Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen på Outlook.com

Den här artikeln handlar om Outlook.com. Om du använder Outlook för Windows hittar du information i Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i Outlook för Windows

Om du har problem med att öppna Outlook.com kan du se status för Microsoft Office Online-tjänster hos Tjänstens hälsa-portalen.

Om du har problem med att skicka eller ta emot e-post, kan du läsa hur du åtgärdar synkroniseringsproblem för Outlook.com-e-post.

Uppdaterades senast: 19 oktober 2018

Problem med Outlook.com som påverkar e-postmeddelanden, bilagor och funktioner

PROBLEM

Vi är medvetna om ett problem där vissa kunder inte kan ladda ned filer när de använder Google Chrome.

LÖSNING

Använd Microsoft Edgeeller en annan webbläsare.

Mer information om att ladda ned filer och bifogade Outlook.com-filer.

PROBLEM

Vissa tillägg i webbläsaren Firefox kan hindra Inkorgen Outlook.com att läsas in.

LÖSNING

Besök Firefox support för att lära dig hur du kan Inaktivera eller ta bort tillägg.

PROBLEM

Om du har problem att se dina e-postmappar, kan du kontrollera att de inte ”döljs” i vyn.

Det finns ett pågående problem där vissa mappar inte kanske längre visas i mapplistan.

LÖSNING

  1. Välj > Mappar för att expandera.

    Outlook.com mappvyn

  2. Du kan hitta objekt som har sparats i mapparna med hjälp av sökning. Vi är medvetna om problemet och arbetar med en korrigering.

Läs mer om hur du arbetar med meddelandemappar i Outlook.com

PROBLEM

Vissa kunder får ett felmeddelande när de försöker logga in med Safari på Mac:

Something went wrong
We can't get that information right now. Please try again later.
cId: 01234567890ABCDEF01234567890ABCDEF
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')

LÖSNING

  1. Kontrollera att du har de senaste macOS och Safari uppdateringarna. För mer information om hur du uppdaterar macOS går du till Apple Support.

  2. Använd en annan webbläsare.

Om du fortfarande inte kan logga in, läshur du loggar in eller ut från Outlook.com.

När du visar skickade eller sparad foton på https://outlook.live.com/photos, verkar det som om det inte går att ta bort filer eller foton, eftersom det inte finns någon Ta bort-knapp.

Outlook.com-filer är en annan vy av din postlåda, där endast de bifogade filerna visas, så du kan inte endast ta bort en bifogad fil eller bild utan att först ha tagit bort e-postmeddelandet.

Om du vill ta bort filen eller bilden måste du ta bort e-postmeddelandet.

För mer information, läsHur man tar bort filer eller foton i Outlook.com.

PROBLEM

Om du har problem med att skicka e-post, kan det vara på grund av ett problem med att validera ditt Microsoft-Account.

LÖSNING

  1. Gå till https://account.live.com/reputationcheck för att validera ditt Microsoft-konto.

  2. Kontrollera att din Microsoft Account-profil är uppdaterad och fullständig. Kontrollera att du accepterar villkoren för användning, om det krävs.

Om du är fortfarande inte kan skicka och ta emot e-post kan du läsa hur du åtgärdar Outlook.com e-post synkroniseringsproblem.

PROBLEM

Kunder kan för närvarande inte uppdatera sina namn på Microsoft-konto. Felmeddelandet ”Tyvärr det namnet innehåller ett ord eller en fras som vi inte tillåter”. visas.

STATUS: ÅTGÄRDAT

Observera att vissa namn inte tillåts om de innehåller blockerade ord eller fraser. Om du får ett felmeddelande när du har angett ditt namn, prova ett smeknamn i stället.

För mer hjälp kan du läsa hur du kan ändra namnet på ditt Microsoft-konto.

PROBLEM

E-post som skickas från ditt anslutna konto visas som att de skickas från ditt Microsoft-konto.

LÖSNING

Detta är ett känt problem och kommer att åtgärdas i en kommande version. Tills dess kan du ändra din avsändaradress till att vara samma som ditt primära Microsoft-konto.

Mer information om lösningar finns i finns Outlook.com skickar e-postmeddelande ”åt” min e-postadress.

PROBLEM

Det går inte att rensa upp bland kontaktdubbletter eller liknande kontakter.

LÖSNING

Detta är ett känt problem och kommer att åtgärdas i en kommande version. Tills dess kan du rensa kontakter men vi rekommenderar att rensa grupper med färre än 50 kontakter åt gången.

Mer information finns i Rensa eller ta bort kontaktdubbletter i Outlook.com.

PROBLEM

Den sista personen att vara medlem i en familjkalender kan inte avbryta eller ta bort kalendern.

PÅGÅENDE

Detta är ett känt problem och kommer att åtgärdas i en kommande version.

PROBLEM

Vissa användare upplever för närvarande problem när de läser e-postmeddelanden med Google Chrome och tillägget AdBlock.

LÖSNINGAR

  1. Använd Microsoft Edgeeller en annan webbläsare.

  2. Uteslut Outlook.com från AdBlock-inställningarna. Välj AdBlock i det övre högra hörnet av Google Chrome, och välj sedan Kör inte på sidor på den här domänen. Uppdatera webbläsaren att läsa in Outlook.com igen.

Problem med Outlook efter anslutning av Outlook till Outlook.com

PROBLEM

När du kopplat Outlook för Windows (versionerna Outlook 2016, 2013, 2010) till ditt Outlook.com-konto kan du uppleva följande:

  • Ditt kontonamn för e-post visas om outlook_[lång rad med bokstäver och siffror]@outlook.com i mappfönstret och när du skapar e-postmeddelanden i Outlook för Windows.

