Jag kan inte ansluta till mitt Exchange-konto i Outlook för Mac

Orsak: Din organisation använder Exchange Server 2003 eller en tidigare version.

Lösning:    Fråga kontoadministratören vilken version av Exchange Server som är värd för ditt konto.

Outlook för Mac har stöd för konton som hanteras av Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 eller senare versioner, ellerMicrosoft 365 för företag.

Orsak: Dina kontouppgifter eller Exchange-serverns namn är felaktiga.

Lösning:    Kontrollera dina kontoinställningar.

1. Klicka på Konton på menyn Verktyg.

2. Välj kontot i den vänstra fönsterrutan i Konton.

3. Kontrollera att inställningarna är korrekta.

   Tips: Kontrollera att du använder rätt autentiseringsuppgifter genom att försöka ansluta till ditt konto från ett annat Exchange-program, till exempel Outlook på webben.

Orsak: Outlook är inställt för arbete offline.

Lösning:    Kontrollera att Outlook är online.

På Outlook-menyn kontrollerar du att Arbeta offline inte är markerat. Om det är markerat klickar du på Arbeta offline för att ta bort bocken och arbeta online.

Orsak: Din nätverksanslutning är inte tillgänglig.

Lösning:    Kontrollera att datorn är ansluten till nätverket.

Anvisningar om hur du kontrollerar status för nätverksanslutningarna finns i Mac OS-hjälpen eller kontaktar din Exchange-serveradministratör eller nätverksadministratör. Du kan också fråga en kollega som använder liknande inställningar om han eller hon kan ansluta till nätverket. Om du ansluter till ditt Exchange-konto via webben kan du använda en webbläsare för att se om du kan komma åt webbplatser.

Orsak: Servern som kör Microsoft Exchange Server är inte tillgänglig.

Lösning:    Kontrollera Microsoft Exchange Server-anslutningen.

1. Välj Konton på verktygsmenyn.

2. Titta på Exchange-kontot i den vänstra rutan. Om det är problem med anslutningen blir indikatorikonen orange.

Om du har anslutit till kontot tidigare kan du försöka ansluta till det från ett annat Exchange-program, till exempel Outlook på webben. Du kan också kontrollera status för Exchange-servern genom att kontakta din Exchange-serveradministratör.

Orsak: Du måste logga in på ditt Exchange-konto med en krypterad kanal.

Lösning:    Kontakta Exchange-serveradministratören för att ta reda på om ditt konto kräver en krypterad kanal. I så fall kontrollerar du inställningen för den här kanalen.

1. På Verktyg-menyn välj Konton.

2. I den vänstra fönsterrutan i dialogrutan Konton väljer du kontot.

3. Klicka på Avancerat och klicka sedan på fliken Server.

4. Under Microsoft Exchange och Katalogtjänst markerar du kryssrutan Använd SSL för att ansluta.

Orsak: En e-postproxyserver krävs för anslutning till Exchange-servern.

Lösning:    Kontakta din Microsoft Exchange-kontoadministratör.

Fråga din Exchange-kontoadministratör vilken proxyserver som ska användas för att ansluta till Exchange-servern. Information om hur du konfigurerar en anslutning till en proxyserver finns i Mac OS-hjälpen.