OneDrive för företag har avinstallerats när du uppgraderar till Office 2016

Obs!: Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.

Problem

I den här artikeln innehåller information som gäller när du använder OneDrive för företag Synkroniseringsklienten (groove.exe).

ANTECKNING: Om du vill avgöra vilka Synkroniseringsklienten för OneDrive som du använder finns i den som OneDrive Synkroniseringsklienten kan jag använda?

Tänk på följande:

  • Microsoft Office 365 Personal eller Office 365 Home är installerade på datorn.

  • Uppgradering från Microsoft Office 2013 till Office 2016.

I det här scenariot uppstår något av följande:

  • OneDrive för företag har avinstallerats och kan inte installeras.

  • Om du hade OneDrive för företag installeras separat från Office 2013 måste du följande meddelande när du installerar Office 2016:

    vi måste du ta bort vissa äldre program

    vissa äldre program fungerar inte med Office 2016. innan du installerar det nya Office vi måste du ta bort [listan med program].

Lösning/lösning

Det här är ett känt problem. Vi arbetar med för att lösa problemet och fortsätter att lägga till mer information i den här artikeln när informationen blir tillgänglig.

Du kan komma runt problemet genom att använda någon av följande metoder som passar din situation.

Metod 1: Använda en anpassad installation av Office 2016 för att extrahera OneDrive för företag

Mer information finns i följande Microsoft Knowledge Base-artikel: 3175950 så installera OneDrive för företag Synkroniseringsklienten för SharePoint 2013 och senare versioner och SharePoint Online när du använder Office 2016 program.

Metod 2: Ansluta till ditt bibliotek med hjälp av Utforskarvy, genom att skapa en mappad nätverksenhet eller med hjälp av en webbläsare

Ansluta till ditt bibliotek med hjälp av Utforskarvy eller genom att skapa en mappad nätverksenhet. Du kan också använda en webbläsare för att interagera med dina bibliotek i Microsoft SharePoint Online.

Information om hur du ansluter till ditt bibliotek med hjälp av Utforskarvy eller om hur du skapar en mappad nätverksenhet, går du till följande Microsoft Knowledge Base-artiklarna:

Mer information

Det här problemet beror på att OneDrive för företag har installerats som en separat paket från Microsoft Office. Till exempel Office 2013 Home och Student Edition installerades och sedan OneDrive för företag har installerats separat med hjälp av en annan installationspaketet.

Behöver du hjälp? Gå till Microsoft-communityn.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×