Office
Logga in

Lägga till, uppdatera eller ta bort ett kreditkort eller bankkonto i Office 365 för företag

Obs!: Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.

Du måste vara global administratör eller faktureringsadministratörer för att kunna utföra åtgärder som beskrivs i den här artikeln.

Är du inte administratör? Kontakta IT-administratören om hjälp. Är du osäker på om du är administratör? Få mer information här.

För Office 365 Home, Personal eller University, finns i lägga till, uppdatera, eller ta bort kreditkort och andra sätt att betala.

Viktigt!: Betalning med bankkonto är inte tillgängligt i Japan.

Vad vill du göra?

Lägga till ett nytt kreditkort eller bankkonto

  1. I administrationscentret öppnar du sidan Prenumerationer eller så väljer du Fakturering > Prenumerationer.

    Om du använder Office 365 Germany går du till den här sidan för Prenumerationer.

    Om du använder Office 365 med 21Vianet går du till den här sidan för Prenumerationer.

  2. Välj prenumerationen du vill betala för med det nya kreditkortet eller bankkontot och välj sedan Uppdatera betalningsinformation.

    Avsnittet Betalningsmetod på sidan Prenumeration, med länken Uppdatera betalningsinformation.
  3. Välj listrutepilen under Lägg till eller välj en betalningsmetod och välj sedan Nytt kreditkort eller Nytt bankkonto.

    Listrutan med alternativen Nytt kreditkort och Nytt bankkonto.
  4. Ange information för det nya kreditkortet eller bankkontot och välj sedan Skicka.

    Obs!: Det nya kreditkortet eller bankkontot används endast för den Office 365-prenumeration du valt i steg 2. Om du vill använda det nya kreditkortet eller bankkontot för andra prenumerationer följer du stegen i den här artikeln och ändrar kreditkort eller bankkonto för betalning för varje prenumeration.

Uppdatera ett befintligt kreditkort eller bankkonto

Meddelanden: 

  • Du behöver inte CVV/CVN-koden för att uppdatera informationen för ett befintligt kreditkort.

  • Du kan inte ändra numret på ett befintligt kreditkort eller bankkonto. Om kreditkortet eller bankkontonumret av någon anledning har ändrats lägger du till det som ett nytt kreditkort eller bankkonto, väljer det som betalningsmetod för prenumerationen och tar sedan bort det befintliga kreditkortet eller bankkontot.

  1. I administrationscentret öppnar du sidan Prenumerationer eller så väljer du Fakturering > Prenumerationer.

    Om du använder Office 365 Germany går du till den här sidan för Prenumerationer.

    Om du använder Office 365 med 21Vianet går du till den här sidan för Prenumerationer.

  2. Välj den prenumeration du har köpt med det kreditkort eller bankkonto du vill uppdatera och välj sedan Uppdatera betalningsinformation.

    Obs!: Om prenumerationen har köpts in av en annan administratör kan du inte uppdatera kreditkorts- eller bankkontoinformationen för den. Om kreditkortet håller på att gå ut och den andra administratören inte har möjlighet att uppdatera det, kan du förhindra att tjänsten avbryts genom att lägga till ett annat kreditkort eller ett nytt bankkonto för prenumerationen.

    Avsnittet Betalningsmetod på sidan Prenumeration, med länken Uppdatera betalningsinformation.
  3. Välj listrutepilen under Lägg till eller välj en betalningsmetod, välj kreditkortet eller bankkontot du vill uppdatera och välj sedan Redigera information.

    Fönstret Uppdatera betalningsinformation när en prenumeration betalas via kreditkort eller bankkonto.
  4. Uppdatera kreditkorts- eller bankkontoinformationen (namnet på kreditkortet eller bankkontot, faktureringsadressen, telefonnumret eller utgångsdatumet) efter behov och välj sedan Skicka.

  5. Ett bekräftelsemeddelande bör visas. Om det inte gör det läser du Felsökning av kreditkort och bankkonton.

    Skärmbild som visar bekräftelsemeddelandet: "Betalningsmetod har uppdaterats."

Ta bort ett kreditkort eller bankkonto

Obs!: Du kan ta bort ett kreditkort eller bankkonto så länge du inte har ett utestående saldo på kortet eller kontot och du inte använder det för att betala för en aktiv prenumeration.

  1. I administrationscentret öppnar du sidan Prenumerationer eller så väljer du Fakturering > Prenumerationer.

    Om du använder Office 365 Germany går du till den här sidan för Prenumerationer.

    Om du använder Office 365 med 21Vianet går du till den här sidan för Prenumerationer.

