtgärder medan PowerPoint används kanske inte PowerPoint svarar. Låt processen slutföras innan du försöker vidta andra åtgärder.

Om PowerPoint inte används av en annan process fortsätter du till nästa steg.

Undersöka möjliga problem med tillägg.

Även om tilläggen förbättrar din upplevelse kan de ibland störa eller krocka med PowerPoint. Prova att starta PowerPoint utan tillägg för att se om problemet försvinner. Gör så här:

  1. Gör något av följande:

    • Om du kör Windows 10 klickar du på Start -knappen i det nedre vänstra hörnet av skärmen.

    • Om du använder Windows 8 flyttar du musen till det övre högra hörnet av skärmen och väljer Sök.

    • Om du använder Windows 7 klickar du på Start.

  2. Skriv in PowerPoint /safe och klicka sedan på OK.

  3. Om problemet är löst öppnar du Arkiv-menyn, klickar på Alternativ och sedan på Tillägg.

  4. Välj COM-tillägg och klicka sedan på .

  5. Avmarkera alla kryssrutor (inaktivera tilläggen) i listan och klicka på OK.

  6. Starta om PowerPoint.

Om du inte märker av problemet kan du börja aktivera ett tillägg åt gången tills problemet visar sig igen. På så vis kan du ta reda på vilket tillägg det är som orsakar problemet. Glöm inte att starta om PowerPoint varje gång du aktiverar ett tillägg.

Om inaktivering av tilläggen inte löste problemet, fortsätter du till nästa lösning.

Reparera Office

Att reparera Office-program kan lösa problem med PowerPoint som inte svarar, hänger sig eller frysas genom att automatiskt reparera fel i filen.

  1. Stäng alla Office-program som körs.

  2. Öppna Kontrollpanelen och därefter Program och funktioner.

  3. I listan över installerade program högerklickar du på din version av Microsoft Officeoch klickar sedan på ändra och väljer Reparera.

Om det inte hjälpte att reparera Office-programmen går du vidare till nästa lösning.

Kontrol lera att din antivirus program vara är uppdaterad

Om dina antivirusprogram inte är uppdaterade kanske Power Point inte fungerar som det ska. Ladda ner de senaste uppdateringarna genom att besöka leverantörens webbplats.

En lista över leverantörer av antivirus program finns i konsument säkerhets program varu leverantörer

Kontrol lera om ett antivirus program är i konflikt med PowerPoint

Om antivirus programmet inkluderar integrering med PowerPoint kan det uppstå prestanda problem. I det här fallet kan du inaktivera all PowerPoint-integrering i antivirus programmet. Eller så kan du inaktivera alla tillägg i antivirus programmet som är installerade i PowerPoint.

Varning!: Om du ändrar Antivirus inställningarna kan datorn bli sårbar för virus, bedrägliga eller skadliga attacker. Därför rekommenderar vi att du inte försöker ändra dina antivirusinställningar. Använd den här lösningen på egen risk.

Du kan behöva kontakta leverantören av antivirus programmet för att få veta hur du konfigurerar program varan för undantag från valfri integrering med PowerPoint eller för att utesluta genomsökning i PowerPoint.

Om det inte hjälpte att uppdatera antivirusprogrammet och avsluta integreringen med PowerPoint går du vidare till Avancerad felsökning.

Ändra standardvärden för skrivare

PowerPoint läser in en standardskrivare och om du ändrar denna inställning kan det lösa problemet:

  1. Öppna Kontrollpanelen och öppna sedan Maskinvara och ljud.

  2. I listan över skrivare högerklickar du antingen på Microsoft XPS- dokumentskrivare eller Skicka till OneNote.

  3. Välj Använd som standardskrivare på menyn.

Avancerad fel sökning

Det här avsnittet är avsett för mer avancerade datoranvändare.

Utför en selektiv start för att avgöra om ett annat program står i konflikt med PowerPoint

När du startar Windows normalt startar flera program och tjänster automatiskt och körs sedan i bakgrunden. Dessa program och tjänster kan störa annan programvara på datorn. Det kan ibland hjälpa dig att lösa problem med att ändra start inställningarna.

Start Inställningar för Windows 10 (inklusive fel säkert läge)

Start Inställningar för Windows 8,1 (inklusive fel säkert läge)

Avancerade start alternativ för Windows 7 (inklusive fel säkert läge)

Om en selektiv start inte löser problemet kan du kontakta Microsoft Support.

Om du har problem med Office 2010 kan du läsa: PowerPoint 2010 svarar inte, hänger sig eller låser sig

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×