Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen OneDrive

Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen OneDrive

Senast uppdaterad: 20 september 2018

Senaste problemen

Om du har problem med att nå OneDrive kan du se status för Microsoft Office Online-tjänster i Service Health-portalen.

PROBLEM

När du har aktiverat filer på begäran i OneDrive finns vissa kunder med följande felmeddelande när du försöker komma åt objekt i mappen OneDrive.

  • OneDrive kan inte ansluta till Windows. Filer på begäran krävs en anslutning till Windows för att visa dina filer utan att ta upp utrymme på den här enheten. OneDrive kan behålla försöker ansluta till Windows eller du kan välja att hämta alla filer. Du kommer inte att kunna använda filer som bara är tillgängliga på Internet tills det här är fixat.

STATUS: LÖSNING

Läs mer om hur du kan man lösa felet när du öppnar filer i OneDrive.

PROBLEM

Vissa kunder kan märka att vissa filnamn, som innehåller ett kommatecken, kan ha fått ett kommatecken ersatt med ^ j när de öppnas i Office-appen.

STATUS: PÅGÅENDE

Det här är en gammal funktion som säkerställer att filnamnen är säkra att dela. Microsoft har förbundit sig att uppdatera detta beetende.

PROBLEM

Kunder kan för närvarande inte uppdatera sina namn på Microsoft-konto. Felmeddelandet ”Tyvärr det namnet innehåller ett ord eller en fras som vi inte tillåter”. visas.

STATUS: PÅGÅENDE

Vi är medvetna om problemet och arbetar på att lösa detta.

Observera att vissa namn inte tillåts om de innehåller blockerade ord eller fraser. Om du får ett felmeddelande när du har angett ditt namn, prov ett smeknamn i stället.

För mer hjälp kan du läsa hur du kan ändra namnet på ditt Microsoft-konto.

PROBLEM

När du konfigurerar kända Flytta mapp i OneDrive för företag bör får du följande felmeddelande:

Ett okänt fel inträffade. (Felkod: 0x80070005)

Detta beror på en grupp principen förhindra den funktionen körs.

Upplösning

Använda gpedit.exe, ändra en Grupprincip.

Navigera till Användarkonfiguration > Administrationsmallar > skrivbord > Hindra användare från att manuellt omdirigera mappar.

Ange värdet till ”ej konfigurerad ”.

MER INFORMATION

Det är möjligt företagets administratörer inte vill du konfigurera den här funktionen om grupprincipen aktiveras. Administratören kan också välja att fortsätta att tillämpa principen även om du manuellt åsidosätta.

Läs mer om hur du synkroniserar dina dokument, bilder och datormappar med OneDrive.

PROBLEM

När filer laddas upp via OneDrive.com webbplatsen, kan datum som visas vara tiden och datum för uppladdningen, och inte det förvantade fildatumet.

Tips: 

  • Om foton verkar vara i fel tidszon så beror det på att det inte finns någon tidszonsinformation i bildens EXIF-metadata. OneDrive visar alltid tidsstämpeln i fältet ”Datum då bilden togs” UTC.

  • Videofiler innehåller tidszondata, så den rätta tiden visas.

STATUS: LÖSNING

För att visa rätt datum, kontrollera att filerna eller mappen är tillgänglig på datorn genom att högerklicka på filerna eller mappen och välj Behåll alltid på den här enheten

Läs mer om OneDrive-filer på begäran

OneDrive Autospara-inställningarna innehåller nu även Skrivbordet. Du kan antingen visa datorns skrivbord eller din skrivbordsmapp i OneDrive.

I nya installationer av Windows 10 för många kvalificerade användare sparas filer som standard till OneDrive i stället för på datorn. Mer information om hur du ändrar inställningar för OneDrive Spara automatiskt finns i I Windows 10 sparas filer till OneDrive som standard.

OneDrive pausas automatiskt när en Windows-dator går in i energisparläge.

Läs mer om att Pausa och återuppta synkronisering i OneDrive.

Om du vill överföra stora filer eller många filer samtidigt rekommenderar vi att lägga till filerna i skrivbordsprogrammet för OneDrive i stället för att använda knappen Ladda upp på webbplatsen.

Mer information om problem med synkronisering finns i Åtgärda problem vid uppladdning av filer på OneDrive-webbplatsen.

Uppdaterades senast: 2 augusti 2018

PROBLEM

När en stor Office-fil öppnas och sparas på en dator och funktionen OneDrive Filer på begäran är aktiverad, kan sparningen misslyckas med eller utan ett felmeddelande.

