Korrigera problem med e-postleverans för felkod 5.1.8 i Office 365

Problem med att skicka och ta emot e-postmeddelanden kan vara frustrerande. Informationen i den här artikeln kan hjälpa dig åtgärda problemet och skicka ditt meddelande om du får en rapport om utebliven leverans (NDR), även kallat icke-leveranskvitto, för felkoden 550 5.1.8.

Symbolen för att skicka e-post till en användare

Jag fick det här icke-leveranskvittot. Hjälp mig åtgärda det.

Administratörssymbol

Jag är e-postadministratör. Hur kan jag åtgärda det?

Varför fick jag det här icke-leveranskvittot?

Du har fått icke-leveranskvittot med felkod 5.1.8 eftersom kontot har spärrats för att ha skickat för mycket skräppost. Vanligtvis inträffar det här problemet när kontot har komprometterats (hackats) genom nätfiske eller skadlig kod.

Jag fick det här icke-leveranskvittot. Hjälp mig åtgärda det.

Först måste du återställa ditt lösenord och söka igenom dina enheter efter skadlig programvara. Men hackaren kan ha konfigurerat andra inställningar för Inkorgen (till exempel skapat inkorgsregler som automatiskt vidarebefordrar e-postmeddelanden eller lagt till ytterligare postlådeombud). Följ i så fall anvisningarna i Hur du tar reda på om Office 365-kontot har komprometterats.

Du måste även informera administratören om att du tror att ditt konto har kapats. Administratören måste häva spärren av kontot för att du ska kunna skicka e-post.

Jag är e-postadministratör. Hur kan jag åtgärda detta?

Om avsändaren som fått icke-leveranskvittot inte kan lösa problemet, gör du så här:

Mer information

NDR-rapporter via e-post i Office 365

Behöver du fortfarande hjälp med ett icke-leveranskvitto med felkoden 5.1.8?

Du kan få hjälp i forumen på Office 365-communityn Administratörer: Logga in och skapa en tjänstförfrågning Administratörer: Ring supporten
Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×