Kundsupportpolicy för Microsoft Office

Microsoft supporten ger stöd för olika produkter beroende på om det är Office för hemmet eller Office för företag.

Supportalternativ för hem- eller företagsprodukter är följande:

Office för hemanvändning

Om din produkt finns under kolumnen Office för hemmet i det expanderbara avsnittet, se informationen i följande tabell Kundsupportpolicy för Microsoft Office för hemanvändning.

Office för företagsprodukter

Om du har en Office för företag-produkt i det expanderbara avsnittet nedan är supportalternativ tillgängliga endast för Office 365-administratörer. Din administratör kan logga in på Administrationscenter för Microsoft 365 och kontakta support åt dig.

Tips: Om du har Office Professional Plus genom företagets prenumeration på Home Use Program hittar du information i artikeln om Office via Home Use Program (HUP).

Office för hemmabruk

Om Office-produkten är en av följande har du en produkt för Office för hemmabruk. Det här kan vara en Office 365-prenumeration eller ett engångsköp av Office eller ett enskilt Office-program. Dessa produkter är vanligtvis kopplade till ett Microsoft-konto.

Office 365-prenumerationer: Följande produkter innehåller fullständigt installerade Office-program.

  Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Office 2019-, Office 2016- eller Office 2013-versionerna tillgängliga som engångsköp: Följande produkter innehåller fullständigt installerade Office-program.

  Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional

Fristående Office 2019-, 2016- eller 2013-program tillgängliga som engångsköp

  Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Tips: *Skrivbordsversionen av OneNote finns endast tillgänglig med 2016- och 2013-versionerna. Från och med Office 2019 är OneNote för Windows 10 standardgränssnitt för OneNote för Office 365- och Office 2019-kunder. Se vanliga frågor och svar.

Office för företag

Om Office-produkten är en av följande har du en produkt för Office för företag. Dessa produkter är vanligtvis kopplade till ett arbets- eller skolkonto och en Office-licens (om din prenumeration har en) kommer från organisationen där du arbetar eller går i skolan.

Office 365-prenumerationer: Följande produkter innehåller fullständigt installerade Office-program.

  Office 365 Business
Office 365 Business Premium

  Office 365 A5

  Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise, E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

  Office 365 Business Premium för ideella föreningar
Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E3
Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E5

  Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Online abonnemang 2

Office 365-prenumerationer utan fullständigt installerade Office-program:

Tips: Med de här Office 365-prenumerationerna finns det inga program att ladda ned och installera. I de flesta fall kan du även komma åt och använda onlineversioner av Office-apparna i webbläsaren. Läs mer Gratisversionerna av Office Online-apparna.

  Office 365 Business Essentials
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Office 365 Business Essentials för ideella föreningar
Office 365 för ideella förningar, abonnemang E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
  Visio Online abonnemang 1

Volymlicensversioner av Office 2019, Office 2016 eller Office 2013

  Office Professional Plus

Support policy för Office produkter for hemmabruk

De senaste versionerna av våra Office för hemmet-produkter innehåller kostnadsfri support via telefon och chatt för alla typer av problem.

Obs!: Om du vill ha mer information om supporttillgången under en produkts livscykel går du till sidan om Microsofts Lifecycle-policy och söker efter din produkt.

Om du inte är säker på vilken Office produkt du har, se Vilken version av Office använder jag?

Office-produkt

Kostnadsfri support

Uppgraderingsalternativ

Köpalternativ för support

Office 365 Home

Ja

Ej tillämpligt

Office 365 Personal

Ja

Ej tillämpligt

Office 365 Universitet

Ja

Ej tillämpligt

Office Home & Student 2019, PC och Mac*

Ingår i 60 dagar

Ja

Ja

Office Home & Business 2019, PC och Mac*

Ingår i 60 dagar

Ja

Ja

Office Professional 2019, endast PC*

Ingår i 60 dagar

Ja

Ja

Fristående 2019 program:

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Ingår i 60 dagar

Ja

Ja

Versioner 2016 och äldre, PC och Mac*

Nej

Ja

Ja

*Medan kostnadsfri support inte är tillgängligt för 2019 produkter efter 60 dagars-perioden med kostnadsfri support eller Office 2016 och äldre produkter, kan våra agenter hjälpa dig med följande alternativ när du kontakta oss:

  1. Uppgradera till en ny Office-produkt. Vår rekommendation är Office 365, där det finns obegränsad kostnadsfri support bland andra fördelar.

  2. Betala en engångs-summa för support på 29 dollar.

  3. Köp vår 1-årsprenumeration på support som heter Assure-programsupport, som ger support för Office- och Windows-program på upp till 5 personliga enheter.

Mer information finns i

Systemkrav för Office

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×