STATUS: ÅTGÄRDAT

Den senaste informationen om problemet finns på Office-filer kan inte sparas om Filer på begäran är aktiverat.

Senast uppdaterad: april 2018

PROBLEM

OneDrive kraschar när du försöker synkronisera eller logga in, eller fastnar på ”bearbetar ändringar”.

Tips: När du loggar in i Windows efter att OneDrive har uppdaterats avslutas Utforskaren och startar om. Mer information finns i Varför startar OneDrive om Windows Explorer?

STATUS: LÖSNING

Windows 10-användare som har Filer på begäran aktiverat kan se ”bearbetar ändringar” om en Online-fil är öppen. Öppna filer som är markerade som ”Alltid tillgänglig” orsakar inte detta. Mer information om Filer på begäran i OneDrive.

Läs mer om när OneDrive fastnar på ”Bearbetar ändringar”.

PROBLEM

När du skickar ett e-postmeddelande från Outlook.com kan du inte bifoga en OneDrive-fil.

STATUS: LÖSNING

Validera om ditt Outlook.com-konto.

Läs mer om i Det går inte att dela OneDrive-filer från Outlook.com

PROBLEM

Du kan inte logga in på OneDrive och felmeddelandet ”Du synkroniserar ett annat konto” visas. Det här kan inträffa när du har ändrat lösenordet till ditt Microsoft-konto.

STATUS: LÖSNING

Windows:

  1. Markera  Arkiv, ange ”autentiseringsuppgifter” och välj Autentiseringshanteraren.

  2. Markera fliken Windows-autentiseringsuppgifter.

  3. Under Allmänna autentiseringsuppgifter söker du efter poster som innehåller ”OneDrive cachelagrade autentiseringsuppgifter” och tar bort dem.

  4. Starta om OneDrive.

Mac

  1. Gör en Spotlight-sökning med ”nyckel” och välj ”Nyckelhanterare”. Om den inte visas i Spotlight går du till mappen Tillägg och öppnar Nyckelhanteraren därifrån.

  2. Sök efter: ”OneDrive”.

  3. Ta bort ”OneDrive Cachelagrade autentiseringsuppgifter ”.

  4. Kör OneDrive.

Om detta inte löser problemet bör du avinstallera och installera om OneDrive:

Obs: Du förlorar inga filer eller data om du inaktiverar eller avinstallerar OneDrive på datorn. Du kommer åt filerna genom att logga in på OneDrive.com.

Med iOS 11 införde Apple ett nytt videoformat som inte är kompatibelt med många enheter och tjänster. Vi arbeta på att uppdatera OneDrive med stöd för dessa videofiler.

Vanliga problem

Om en fil inte synkas kan du prova de här tipsen:

  • Kontrollera att den fil som du vill synkronisera inte är större än 15 GB. Försök att minska filens storlek genom att komprimera den.

    Tips: Om du vill överföra stora filer eller många filer samtidigt rekommenderar vi att lägga till filerna i skrivbordsprogrammet för OneDrive i stället för att använda knappen Ladda upp på webbplatsen.

  • Du har kanske sparat filerna till fel plats eller flyttat filerna av misstag. Gå till OneDrive-webbplatsen och använd Sök i allt i det övre vänstra hörnet.

  • Spara filen med ett nytt eller unikt filnamn.

  • Pausa och återuppta synkronisering. Lär dig att Pausa och återuppta synkronisering i OneDrive.

Läs mer om hur du kan åtgärda OneDrive-synkroniseringsproblem, hur du kan åtgärda problem vid uppladdning av filer eller hur du gör om du överskridit lagringskapaciteten för din OneDrive.

Om du inte hittar en fil eller mapp i OneDrive kan du prova de här tipsen:

  • Kontrollera papperskorgen.

  • Kontrollera att du är inloggad med rätt Microsoft-konto.

  • Du har kanske sparat filerna till fel plats eller flyttat filerna av misstag. Gå till OneDrive-webbplatsen och använd Sök i allt i det övre vänstra hörnet.

Läs mer om hur du kan Hitta förlorade eller saknade filer i OneDrive eller hur du kan åtgärda problem vid uppladdning av filer.

Tips och råd

Följ dessa tips för att få ut mesta möjliga av OneDrive och göra synkroniseringen så problemfri som möjligt.

OneDrive och Windows uppdateras regelbundet och synkroniseringsproblem kan undvikas om du håller datorn uppdaterad.

  1. Ladda ned de senaste Windows-uppdateringarna för att få ut mesta möjliga av OneDrive. Med Windows 10 Fall Creators Update aktiveras OneDrive Filer på begäran som kan hjälpa dig att lösa synkroniseringsproblem. Läs mer om Filer på begäran i OneDrive.

