Den här artikeln är avsedd för Microsoft 365 administratörer. Om du är enskild användare som har publicerat personliga dokument eller filer på Docs.com kan du läsa Säkerhetskopiera ditt personliga Docs.com-innehåll och Viktig information om Docs.com-tjänstens upphörande.
Den här artikeln uppdaterades senast 25 juli 2017
Microsofts Docs.com-tjänst kommer att upphöra
Microsofts tjänst Docs.com kommer att upphöra fredagen den 15 december 2017. Vi uppmanar alla användare att flytta sitt befintliga Docs.com-innehåll till andra plattformar för fillagring och delning så snart som möjligt, eftersom Docs.com inte längre är tillgängligt efter detta datum.
Även om webbplatsen Docs.com inte tas offline helt förrän i december kommer möjligheten att använda vissa funktioner att tas bort under de närmaste veckorna. Läs Viktig information om Docs.com-tjänstens upphörande, där finns en tidslinje med specifika datum då tjänsten begränsas i omfattning och funktionalitet.
Informationen nedan beskriver steg för steg hur du automatiskt kan migrera organisationens innehåll på Docs.com till andra lagrings- eller delningstjänster.
Vad händer med innehållet på Docs.com när det har migrerats från webbplatsen?
Innehållet på Docs.com migreras till OneDrive, förutom eventuella OneNote-anteckningsböcker som dina användare har publicerat till Docs.com.
En särskild Docs.com-mapp skapas på varje användares OneDrive, där allt migrerat Docs.com-innehåll lagras.
|
Innehållstyp |
Migreringsmål |
|
OneDrive.com |
|
Sway.com |
Varning!: När Docs.com-innehållet har migrerats blir användarens Docs.com-sida skrivskyddad. Då kan de inte längre uppdatera eller publicera innehåll på Docs.com-webbplatsen, men användare kan fortfarande ladda ned innehållet och ta bort sitt Docs.com-konto.
Hur gör jag för att migrera Docs.com innehåll för min organisation?
För att den automatiska migreringen ska fungera korrekt måste organisationen ha en OneDrive för företag-prenumeration, och användarna måste ha försetts med enskilda OneDrive-konton.
Om du inte redan har ett kan du köpa en OneDrive för företag-prenumeration, eller så kan du välja att följa den alternativa migreringsprocessen som beskrivs längre ned i den här artikeln.
Viktigt!: Alternativet att automatiskt migrera användarnas Docs.com-innehåll till OneDrive är bara tillgänglig till och med 14 december 2017.
När processen är klar kommer alla filer och allt innehåll att ha migrerats till användarnas enskilda OneDrive-konton. Länkar till det ursprungliga innehållet på Docs.com dirigeras till OneDrive.
Om du vill inleda automatisk migrering gör du följande:
-
På organisationens sida för Docs.com-innehåll klickar du på Starta migrering.
-
Följ anvisningarna för att verifiera din administratörsbehörighet och bekräfta sedan migreringen.
Den automatisk migreringsprocessen är nu aktiverad för hela organisationen. I de flesta fall slutförs processen inom två dygn (48 timmar). Du kan när som helst se status och följa resultatet av migreringsprocessen genom att gå till organisationens sida för Docs.com-innehåll.
Tips: Om du vill verifiera användning av Docs.com i innehavaren innan du påbörjar automatisk migrering klickar du på Granska användare och dokument för att visa en lista över alla Docs.com-användare och deras innehåll.
Hur kan jag migrera användares Docs.com-innehåll utan en OneDrive för företag-prenumeration?
Om din organisation inte har en OneDrive för företag-prenumerationkan du köpa ett om du vill dra nytta av att automatiskt migrera docs.com-innehåll för alla dina användare.
Utan en OneDrive för företag-prenumeration måste varje användare migrera sitt innehåll på Docs.com individuellt.
Gör följande:
-
Kontrollera att du har aktiverat Docs.com-tjänsten för din organisation. Läs Hantera Docs.com-användning i din organisation för mer information om hur registreringen går till.
-
Instruera användarna att logga in på Docs.com med sitt organisationskonto och föra över allt innehåll till valfri lagring- eller delningstjänst. För att inte förlora data måste detta vara gjort senast 14 december 2017. Enskilda användare kan även välja att själva radera sitt Docs.com-konto och allt innehåll när som helst före detta datum.
Hur felsöker jag eventuella fel i innehållsmigreringen?
Du kan bekräfta status och resultat av migreringen av organisationens innehåll genom att gå tillorganisationens sida för Docs.com-innehåll. Där kan du se hur många användare som slutfört migreringen, och vilka dokument som migrerats.
För att se felmeddelanden för filer eller dokument klickar du på knappen Visa fellogg. Då öppnas en lista över filer och fel i en separat webbläsarflik. Nedan ser du våra rekommendationer för de olika typer av fel som kan uppstå:
|
Feltyp |
Föreslagen åtgärd |
|
OneDrive har inte konfigurerats |
Gör följande:
Så snart OneDrive för företag har konfigurerats för organisationen klickar du på Starta migrering igen. |
|
Överskriden gräns för OneDrive-lagringsutrymme |
Gör följande:
När organisationens lagringsgräns inte längre överskrids, klickar du på Starta migrering igen. |
|
Kontot finns inte |
Ett eller flera organisationskonton för Docs.com är inte längre tillgängliga. I dessa fall kan kontoinnehållet inte migreras automatiskt. Du kan manuellt hämta och säkerhetskopiera tidigare publicerat innehåll på Docs.com med hjälp av alternativet Tillåt andra att ladda ned dokumentet. Om den ursprungliga kontoinnehavaren inte möjliggjort nedladdning kan innehållet inte längre säkerhetskopieras. |
|
Migration redan påbörjad |
Om en enskild användare påbörjat migrationen av sitt innehåll till OneDrive på egen hand och migreringsprocessen ännu inte har slutförts kan automatisk migrering inte aktiveras för denna användare. |
|
Okänt fel |
Tillfälliga nätverksproblem kan göra att innehållsmigreringen misslyckas. Klicka på Starta migrering igen om du vill försöka igen, eller prova att genomföra migreringen vid ett senare tillfälle. Om problemet kvarstår måste du be alla enskilda användare, vars automatiska migrering inte kunde slutföras, att manuellt överföra sitt innehåll genom att följa stegen som beskrivs i Migrera ditt personliga Docs.com-innehåll. |
Jag behöver mer hjälp!
Om du är osäker på vilka åtgärder du behöver vidta innan tjänsten Docs.com upphör, eller om det uppstår problem under innehållsmigreringen, kan du nå oss på docssupport@microsoft.com (du kan behöva ge behörighet för webbläsaren att öppna e-postklienten efter att du klickat på länken).
Vi uppskattar att du använder våra tjänster och hjälper dig gärna med övergången.
