Hitta förlorade eller saknade filer i OneDrive

Hitta förlorade eller saknade filer i OneDrive

Följ stegen nedan om du har tappat bort filer eller mappar på datorn. Mer information för dig som söker med hjälp av en mobil enhet finns i söka efter och arbeta med OneDrive-filer i Android, iOS eller Windows Phone.

Söka efter filerna på OneDrive.com

  1. Logga in på OneDrive-webbplatsen på https://www.onedrive.com

  2. Använd Sök i allt om du vill söka efter filerna

    Markering Sök i allt i OneDrive

Kontrollera papperskorgen

När du tar bort en fil i OneDrive på en enhet tas den bort från OneDrive överallt. Och om du flyttar en fil från OneDrive till en annan plats på en enhet tas den bort från OneDrive.

Obs!: OneDrive tömmer automatiskt filer från Papperskorgen när de har legat där i 30 dagar. Om du vill behålla en fil som finns i Papperskorgen måste du återställa den inom 30 dagar. 

  1. Klicka på Papperskorgen

    Välja Papperskorgen i OneDrive till vänster på sidan.

  2. Om du hittar det du letar efter markerar du det och klickar på  Återställ-knappen Återställ högst upp på sidan.

Mer information om hur du återställer filer finns i Återställa borttagna filer och mappar.

Söka efter filerna på ett annat Microsoft-konto

Du har kanske inte loggat in på rätt Microsoft-konto och filerna finns kanske i säkert förvar på ett annat OneDrive-konto.

Använde du någon annans dator eller konto när du sparade filen? I så fall loggar du ut från ditt OneDrive och loggar in igen med det andra kontot.

Obs!: Om du använder OneDrive för företag kanske du har råkat spara filerna på ditt företagskonto i stället för ditt personliga konto. Leta efter filerna i OneDrive för företag genom att gå till https://portal.office.com/onedrive. Om du har förlorat filer i OneDrive för företag kan du även kontakta din IT-avdelning eller administratör.

Om du fortfarande inte kan hitta filerna

Det kan hända att alla filer inte har synkroniserats ännu. Filer som har sparats med Office 2016 överförs först till OneDrive, och synkroniseras sedan med den lokala datorn. Om du har problem med att synkronisera Office-filer kan det bero på Office Upload-cachesystemet, som kan störa OneDrive-synkroniseringen. Prova att stänga av den relaterade inställningen i OneDrive-inställningarna.

På iOS-enheter där det finns foton som är optimerade för iCloud är inte fotona lagrade på enheten och kan inte laddas upp till OneDrive. Om du vill inaktivera iCloud-optimeringen på iOS-enheten trycker du på Inställningar > iCloud > Foton och avmarkerar Optimera lagring.

Om OneDrive-kontot har varit inaktivt i två år har filerna kanske tagits bort.

Behöver du mer hjälp?

Filer som inte går att hitta via sökning eller i papperskorgen i OneDrive går vanligtvis inte att återfå. Ange följande information om du vill att någon från supporten ska undersöka saken.

  • Namnen på filerna eller mapparna som du försöker hitta. Om filerna är foton/videor, det datum då du tog dem.

  • Ungefär när du senast öppnade filerna och från vilken enhet (t.ex. dator, Android, iPhone)

  • Medgivande till oss att söka i din filhistorik för dig.

Om du har följt stegen i den här artikeln och fortfarande behöver hjälp skickar du e-post till OneDrive-supportteamet.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×