  2. Ladda ned den senaste versionen av OneDrive och installera den.

    Meddelanden: 

    • Om du redan har den senaste versionen avslutas installationsprogrammet automatiskt.

    • Mer information om den senaste versionen finns i Viktig information.

  3. Tryck på Tryck på Windows-tangenten , sök efter OneDrive och öppna sedan skrivbordsversionen av OneDrive-appen.

  4. När installationsprogrammet för OneDrive startar anger du e-postadressen för ditt Microsoft-konto och väljer sedan Logga in för att konfigurera kontot.

    Nytt UI för OneDrive-startskärmen

Med OneDriveFiler på begäran får du hjälp att komma åt alla filer på OneDrive utan att behöva ladda ned dem och använda lagringsutrymmet på din enhet. Läs mer om OneDrive Filer på begäran.

Du kan också ladda ned eller synkronisera färre filer genom att välja vilka OneDrive-mappar du vill synkronisera med datorn.

Obs!: Du förlorar inga filer eller data om du inaktiverar, avinstallerar eller avlänkar OneDrive på datorn. Du kommer alltid åt filerna genom att logga in på ditt OneDrive-konto online.

Om OneDrive-synkroniseringen verkar ha fastnat under en längre tid eller status visas som ”Bearbetar 0kB av xMB”, kan det bero på att du har många filer på OneDrive eller många nya filer som ska laddas upp. Om du har fler än 100 000 filer kan synkroniseringen ta lång tid.

Obs!: Om du vill överföra stora filer eller många filer samtidigt rekommenderar vi att lägga till filerna i skrivbordsprogrammet för OneDrive i stället för att använda knappen Ladda upp på webbplatsen.

Så här ser du hur många filer du har på OneDrive:

  1. Öppna Utforskaren.

  2. Högerklicka på mappen OneDrive och välj Egenskaper.

    OneDrive-egenskaper

  3. Om antalet i Innehåller är mer än 100 000 bör du fundera på vilka OneDrive-mappar som ska synkroniseras med datorn.

Om synkroniseringen redan pågår kan du Pausa och Återuppta synkroniseringen så att den kommer igång igen.

  1. Välj den vita eller blåa OneDrive-molnikonen i meddelandefältet längst till höger i aktivitetsfältet.

    OneDrive-synkroniseringsklienten med blå molnikon och vit molnikon

    Obs!: Eventuellt måste du klicka på pilen Visa dolda ikoner Knappen Visa dolda ikoner. bredvid meddelandefältet om du vill visa OneDrive-ikonen. Om ikonen inte visas i meddelandefältet kanske OneDrive inte körs. Välj Start, skriv OneDrive i sökrutan och välj OneDrive i sökresultaten.

  2. I aktivitetscentret väljer du Mer> Pausa synkronisering....

    Skärmbild av OneDrive-inställningarna

  3. Välj 2, 8 eller 24 timmar.

  4. I aktivitetscentret väljer du Mer> Återuppta synkronisering....

Markera filer som ”offline” i OneDrive på din mobile enhet om du vill kunna läsa dem när som helst, även när du inte är ansluten till Internet. Filer som onlineredigeras synkroniseras nästa gång du ansluter till webben, så att du får den senaste versionen av filen.

Obs!: Filer som är märkta offline är skrivskyddade – du kan bara redigera filen när du är online. Om du redigerar filen offline sparas den som en ny fil och den ursprungliga OneDrive-filen ändras inte.

Mer information finns i Läs filer offline i OneDrive för Android eller Läs filer offline i OneDrive för iOS.

Kontrollera och jämför storleken på OneDrive-lagringsutrymmet med det tillgängliga diskutrymmet på datorn. Om du inte har tillräckligt med utrymme på OneDrive eller datorn måste du flytta eller ta bort några filer eller minska antalet filer och mappar.

Om du inte har tillräckligt utrymme på OneDrive kan du:

Läs mer

Lär dig vad OneDrive-felkoderna betyder.

Mer information om den senaste versionen av OneDrive finns i Viktig information om OneDrive.

Behöver du mer hjälp?

Online

Få onlinehjälp
Visa fler supportsidor för OneDrive eller Hjälp för OneDrive för företag.

Ikonen för att skicka e-post till supporten

Skicka e-post till supporten
Om du fortfarande behöver hjälp kan du skicka e-post till supportteamet för OneDrive.

Office 365-forum

Ställ en fråga till communityn
Företagsanvändare kan även få hjälp från experter i communityforumet för OneDrive för företag

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×