Hantera missbruk, nätfiske eller förfalskningar i Outlook.com

Obs!: Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.

En nätfiskebedrägeri är ett e-postmeddelande som verkar legitimt, men som är ett försök att komma åt din personliga information eller stjäla dina pengar. Bedragarna kan också använda en teknik som kallas förfalskning, så att det verkar som att du har fått ett e-postmeddelande från dig själv. Så här hanterar du missbruk, nätfiske och förfalskningar som skickas till eller från Outlook.com-konton.

Välj din version för att visa anvisningar

Instruktionerna skiljer sig något beroende på om du använder den nya Outlook.com eller den klassiska versionen. Välj den version som du använder för att de instruktioner som gäller för dig.

OM DIN INKORG SER UT SÅ HÄR...

En skärmbild av det övre vänstra hörnet av Outlook.com-betapostlådan

Läs Anvisningar för nya Outlook.com.

OM DIN INKORG SER UT SÅ HÄR...

En skärmbild av det övre vänstra hörnet av den klassiska Outlook.com-postlådan

Läs Anvisningar för den klassiska versionen av Outlook.com.

Anvisningar för nya Outlook.com

Rapportera nätfiske eller förfalskning

Om du tror att du har fått nätfiskemeddelande eller en förfalskning måste du först markera e-posten som skräppost och sedan som nätfiske.

Viktigt!: När ett meddelande markeras som nätfiske visar Outlook.com en varning högst upp på sidan, men länkar i meddelandet kan fortfarande öppnas.

  1. Välj det meddelande du vill markera som nätfiske och välj sedan Skräppost i kommandofältet.

    En skärmbild av knappen Skräppost

    Du kan också högerklicka på meddelandet och välja Markera som skräppost.

  2. Välj mappen Skräppost och sedan Inte skräppost > Nätfiske för att rapportera avsändaren.

    En skärmbild av knappen Nätfiske i den nedrullningsbara menyn Inte skräppost

    Meddelanden: 

    • När du markerar ett meddelande som nätfiske rapporteras bara avsändaren, utan att blockera avsändaren från att skicka meddelanden till dig i framtiden. Om du vill blockera avsändaren måste du lägga till avsändaren i listan Spärrade avsändare. Mer information finns i Blockera avsändare eller tillåta avsändare i Outlook.com.

    • Du kan också rapportera nätfiske genom att vidarebefordra e-postmeddelandet som en bilaga till phish@office365.microsoft.com.

Anvisningar för den klassiska versionen av Outlook.com

Rapportera nätfiske eller förfalskning

Om du tror att du har fått ett e-postmeddelande med nätfiske eller en förfalskning kan du rapportera meddelandet genom att klicka på pilen bredvid Skräppost och välja ett av alternativen nedan.

Viktigt!: När ett meddelande markeras som nätfiske visar Outlook.com en varning högst upp på sidan, men länkar i meddelandet kan fortfarande öppnas.

Skärmbild av knappen Skräppost i Outlook.com.

  • Skräppost Använd det här alternativet för återkommande oönskad e-post.

  • Nätfiske Använd det här alternativet för e-postmeddelanden i vilka du ombeds uppge personlig information som lösenord, bankkontoinformation och personnummer.

    Meddelanden: 

    • När du markerar ett meddelande som nätfiske rapporteras bara avsändaren, utan att blockera avsändaren från att skicka meddelanden till dig i framtiden. Om du vill blockera avsändaren måste du lägga till avsändaren i listan Spärrade avsändare. Mer information finns i Blockera avsändare eller tillåta avsändare i Outlook.com.

    • Du kan också rapportera nätfiske genom att vidarebefordra e-postmeddelandet som en bilaga till phish@office365.microsoft.com.

  • Min vän har hackats Använd det här alternativet om du börjar få skräppost och nätfiskemeddelanden från en avsändare som du normalt sett skulle lita på.

Fler sätt att hantera missbruk, nätfiske och förfalskningar

Skydda dig mot nätfiske

En nätfiskebedrägeri är ett e-postmeddelande som verkar legitimt, men som är ett försök att komma åt din personliga information eller stjäla dina pengar.

  • Svara aldrig på e-postmeddelande i vilka du uppmanas att skicka personlig information eller kontoinformation.

  • Om du får ett e-postmeddelande som ser misstänkt ut eller i vilket du ombeds uppge den här typen av information ska du aldrig klicka på några länkar som leder till ett företags webbplats.

