Uppdaterades senast: 6 december 2018
PROBLEM
Från och med i september 2018 vissa Outlook-användare med AOL-konton hittades att det inte gick att synkronisera e-post. Det här problemet orsakas av en ändring i AOL-tjänsten. Kontakta AOL för att rapportera det här problemet och be att det undersökas.
STATUS: ÅTGÄRDAT
I och med den 2018 november har AOL bekräftat att problemet är åtgärdat.
Lösning:
För de flesta berörda användare byter namn på eller tar bort mappar under Inkorgen minskar problemet.
Metod 1: byta namn på mappar (rekommenderas)
-
Öppna Outlook och kontrol lera vilka mappar som är under Inkorgen
-
Stäng Outlook
-
Gå till https://www.aol.com och logga in på webb e-post
-
Byt namn på mapparna under mappen Inkorgen (t. ex. för en mapp med namnet "recept" till "Recipes1")
-
Starta Outlook, låt ett par minuter innan synkroniseringen kan slutföras innan bekräftelse görs om problemet lösts nu
Metod 2: skapa nya mappar och flytta e-post
-
Öppna Outlook och kontrol lera vilka mappar som är under Inkorgen
-
Stäng Outlook
-
Gå till https://www.aol.com och logga in på webb e-post
-
Skapa en eller flera nya mappar och flytta e-postmeddelandet under mappen Inkorgen till dessa mappar
-
Se till att alla dina e-postmeddelanden flyttas innan du tar bort de gamla mapparna. När du har tagit bort mapparna kanske det inte går att återställa e-postmeddelandet.
-
-
Ta bort de mappar som visas under Inkorgen i Outlook i webbaserad e-post
-
Starta Outlook, låt ett par minuter innan synkroniseringen kan slutföras innan bekräftelse görs om problemet lösts nu
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
