Office
Logga in

Jag kan inte skicka eller ta emot meddelanden med mitt e-postkonto

Obs!:  Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.

Orsak: Outlook saknar anslutning till Internet eller nätverket.

Lösning:    Kontrollera att datorn är ansluten till Internet eller nätverket.

Använd en webbläsare för att se om du kan komma åt Internetwebbplatser. Om du använder ett lokalt nätverk kontrollerar du om du kan komma åt intranätwebbplatser. Mer information om hur du kontrollerar status för nätverksanslutningar finns i Mac OS-hjälpen.

Lösning:    Kontrollera att Outlook är online.

Outlook-menyn kontrollerar du att Arbeta offline är avmarkerat.

Orsak: Vissa POP- och IMAP-e-postkonton använder en utgående e-postserver (SMTP) som kräver autentisering.

Lösning:    Aktivera SMTP-autentisering för POP- eller IMAP-kontot.

Vissa e-posttjänster, inklusive iCloud e-postkonton kräver autentisering för deras SMTP-servern. Om du har verifierat att alla inställningarna är korrekta men du fortfarande inte kan skicka meddelanden kan du försöka aktivera SMTP-autentisering.

  1. Välj kontonVerktyg-menyn.

  2. I den vänstra fönsterrutan i dialogrutan Konton väljer du kontot.

  3. Markera fler alternativ under Utgående server...

  4. På popup-menyn Autentisering väljer du autentiseringstyp och anger sedan dina autentiseringsuppgifter om det behövs.

Orsak: Din Internetleverantör eller ditt nätverk har en brandvägg som blockerar anslutningar till e-posttjänstens utgående e-postserver (SMTP).

Lösning:    Kontrollera om din ISP eller nätverksadministratör kan tillhandahålla en alternativ SMTP-server som du kan använda för ditt POP- eller IMAP-konto.

Om du har adressen till en alternativ SMTP-server anger du den i kontoinställningarna.

  1. Välj kontonVerktyg-menyn.

  2. I den vänstra fönsterrutan i dialogrutan Konton väljer du kontot.

  3. I rutan Utgående server anger du servernamnet eller adressen.

    Obs!: Om du använder en bärbar dator på flera platser, som till exempel hemma och på jobbet, kanske SMTP-server som du använder på ett ställe inte fungerar på andra platser. Varje Internet-anslutning som du använder kanske en brandvägg med ett eget begränsningar.

Orsak: Dina autentiseringsuppgifter eller kontoinställningar är felaktiga.

Lösning:    Kontrollera att användarnamn, lösenord och andra inställningar för kontot är korrekta i kontoinställningarna.

  1. Välj kontonVerktyg-menyn.

  2. I den vänstra fönsterrutan i dialogrutan Konton väljer du kontot.

  3. Kontrollera att du har angett rätt e-postadress, användarnamn och lösenord.

    Om kontot fortfarande inte fungerar ordentligt frågar du din e-postleverantör om information om hur du konfigurerar ditt konto i ett e-postprogram. Ditt konto kanske kräver att du använder speciella inställningar som SSL (Secure Sockets Layer) för att ansluta, eller att du åsidosätter standardporten.

Orsak: Nätverket kräver en proxyserver för att ansluta med e-postservern.

Lösning:    Ange en e-postproxyserver i datorns systeminställningar.

Om du använder ett nätverk för att ansluta till Internet kan behöva du ange en e-post proxyserver. Be din nätverksadministratör för de korrekta inställningarna för din e-post proxyserver. Anvisningar om hur du anger dessa inställningar finns i Mac OS-hjälpen.

Orsak: E-postservern är inte tillgänglig.

Lösning:    Kontrollera att e-postservern är online.

Om du anslutit till kontot tidigare kanske e-postservern är offline. Kontakta din e-postleverantör eller nätverksadministratör för att kontrollera om e-postservern är tillgänglig.

Se även

Jag kan inte ta emot e-post eller andra objekt i mitt Exchange-konto

Grundläggande inställningar för IMAP-konton

Grundläggande inställningar för POP-konton

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×