  • Mottagare får även e-post från avsändaren med formatet outlook_[lång rad med bokstäver och siffror]@outlook.com.

  • När mottagare svarar på e-postmeddelandet kommer det inte fram och du kan få meddelandet ”Meddelande kan inte levereras när du skickar e-post över internet i Outlook”.

Problemet drabbar bara användare av Outlook för Windows. E-post som skickas via Outlook.com på webben fungerar korrekt och skickas med rätt e-postadress.

STATUS

Outlook-klienten stöder för närvarande bara Microsoft-domäner som primärt alias. För närvarande måste du ändra ditt primära alias till ett Microsoft-domänkonto, till exempel @outlook.com eller @hotmail.com för tillsvidare för att kontot sa fungera i Outlook. Outlook-teamet arbetar på att kunna stödja andra alias inom kort. Vi uppdaterar det här avsnittet så fort funktionen är tillgänglig.

LÖSNING

Detta problem uppstår för användare med flera kontoalias. Vi arbetar på att ta fram en korrigering. Under tiden kan du göra så här för att lösa problemet:

Obs!: Om du inte har ett annat alias klickar du på länken ”Klicka på Lägg till e-post och en ny alias”på sidan för att skapa en. Välj sedan ”Skapa en ny e-postadress och lägg till den som ett alias”

  1. Gå till https://account.live.com/names/Manage och logga in på ditt Outlook.com-konto.

  2. Ställ in ditt Outlook.com-konto som primärt alias.

  3. Ta bort och lägg tillbaka kontot i Outlook för Windows. Se anvisningarna i den här artikeln: Lägga till ett Outlook.com-konto i Outlook för Windows

Uppdaterades senast: 8 februari 2017

PROBLEM

Om Outlook är anslutet till ett primärt Outlook.com-konto som också är kopplat till andra sekundära konton som inte är från Microsoft (t.ex. Gmail eller Yahoo), går det inte att välja det andra sekundära anslutna kontot som "Från"-konto när du skickar ett e-postmeddelande i Outlook.

Om du manuellt skriver in e-postadressen för det sekundära anslutna kontot i fältet "Från" skickas e-postmeddelandet "För" ditt primära Outlook.com-konto.

STATUS: LÖSNING

I Outlook går det att skicka från ett sekundärt anslutet konto för domäner som ägs av Microsoft, till exempel @outlook.com, @live.com och @hotmail.com, men funktionen har inte införts för domäner från tredje part.

Outlook-teamet lyssnar på din feedback och kommer att undersöka möjligheten att lägga till dessa funktioner i kommande uppdateringar. Vänligen rösta på förfrågan och lägg till eventuell feedback på UserVoice: Alternativ för att få Microsoft Outlook 2016 att fungera med Outlook.com-anslutna konton. Under tiden kan du använda följande lösning:

LÖSNING

Du kan också lägga till de sekundära anslutna kontona (Gmail, Yahoo osv.) i Outlook.com som ytterligare konton i Outlook-profilen.

  1. I Outlook väljer du fliken Arkiv.

    Skärmbild av vänstra delen av Outlook menyfliksområdet med valda filen
  2. Under Kontoinformation väljer du Lägg till konto.

    Lägg till konto i Backstage-vyn
  3. På sidan Automatiska kontoinställningar anger du ditt namn, din e-postadress och ditt lösenord och väljer sedan Nästa.

    Obs!: Om du får ett felmeddelande när du väljer Nästa kontrollerar du din e-postadress och ditt lösenord. Om båda är korrekta läser du nästa avsnitt.

  4. Välj Finish.

Mer information finns i Konfigurera e-post i Outlook.

Uppdaterades senast: 2 maj 2017

För närvarande kan du inte använda Outlook på Windows för att redigera kalendrar som delas med ditt Outlook.com-konto även om du återanslutit Outlook.com-kontot till Outlook. Vi arbetar för att göra det möjligt att redigera delade kalendrar i Outlook 2016 för Windows.

Om du vill redigera en delad kalender ansluter du till Internet till din egen Outlook.com-kalender, öppnar Kalender för Windows 10, eller använder en mobil enhet. Läs om hur du kan lägga till ett Outlook.com-konto till en annan e-postapp.

Uppdaterades senast: 2 maj 2017

PROBLEM

När du försöker acceptera en delad Outlook.com-kalender med hjälp av ditt Office 365 för företag-konto i Outlook 2016 kan det hända att du får felmeddelande om att något gick fel eller att inloggningen misslyckas.

STATUS: LÖSNING

För att komma åt kalendern som delas med ditt Office 365 för företag-konto måste du godkänna inbjudan från Outlook på webben, iOS eller Android. Om du redan har klickat på knappen Acceptera i Outlook 2016 kan du inte acceptera inbjudan på nytt från ett annat Outlook-program. Den person som skickade inbjudan måste ta bort dina behörigheter och sedan skicka en ny inbjudan.

Outlook.com "Något gick fel" felmeddelande 500

Vill du ha mer hjälp?

Knappen Community-forum Knapp för att kontakta support

Har du en funktionsbegäran?

Glödlampa – idé

Vi läser gärna dina förslag på nya funktioner och feedback om hur du använder våra produkter! Dela med dig av dina tankar på Outlook.com UserVoice-webbplatsen. Vi lyssnar.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×