  2. Välj en prenumeration och välj sedan Uppdatera betalningsinformation.

    Avsnittet Betalningsmetod på sidan Prenumeration, med länken Uppdatera betalningsinformation.
  3. Välj listrutepilen under Lägg till eller välj en betalningsmetod, välj kreditkortet eller bankkontot du vill ta bort och välj sedan Ta bort.

    Fönstret Uppdatera betalningsinformation när en prenumeration betalas via kreditkort eller bankkonto.
  4. Välj Ta bort igen för att ta bort kreditkortet eller bankkontot.

    Skärmbild som visar knapparna Ta bort och Avbryt.

    Meddelanden: 

    • Du kan inte ta bort ett kreditkort eller bankkonto om det för närvarande används till att betala för en prenumeration. Om du försöker göra det visas ett meddelande som ser ut så här:
      Felmeddelandet som visas om du försöker ta bort ett kreditkort eller bankkonto som används för att betala för en aktiv prenumeration.

    • Om du vill ta bort kreditkortet eller bankkontot väljer du Bakåt och följer stegen i den här artikeln för att ändra kreditkortet eller bankkontot du använder för att betala för prenumerationen. Försök sedan ta bort kreditkortet eller bankkontot igen.

Ändra kreditkortet eller bankkontot du använder för att betala för en prenumeration

  1. I administrationscentret öppnar du sidan Prenumerationer eller så väljer du Fakturering > Prenumerationer.

    Om du använder Office 365 Germany går du till den här sidan för Prenumerationer.

    Om du använder Office 365 med 21Vianet går du till den här sidan för Prenumerationer.

  2. Välj prenumerationen du vill betala för med det nya kreditkortet eller bankkontot och välj sedan Uppdatera betalningsinformation.

    Avsnittet Betalningsmetod på sidan Prenumeration, med länken Uppdatera betalningsinformation.
  3. Välj listrutepilen under Lägg till eller välj en betalningsmetod och välj sedan det kreditkort eller bankkonto du vill använda.

    Fönstret Uppdatera betalningsinformation när en prenumeration betalas via kreditkort eller bankkonto.
  4. Välj Skicka. Om kreditkortet eller bankkontot du vill använda inte finns i listan lägger du till det genom att välja Nytt kreditkort eller Nytt bankkonto.

Din webbläsare har inte stöd för video. Installera Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Felsökning av kreditkort och bankkonton

Problem

Felsökningssteg

Jag får ett felmeddelande där det står "Webbläsaren är för tillfället inställd så att den blockerar cookies."

Konfigurera din webbläsare så att den tillåter cookies från tredje part och försök igen.

Mitt kreditkort avslogs.

Om du betalar med kreditkort och kreditkortet nekas får du ett e-postmeddelande som informerar om att vi inte kunde bearbeta betalningen. Kontrollera att kreditkortsuppgifterna – kortnummer, utgångsdatum, namn på kreditkortet och adress, inklusive stad och postnummer – visas exakt som de gör på kreditkortet och kreditkortsutdraget. Du kan uppdatera kreditkortsinformationen och skicka betalningen omedelbart med hjälp av knappen Betala nu på sidan Prenumerationer. Mer information finns i ”Vad händer om mitt kreditkort avslås och min betalning blir försenad?” i Betala för din Office 365 för företag-prenumeration.

Om meddelandet om nekat kort fortfarande visas kontaktar du banken. Det är möjligt att kreditkortet inte är aktivt – om du till exempel nyligen har fått kreditkortet via post med ett uppdaterat utgångsdatum kan du behöva aktivera det. Din bank kan också lämna information om kreditkortet inte är godkänt för onlinetransaktioner, internationella eller återkommande transaktioner.

Jag behöver uppdatera ett kreditkorts- eller bankkontonummer.

Du kan inte ändra numret på ett befintligt kreditkort eller bankkonto. Om ditt kort- eller kontonummer av någon anledning har ändrats tar du först bort det befintliga kortet eller kontot och lägger sedan till ett nytt.

Jag har bara ett kreditkort eller bankkonto på kontot och vill ta bort det.

Om du bara har ett kreditkort eller bankkonto får du ett felmeddelande när du försöker ta bort det. Lös det genom att se till att du använder ett annat betalningssätt för att betala för alla dina prenumerationer och försök sedan ta bort kreditkortet eller bankkontot igen.

Jag kan inte lägga till mitt kreditkort eller bankkonto.

Om du har problem med att ange kreditkorts- eller bankkontoinformation kan du kontakta supporten.

Vill du ha mer hjälp?

Du kan få hjälp i forumen på Office 365-communityn Administratörer: Logga in och skapa en tjänstförfrågning Administratörer: Ring supporten

Mer information finns i

Ändra betalningsmetod för Office 365 för företag

Ändra faktureringsadress för Office 365 för företag

Avbryta din prenumeration

Fakturering i Office 365 för business – hjälp för administratörer

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×