Lösa kundförfrågningar snabbt genom att samarbeta

Lösa kundförfrågningar snabbt genom att samarbeta

I samma ögonblick kunder ställer en fråga börjar klockan att ticka. Du måste kunna söka efter rätt information, prata med rätt personer och använda denna information för att snabbt ta fram lösningarna kunderna efterfrågar.

Din webbläsare har inte stöd för video. Din webbläsare har inte stöd för video. Installera Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Information  

Dra nytta av företagets kollektiva kunskaper med hjälp av Yammer. Du kan söka efter relevanta konversationer och ställa frågor till personer i hela organisationen. 

Om du har identifierat en grupp som kan hjälpa till att besvara frågan skapar du en kanal i Microsoft Teams. Din grupp kan diskutera lösningar via chatt eller ljud- och videosamtal. Använd @omnämnanden för att meddela en gruppmedlem att du behöver ett omedelbart svar på en fråga. 

Upptäck ytterligare information med hjälp av intelligent sökning och identifiering, som visar relevant innehåll du och dina medarbetare har skapat. Du kan även hitta personer som har användbar tidigare erfarenhet.

Viktiga punkter

  • Identifiera lösningar genom att utnyttja befintligt innehåll.

  • Dra nytta av företagets kollektiva kunskapsbank.

  • Upptäck relevant information via nätverket.

Mer information

Videoutbildning för Microsoft Teams

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×