  • Öppna aldrig en bifogad fil i e-postmeddelanden som ser misstänkta ut.

  • Om e-postmeddelandet ser ut att komma från ett företag kontaktar du företagets kundtjänst via telefon eller webbläsare för att ta reda på om meddelandet är legitimt.

  • Sök på webben efter ämnesraden i e-postmeddelandet följt av ordet bluff för att se om någon annan har rapporterat samma bedrägeri.

Fem vanliga typer av bedrägerier

Här får du information om några av de vanligaste typerna av bedrägerier, samt tips på hur du känner igen dem.

Bedrägeriet:    Du får ett e-postmeddelande som ser ut som det är från din bank eller en tjänst för e-handel som PayPal eller eBay eller din e-postleverantör med en varning om att ditt konto kommer att stängas av tillfälligt eller permanent om du inte "verifierar" ditt konto genom att svara och uppge din kontoinformation.

Vad bedragarna vill:    När det gäller bank eller e-handel vill bedragarna komma åt din personliga information så att de kan stjäla din identitet, tömma dina bankkonton och skuldsätta dig så långt krediten på ditt kreditkort räcker. Om meddelandet påstås komma från din e-postleverantör vill bedragarna komma åt användarnamnet och lösenordet till ditt e-postkonto så att de kan hacka kontot och använda det för att skicka ut skräppost.

Fler tecken på att det är ett bedrägeri:    Det krävs ett brådskande svar (till exempel "Du måste verifiera inom 24 timmar"). På så sätt får du ont om tid att göra efterforskningar och kontrollera om e-postmeddelandet är äkta.

Vad du kan göra:    Först och främst ska du INTE lämna ut någon personlig information eller kontoinformation, oavsett hur allvarligt ärendet än låter.

  • Om det är en bank eller en webbplats för e-handel kontaktar du bankens eller företagets kundtjänst via telefon eller online för att kontrollera att e-postmeddelandet är äkta.

  • Om e-postmeddelandet påstås vara från Outlook.com vidarebefordrar du det till report_spam@outlook.com.

Bedrägeriet:    Det påstås finnas pengar på ett visst konto som en person som låter officiell vill låta dig få del av. Allt du behöver göra är att skicka honom eller henne din personliga information eller pengar.

Vad bedragarna vill:    Ibland vill de bara att du skickar pengar till dem. Ibland vill de komma åt din personliga information så att de kan stjäla din identitet, tömma dina bankkonton och skuldsätta dig så långt krediten på ditt kreditkort räcker.

Fler tecken på att det är ett bedrägeri:    

  • Om en internationell bank på något sätt är inblandad eller om du behöver skicka din personliga information eller betalningar utomlands bör du bli mycket misstänksam.

  • Oftast innebär det någon form av stöld. Kanske är pengarna egentligen inte varken dina eller deras. Den rättmätiga ägaren kanske är död eller så tillhör de en korrupt tjänsteman eller ett anonymt företag som aldrig kommer att upptäcka att pengarna saknas. Eller så är pengarna faktiskt dina, men någon annan försöker stjäla dem.

  • Om det finns något som på minsta sätt är misstänkt med ärendet, eller om du inte förstår varför någon du inte känner skickar dig (av alla människor här på jorden) ett sådant erbjudande kan du vara säker på att du är utsatt för ett bedrägeriförsök.

Vad du kan göra:    Först och främst ska du INTE lämna ut någon personlig information eller ekonomisk information, oavsett hur frestande erbjudandet än låter.

  • Gå till en webbplats som snopes.com som kollar upp bedrägerier och bluffmakare och sök på e-postämnet.

  • Rapportera e-postmeddelandet som nätfiske (se ”Rapportera nätfiske” ovan).

Bedrägeriet:    Grattis! Du vann precis lotteriet! Eller så hade du blivit utvald att delta i en Microsoft-utlottning och har nu vunnit högsta vinsten!

Vad bedragarna vill:    Komma åt din personliga information så att de kan stjäla din identitet och tömma dina bankkonton.

Fler tecken på att det är ett bedrägeri:   

  • Du har deltagit i lotteriet eller utlottningen utan att veta om det och utan att ha gett ditt medgivande.

  • De frågar efter dina bankuppgifter så att de kan göra direkta insättningar.

  • Syftet med en utlottning är att företaget ska kunna samla in personlig information via formuläret som du fyller i när du anmäler dig. De kan sedan sälja den informationen eller använda den för att marknadsföra produkter och tjänster till dig. Om det är en laglig utlottning behöver de inte be dig ge dem dina uppgifter för det har du i så fall redan gjort.

