Meddelandetjänsten kan avbrytas av flera orsaker. Det här är de vanligaste problemen.
Viktigt!:
-
Om microsofts molnlagring är full kan du inte skicka eller ta emot e-post. Kontrollera lagringsutrymmet för postlådan för att se vad som tar upp utrymme. Läs mer om de senaste ändringarna.
-
Om du använder Safari som webbläsare för att komma åt Outlook.com behöver du Safari 16 eller senare.
Orsak: Outlook saknar anslutning till Internet eller nätverket.
Lösning: Kontrollera att datorn är ansluten till Internet eller nätverket.
Använd en webbläsare för att se om du kan komma åt webbplatser. I ett lokalt nätverk kan du se om du kan komma åt intranätplatser. Mer information om hur du kontrollerar status för nätverksanslutningar finns i Mac OS-hjälpen.
Lösning: Kontrollera att Outlook är online. På Outlook-menyn kontrollerar du att Arbeta offline är avmarkerat.
Orsak: Vissa POP- och IMAP-e-postkonton använder en utgående e-postserver (SMTP) som kräver autentisering.
Lösning: Aktivera SMTP-autentisering för POP- eller IMAP-kontot.
Vissa e-posttjänster kräver autentisering för sin SMTP-server. Om du kontrollerar att dina kontoinställningar är korrekta, men ändå inte kan skicka meddelanden, kan du prova att aktivera SMTP-autentisering.
-
Klicka på Konton på menyn Verktyg.
-
I den vänstra fönsterrutan i rutan Konton väljer du kontot.
-
Under Utgående server klickar du på Fler alternativ.
-
På popup-menyn väljer du autentiseringstyp och anger sedan dina autentiseringsuppgifter efter behov.
Orsak: Din Internetleverantör eller ditt nätverk har en brandvägg som blockerar anslutningar till e-posttjänstens utgående e-postserver (SMTP).
Lösning: Kontrollera om din ISP eller nätverksadministratör kan tillhandahålla en alternativ SMTP-server som du kan använda för ditt POP- eller IMAP-konto.
Om du har adressen till en alternativ SMTP-server anger du den i kontoinställningarna.
-
Klicka på Konton på menyn Verktyg.
-
I den vänstra fönsterrutan i rutan Konton väljer du kontot.
-
Ange servernamnet eller adressen i rutan Utgående server .
Obs!: Om du använder en bärbar dator på flera platser kanske den SMTP-server som du använder på en plats inte fungerar i andra. Varje Internetanslutning som du använder kan ha en brandvägg med egna begränsningar.
Orsak: Dina autentiseringsuppgifter eller kontoinställningar är felaktiga.
Lösning: Kontrollera att användarnamn, lösenord och andra inställningar för kontot är korrekta i kontoinställningarna.
-
Välj Konton på verktygsmenyn.
-
I den vänstra fönsterrutan i rutan Konton väljer du kontot.
-
Kontrollera att du har angett rätt e-postadress, användarnamn och lösenord.
Obs!: Om kontot fortfarande inte fungerar ordentligt frågar du din e-postleverantör om information om hur du konfigurerar ditt konto i ett e-postprogram. Ditt konto kanske kräver att du använder speciella inställningar som SSL (Secure Sockets Layer) för att ansluta, eller att du åsidosätter standardporten.
Orsak: Nätverket kräver en proxyserver för att ansluta med e-postservern.
Lösning: Ange en e-postproxyserver i datorns systeminställningar.
Om du använder ett nätverk för att ansluta till Internet kan du behöva ange en proxyserver för e-post. Be din nätverksadministratör om rätt inställningar för e-postproxyservern. Mer information om hur du anger dessa inställningar finns i Mac OS-hjälpen.
Orsak: E-postservern är inte tillgänglig.
Lösning: Kontrollera att e-postservern är online.
Om du anslutit till kontot tidigare kanske e-postservern är offline. Kontakta din e-postleverantör eller nätverksadministratör för att kontrollera om e-postservern är tillgänglig.
Relaterad information
Outlook för Mac: Jag får inte e-post eller andra objekt i mitt Exchange-konto
