Du kan välja bland olika felloggningsalternativ i fönstret Allmänna alternativ i Lync. En fellogg är ett register där alla interna datorhändelser registreras fortlöpande. De olika loggningsnivåerna brukar bestämmas av supportteamet när programvaran installeras och behöver inte ändras. Men ibland kan du bli ombedd att skicka med en fellogg för att det ska gå att analysera ett problem i Lync eller Windows. I så fall behöver du veta hur du ändrar inställningarna och hur du samlar in felinformation, vilket beskrivs i den här artikeln.
Har du problem med att logga in i Lync?
Om du inte kan logga in i Lync finns det några saker du kan prova själv innan du kontaktar supportteamet. I huvudfönstret för Inloggning i Lync, klickar du på Behöver du hjälp med att logga in? för att få förslag. Om du fortfarande har problem kan du kontakta supportpersonalen och följa deras anvisningar, vilket kan inkludera att aktivera felloggar.
Välj en loggningsnivå för Lync
Viktigt!: Granska Sekretesstillägg för Microsoft Lync 2013 innan du ändrar loggningsinställningarna i Lync eller aktiverar Windows händelseloggning.
-
I huvudfönstret för Lync klickar du på Alternativ
-
I alternativfönstret Allmänt, under Loggning, klickar du på pilen i kombinationsrutan bredvid Loggning i Lync och väljer sedan önskad loggningsnivå:
-
Fullständig: Skapar en loggfil som innehåller detaljerad information.
-
Låg: Registrerar en sammanfattning och samlar in information om specifika fel.
-
Av (standard): Registrerar ingen information.
-
Aktivera eller inaktivera Windows händelseloggning
-
I alternativfönstret Allmänt, under Loggning, markerar (om du vill aktivera loggning) eller avmarkerar (om du vill inaktivera loggning) du kryssrutan bredvid Aktivera även Windows händelseloggning för Lync för att samla in felsökningsinformation.
Hitta och samla in information från Lync-loggfilen
-
Öppna Utforskaren och gå till mappen Spårning i din användarkatalog, t.ex. C:\Användare\_användarnamn_\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync\Spårning. (Om du just har aktiverat Lync-loggning måste du logga ut ur Lync och sedan logga in igen för att loggfilen ska skapas).
-
Komprimera mappen Spårning (eller skapa en ZIP-fil av den).
-
Skicka den komprimerade mappen till supporten om de har bett dig göra det.
Visa och samla in information från Windows Event Log
-
Gör något av följande:
-
I operativsystemet Windows Vista klickar du på Start > Alla program och sedan på Tillbehör> Kör.
-
I operativsystemet Windows 7 klickar du på Start > Kör.
-
-
I rutan Öppna skriver du eventvwr och klickar sedan på OK.
-
I fönstret Loggbok dubbelklickar du på Windows-loggar i det vänstra fönstret och klickar sedan på Program.
-
Dubbelklicka på det Lync-fel som du försöker spåra (vanligtvis det senaste felet) för att visa information om felet.
-
Gå till dialogrutan Händelseegenskaper och klicka på knappen Kopiera för att kopiera felets text. Klistra sedan in informationen om felet i en textfil eller ett e-postmeddelande och skicka det till ditt supportteam (om ditt supportteam ber dig om det).
