Jag kan inte ansluta till mitt Exchange-konto i Outlook 2016 för Mac

Obs!:  Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.

Om du inte kan ansluta till ditt Exchange-konto i Outlook för Mac 2016 kan du kontrollera följande möjliga orsaker och få hjälp att återansluta.

Möjlig orsak: Din organisation använder Exchange Server 2003 eller en tidigare version.

Lösning:    Kontrollera med administratören för att se vilken version av Exchange-servern är värd för ditt konto.

Outlook för Mac 2016 stöder konton som hanteras av Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 eller senare, eller Office 365 för företag...

Möjlig orsak: Dina kontouppgifter eller Exchange-serverns namn är felaktiga.

Lösning:    Kontrollera dina kontoinställningar.

  1. Klicka på Konton på menyn Verktyg.

  2. Välj kontot i den vänstra fönsterrutan i Konton.

  3. Kontrollera att inställningarna är korrekta.

    Tips: Om du vill kontrollera att du använder rätt inloggningsuppgifter genom att försöka ansluta till ditt konto från en annan Exchange-program, till exempel Outlook på webben.

Möjlig orsak: Outlook är inställt för arbete offline.

Lösning:    Kontrollera att Outlook är online.

  • Outlook-menyn kontrollerar du att Arbeta offline inte är markerat. Om det är markerat klickar du på Arbeta offline för att ta bort bocken och arbeta online.

Möjlig orsak: Nätverksanslutningen är inte tillgänglig.

Lösning:    Kontrollera att datorn är ansluten till nätverket.

Anvisningar om hur du kontrollerar status för dina nätverksanslutningar finns i Hjälpen för Mac OSeller kontakta din Exchange-administratör eller din nätverksadministratör. Du kan också be en kollega som använder liknande inställningar om han eller hon kan ansluta till nätverket. Om du ansluter till Exchange-kontot på webben kan du dessutom använda en webbläsare för att se om du har åtkomst till webbplatser.

Möjlig orsak: den server som kör Microsoft Exchange Server är inte tillgänglig.

Lösning:    Kontrollera Microsoft Exchange Server-anslutningen.

  1. Klicka på Konton på menyn Verktyg.

  2. Titta på Exchange-kontot i den vänstra rutan. Om det är problem med anslutningen blir indikatorikonen orange.

Indikator för frånkopplad

Om du har anslutit till kontot, du försök ansluta till den från ett annat Exchange-program, till exempel Outlook på webben. Du kan också kontrollera status för Exchange-servern genom att kontakta Exchange server-administratören.

Möjlig orsak: Du måste logga in på Exchange-kontot med en krypterad kanal.

Lösning:    Kontakta din Exchange-administratör om du vill ta reda på om ditt konto kräver en krypterad kanal och om så är fallet, kontrollera inställningen för denna kanal.

  1. Klicka på Konton på menyn Verktyg.

  2. I den vänstra fönsterrutan i dialogrutan Konton väljer du kontot.

  3. Klicka på Avancerat och klicka sedan på fliken Server.

  4. Under Microsoft Exchange och Katalogtjänst markerar du kryssrutan Använd SSL för att ansluta.

Möjlig orsak: En e-postproxyserver krävs för anslutning till Exchange-servern.

Lösning:    Kontakta din Microsoft Exchange-kontoadministratör.

Be din Exchange-kontoadministratör vilka proxyserver du ska använda för att ansluta till Exchange-servern. Mer information om hur du konfigurerar en anslutning till en proxyserver, finns i Mac OS-hjälpen.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×