Vad du kan göra:    Först och främst ska du INTE lämna ut någon personlig information eller ekonomisk information, oavsett hur frestande erbjudandet än låter.

  • Gå till en webbplats som snopes.com som kollar upp bedrägerier och bluffmakare och sök på e-postämnet.

  • Rapportera e-postmeddelandet som nätfiske (se ”Rapportera nätfiske” ovan).

Bedrägeriet:    En vän till dig är på semester och kan inte ta sig hem. Du måste snabbt skicka över pengar till honom eller henne!

Vad bedragarna vill:    Att du ska skicka dem pengar.

Fler tecken på att det är ett bedrägeri:    Det här kan vara svårare att genomskåda. I regel har bedragarna hackat din väns e-postkonto och skickat det här "akuta" e-postmeddelandet till din väns kontaktlista. Det betyder att avsändarens e-postadress är äkta. Hälsningsfrasen kan till och med vara personlig ("Hej Jens!"), men är e-postmeddelandet verkligen från din vän?

Vad du kan göra:    Innan du gör någonting annat bör du kontrollera hur det verkligen förhåller sig.

  • Ta telefonen och ring din vän. Om du inte kan få tag i honom eller henne försöker du få tag i någon gemensam vän.

  • Ställ dig själv följande frågor:

    • I e-postmeddelandet står det antagligen att vännen är i desperat behov av hjälp och inte vet till vem eller vart de annars ska vända sig, men har ni verkligen den typen av relation att han eller hon skulle be just dig om hjälp på det här sättet?

    • Har vännen sagt någonting tidigare till dig om en resa?

    • Hur sannolikt är det att din vän är i den situationen som beskrivs i e-postmeddelandet eller gör vad han eller hon påstås göra i e-postmeddelandet?

    • Låter det som din vän?

  • Om du inte kan kontakta din vän eller en tillförlitlig gemensam vän på något annat sätt än via e-post kan du troligen utgå ifrån att det är ett bedrägeri. Rapportera det som Min vän har hackats (se ”Rapportera nätfiske” ovan).

Bedrägeriet:    Vidarebefordra det här e-postmeddelandet så kommer Microsoft att skicka dig 5 000 kr! Vidarebefordra den här namninsamlingen för att få behålla Outlook.com som kostnadsfri tjänst! Varna alla dina vänner om det här farliga datorviruset!

Vad personen som skickar skräppost vill:    Se sin bluff bli viral och skryta inför sina skräppostskickande vänner.

Vad du kan göra:   

  • Om det handlar om ett datorvirus eller andra säkerhetshot går du till webbplatsen för ditt antivirusprogram och tittar på den senaste informationen om olika hot.

  • Gå till en webbplats som snopes.com som kollar upp bedrägerier och bluffmakare och sök på e-postämnet.

  • Rapportera e-postmeddelandet som skräppost (se ”Rapportera nätfiske” ovan).

Återställa ett konto som har hackats

Om någon har tagit sig in på ditt Outlook.com-konto eller om du har fått en e-postbekräftelse på en lösenordsändring som du inte har godkänt kan du återställa kontot. Mer information finns i Mitt Outlook.com-konto har hackats.

Rapportera missbruk

  • Om du blir hotad ska du kontakta rättsväsendet där du bor.

  • Om du vill rapportera trakasserier, personifiering, utnyttjande av minderåriga, barnpornografi och annan olaglig verksamhet som tas emot via ett Outlook.com-konto vidarebefordrar du det stötande e-postmeddelandet som en bifogad fil till abuse@outlook.com. Ta med all relevant information, till exempel hur många gånger du har fått meddelanden från kontot och information om relationen, om det finns någon, mellan dig och avsändaren.

    Obs!: Mer information om hur du lägger till ett meddelande som en bifogad fil finns i Bifoga ett e-postmeddelande i ett annat e-postmeddelande.

  • Om du vill rapportera missbruk och stötande meddelanden du fått från ett annat konto än ett Outlook.com-konto går du till https://www.abuse.net där du hittar rätt adress för missbruksrapportering.

Mer information

Mer information om e-post och webbedrägerier finns i Skydda dig mot nätfiske.

Närliggande information

Hålla skräpposten borta från inkorgen på Outlook.com

Premiumfunktioner i Outlook.com för Office 365-prenumeranter

Identifiering av utpressningstrojaner

Avancerat skydd i Office 365

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×