PowerPoint svarar inte eller hänger sig

Obs!: Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.

Problem med PowerPoint 2013 eller en senare version hängande, stannar eller inte svarar kan bero på en eller flera av olika anledningar. Prova de här lösningarna i följande ordning:

Installera de senaste uppdateringarna

Installation av viktiga, rekommenderade och valfria uppdateringar kan ofta korrigera problem genom att ersätta gamla filer och åtgärda problem. Om du vill installera de senaste uppdateringarna av Office finns i installera Office-uppdateringar.

Du kan också försöka att Hämta uppdateringar manuellt när som helst. Om problemet inte löstes av att installera de senaste uppdateringarna av Office, fortsätter du till nästa steg.

Skicka ett en bister min till produktgruppen Office

Om du använder Office 2016 på fliken Arkiv i PowerPoint, väljer du Feedback. Klicka på Skicka ett en bister min. (Fönstret Feedback öppnas till höger i fönstret PowerPoint.)

Beskriver problemet och markera rutan Inkludera diagnostisk och användningsdata. (Diagnostisk data skickas till produktgruppen Office tillåter det att analysera kontexten som ditt problem har uppstått. Det här hjälper team bestämma vad behöver åtgärdas i programvaran.)

Klicka på Skicka om du vill skicka feedback till Office-gruppen.

Kontrollera att PowerPoint är används av en annan process

Om PowerPoint används av en annan process, visas den här informationen i vågrät statusfältet längst ned på skärmen. Om du försöker att utföra andra åtgärder när PowerPoint används, svarar PowerPoint inte. Låt uppgiften i processen slutför sitt jobb innan du försöker utföra andra åtgärder.

Om PowerPoint inte Point används av en annan process, fortsätter du till nästa steg.

Undersöka möjliga problem med tillägg.

Medan tillägg kan förbättra din upplevelse, de ibland störa eller står i konflikt med PowerPoint. Prova att starta PowerPoint utan tillägg för att se om problemet är borta. Här finns information om hur:

  1. Gör något av följande:

    • Om du kör Windows 10, klicka på Start i det nedre vänstra hörnet av skärmen.

    • Om du kör Windows 8 kan flytta muspekaren till det övre högra hörnet av skärmen och välj Sök.

    • Om du använder Windows 7 klickar du på Start.

  2. Skriv in PowerPoint /safe och klicka sedan på OK.

  3. Om problemet är löst öppnar du Arkiv-menyn, klickar på Alternativ och sedan på Tillägg.

  4. Välj COM-tillägg och klicka sedan på Gå.

  5. Avmarkera alla kryssrutor (inaktivera tilläggen) i listan och klicka på OK.

  6. Starta om PowerPoint.

Om problemet inte uppstår aktivera tillägg ett i taget tills du har problem. Detta gör att du kan ta reda på vilket tillägg som orsakar problemet. Se till att starta om PowerPoint varje gång du aktiverar ett tillägg.

Om inaktivera tillägg inte löste ditt problem, fortsätter du till nästa steg.

Reparera Office

Om du reparerar Office program kan lösa problem med PowerPoint inte svarar, hänger sig eller stannar felen i filen repareras automatiskt.

  1. Stäng alla Office-program som körs.

  2. Öppna Kontrollpanelen och därefter Program och funktioner.

  3. I listan över installerade program högerklickar du på din version av Microsoft Office, och klicka på Ändra och väljer Reparera.

Om det inte hjälpte att reparera Office-programmen går du vidare till nästa lösning.

Kontrollera om din antivirusprogramvara är uppdaterad

PowerPoint kanske inte fungerar korrekt om din antivirusprogramvara inte är uppdaterad. Hämta de senaste uppdateringarna genom att besöka leverantören av antivirusprogrammet webbplats.

En lista med antivirusleverantörer finns i leverantörer av konsumenter säkerhet

Kontrollera att antivirusprogram är i konflikt med PowerPoint

Om ditt antivirusprogram inte innehåller integrering med PowerPoint, kan som uppstå prestandaproblem. I detta fall kan du inaktivera alla PowerPoint integrering inom antivirusprogrammet. Eller så kan du inaktivera alla antivirusprogram-tillägg installeras i PowerPoint.

Varning!: Om du ändrar antivirusinställningarna kan din dator utsättas för attacker. Därför rekommenderar vi att du inte försöker ändra dina antivirusinställningar. Använd den här lösningen på egen risk.

Du kan behöva kontakta leverantören av antivirusprogrammet för att avgöra hur du ska konfigurera din programvara för att utesluta integrering med PowerPoint eller för att utesluta genomsökning i PowerPoint.

Om det inte hjälpte att uppdatera antivirusprogrammet och avsluta integreringen med PowerPoint går du vidare till Avancerad felsökning.

Ändra standardvärden för skrivare

PowerPoint läser in en standardskrivare och om du ändrar denna inställning kan det lösa problemet:

  1. Öppna Kontrollpanelen och öppna sedan Maskinvara och ljud.

  2. I listan över skrivare högerklickar du antingen på Microsoft XPS- dokumentskrivare eller Skicka till OneNote.

  3. Välj Använd som standardskrivare på menyn.

Avancerad felsökning

Det här avsnittet är avsett för mer avancerade datoranvändare.

Utför en Selektiv start för att avgöra om ett annat program är i konflikt med PowerPoint

När du startar Windows normalt flera program och tjänster startas automatiskt och körs i bakgrunden. Dessa program och tjänster kan påverka andra program på datorn. Ändra din startinställningar hjälper ibland dig att lösa problem.

Ändra startinställningar i Windows 10

Startinställningar för Windows 8.1 (inklusive felsäkert läge)

Windows 7: kör selektiv start med systemkonfiguration

Om utför en Selektiv start inte löser problemet kan du kontakta Microsoft Support.

Om du har problemet på Office 2010, se: PowerPoint 2010 att inte svarar, hänger sig eller stannar

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×