ovanför ditt OneDrive-lagringsutrymme

ovanför ditt OneDrive-lagringsutrymme

Varför har jag överskridit min gräns för lagringsutrymme?

Du kan ha överskridit gränsen för lagringsutrymmet för en av, några av eller samtliga följande orsaker:

  • Ditt konto påverkades av ändringar av mängden kostnadsfritt lagringsutrymme som medföljer OneDrive.

  • Du har köpt en Office 365-prenumeration som levereras med 1 TB (1000 GB) OneDrive-lagringsutrymme och du har glömt att förnya den eller har ett faktureringsrelaterat problem. Visa din </c1>https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=507403Microsoft Office-kontoinformation</c0>.

  • Det extra OneDrive-lagringsutrymme som du har fått via ett erbjudande har upphört att gälla.

Hur kan jag hamna under min gräns för lagringsutrymme?

Du har några alternativ:

  • Köp ytterligare lagringsutrymme. Du kan köpa 100 GB fristående OneDrive-lagringsutrymme eller få 1 TB (1000 GB) OneDrive-lagringsutrymme med Office 365. Office 365 innehåller även de nya Office 2016-apparna (Word, Excel, PowerPoint m.m.) och 60 Skype-minuter per månad.

  • Ta bort tillräckligt många filer från OneDrive för att hamna under gränsen för lagringsutrymme. Visa de största filerna i OneDrivehttps://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=797617</c0>.

Hur länge får jag överskrida min gräns för lagringsutrymme?

Om du överskrider gränsen för lagringsutrymme på grund av ett avbrott i din Office 365-prenumeration eller eftersom lagringsutrymmet från en kampanj har upphört att gälla kan du fortsätta överskrida din gräns för lagringsutrymme under en respitperiod på 3 månader. Om du överskrider gränsen för lagringsutrymme på grund av ändringar i OneDrive-gränserna för lagringsutrymme kan du fortsätta överskrida din gräns för lagringsutrymme under en respitperiod på 9 månader.

Vad händer om jag fortsätter överskrida min gräns för lagringsutrymme efter respitperioden?

Ditt konto kommer att låsas om du fortsätter överskrida din gräns för lagringsutrymme efter respitperioden. När kontot har låsts kommer du inte att kunna komma åt innehållet i OneDrive innan kontot har låsts upp. Om ditt konto förblir låst schemaläggs din OneDrive för borttagning. Du har minst 3 månader på dig att låsa upp kontot. Du får meddelande via e-post om efter vilket datum OneDrive kommer att tas bort. Du kan även se status för ditt OneDrive-konto och alla relevanta datum på din lagringssida.

Behöver du mer hjälp?

Online

Få onlinehjälp
Visa fler supportsidor för OneDrive och OneDrive för företag.
För OneDrive-mobilappen finns mer information i Felsöka problem med OneDrive-mobilappen.

Ikonen för att skicka e-post till supporten

Skicka e-post till supporten
Om du fortfarande behöver hjälp kan du skaka du din mobila enhet när du använder OneDrive-appen eller skicka ett e-postmeddelande till OneDrive-supportteamet. Om du vill kontakta OneDrive för företag-supporten från din PC- eller Mac-dator väljer du OneDrive-ikonen i meddelandefältet eller menyraden, och sedan Mer > Skicka feedback > Jag ogillar något.

OneDrive för företag Administratörer kan också se OneDrive för företag Tech Community, Hjälp för OneDrive för företag-administratörer eller kontakta Office 365 för företag-supporten.

Office 365-forum

Tips
Om du anger din plats kan vi kanske lösa problemet snabbare.

Fungerar det? Vänligen svara på e-postmeddelandet du skickade och berätta om OneDrive börjar fungera igen.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×