Outlook hänger sig när du klickar på mappen Konversationshistorik

Senast uppdaterad: 18 april 2018

PROBLEM

Outlook hänger sig eller visar felmeddelandet ”svarar inte” när du klickar på objekt i mappen Konversationshistorik. Det här problemet kan också uppstå när du klickar på Skype-objekt och e-postar röstmeddelanden.

STATUS: LÖSNING

När Outlook upptäcker en viss felkombination i försök att lösa en meddelandeklass kontrollerar Outlook organisationsformulärbiblioteket på servern gemensamma mappar för att säkerställa att rätt meddelandeklass är tillgänglig. Detta innebär ett extra rop till servern för gemensamma mappar för att lösa meddelandeklassen.  På grund av fördröjningar i autodiscover och svarstider för gemensamma mappar kan Outlook hänga sig. Ett exempel på meddelandeklass från den senaste rapporter är IPM.Note.Microsoft.Conversation. Problemet kan också förvärras om de gemensamma mapparna inte är optimalt konfigurerade eller om de använder äldre versioner av Exchange 2007 som inte stöds.

Supporten har identifierats två möjliga lösningar på klientsidan. Var och en av dessa eliminerar en standardfuktion i Outlook och helt eller delvis eliminerar problemet med att programmet hänger sig:

  • ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

  • DisableOrganizationalForms

Den fullständiga registersökvägen, DWORD, och värdet för dessa följer:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
VÄRDE: 1

Referens KB 2212902

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ 
DWORD: DisableOrganizationalForms
VÄRDE: 1

Inaktiverar organisationsformulärbibliotekets funktioner i Outlook.

Organisationen kan använda några av funktionerna ovan och vi rekommenderar att testa eller distribuera lösningen till några av användarna först för att säkerställa att det minskar problemet eller orsakar oavsiktliga konsekvenser.

Fler resurser

Icon-experter (hjärna, kugghjul)

Fråga experterna

Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.

Outlook Tech Community

Icon-communityn

Få hjälp i communityn

Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportpersonal, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.

Svar i Outlook-forumet

Icon-funktionsbegäran (glödlampa, idé)

Föreslå en ny funktion

Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.

Outlook UserVoice

Mer information finns i

Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i Outlook för Windows

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×