Logga in med Microsoft
Logga in eller skapa ett konto.
Hej,
Välj ett annat konto.
Du har flera konton
Välj det konto som du vill logga in med.
Felsöka problem med OneDrive-mobilappen

Vi beklagar att du har problem med OneDrive-mobilappen. Nu ska vi försöka lösa problemet så snabbt som möjligt.

För alla problem med mobilsynkronisering, delning och uppladdning i OneDrive ska du kontrollera att du kan ansluta till Internet. Vissa program och funktioner kanske bara fungerar med Wi-Fi, beroende på enhetens inställningar eller ditt mobildataabonnemang.

Viktigt!: Om du överskrider lagringsutrymmet från Microsoft kan du inte ladda upp, redigera eller synkronisera nya filer (till exempel Kamerabilder) till OneDrive. Läs mer

Om automatisk uppladdning av kamerabilder inte fungerar eller bara en del bilder laddas upp följer du dessa steg:

  1. Kontrollera Wi-Fi-anslutningen.

  2. Om du inte är ansluten till Wi-Fi kontrollerar du OneDrive inställningarna för kamerauppladdning med anslutningar med datapriser inte är inaktiverade .

  3. Vissa foton kan ha laddats upp till undermapparna År > månad i Kamerabilder.

  4. iOS-användare: Apple rekommenderar att kunder lämnar OneDrive-appen igång i bakgrunden. Automatisk uppladdning fungerar inte om appen har stängts av (dubbelklicka på Start och svep uppåt och bortåt).

Om kamerauppladdningen tar för lång tid för konfigurering eller sökning efter foton, utan att du får ett felmeddelande, kan det bero på att du har för många bilder i kamerarullen.

Obs! Den här fördröjningen kan ta längre tid om ansiktsigenkänning och positionsdata tas med i dina foton. Uppladdningen kan också ta längre tid om Internetanslutningen prioriterar nedladdningar före uppladdningar.

Så här kan du lösa problemet:

  1. Minska antalet bilder i kamerarullen genom att flytta några av bilderna till en annan mapp.

  2. I foto- och bildinställningarna för iOS kan du inaktivera lagringsoptimering.

  3. Låt OneDrive köras på natten för att slutföra uppladdningen. Vid stora mängder data, särskilt om du även ansluter till iCloud, kan uppladdningen ta lång tid, och om du loggar ut eller installera om appen leder det bara till att processen börjar om.

    • Du måste öppna OneDrive-appen på enheten för att tvinga fram synkronisering.

    • Kontrollera Inställningar > Batteri > batterianvändning > OneDrive > Starta (alternativ). Då visas alternativet Hantera automatiskt och alternativet Hantera manuellt . Välj Hantera manuellt och aktivera sedan Kör i bakgrunden.

Om synkroniseringen inte fungerar, OneDrive inte startas eller OneDrive kraschar kan du försöka installera om OneDrive:

  1. Öppna Inställningar.

  2. Välj Program.

  3. Tryck på Hantera program.

  4. Sök efter och tryck på OneDrive.

  5. Tryck på Tvinga stopp och sedan på Rensa data och Töm cache.

  6. När du är klar avinstallerar du appen.

  7. Ominstallera appen från Google Play.

Om synkroniseringen inte fungerar, OneDrive inte startas eller OneDrive kraschar kan du försöka installera om OneDrive:

  1. Avinstallera appen OneDrive genom att hålla ned OneDrive-appikonen. Tryck på X i hörnet och acceptera sedan bekräftelsemeddelandet för att ta bort den.

  2. Aktivera enhetens positioneringstjänster. Positionsändringar används för att utlösa bakgrundsaktivitet och rekommenderas av Apple. Mer information finns på Apple Support.

  3. Utför en "mjuk återställning" genom att hålla ned både knapparna Strömsparläge/väckning och Start samtidigt i minst 10 sekunder tills Apple-logotypen visas. Du kan släppa båda knapparna när Apple-logotypen visas.

  4. Installera om OneDrive appen från App Store.

  5. Kontrollera att OneDrive hålls uppdateratOneDrive genom att aktivera det i enhetens Inställningar > Allmänt > Uppdatering av bakgrundsapp.

Om synkroniseringen inte fungerar, OneDrive inte startas eller OneDrive kraschar kan du prova en mjuk återställning:

  1. När telefonen är på håller du ned volymsänkningsknappen + strömknapparna tills telefonen vibrerar och startar om.

Observera att du inte ska röra enhetens skärm under processen (inte ens när uppmaningen "dra nedåt för att stänga av" visas).

Om det inte hjälper kan du också prova Återställning.

  1. Säkerhetskopiera dina data.

  2. Gör en hård återställning av telefonen.

Om synkroniseringen inte fungerar, OneDrive inte startas eller OneDrive kraschar kan du prova att återställa appen:

  1. Öppna appen och klicka på Meny OneDrive-menyn.

  2. Klicka på Inställningar OneDrive-inställningar.

  3. Klicka på Om OneDrive.

  4. Klicka på Återställ app och bekräfta åtgärden.

Du kan också gå till Applistan och välja Inställningar > Appar > Appar & Funktioner > OneDrive > Avancerade alternativ > Återställ

Om du har problem med att ansluta till ett Wi-Fi-nätverk och inte kan ansluta till Internet kan du försöka åtgärda problem med Wi-Fi-anslutningen i Windows 10 Mobile.

Om det inte hjälper kan du också prova Återställning.

  1. Säkerhetskopiera dina data.

  2. Gör en hård återställning av telefonen.

Byt namn på filen du laddar upp.

Filnamnet innehåller tecken som inte är tillåtna. Ändra namnet så att det inte börjar eller slutar med ett blanksteg, slutar med en punkt eller innehåller något av följande tecken / \ < > : * " ? |

Följande namn är inte tillåtna för filer eller mappar: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Filen kan inte laddas upp om den inte får plats i ditt lediga OneDrive-lagringsutrymme. Om du vill se hur mycket utrymme du har kvar eller få mer lagringsutrymme går du till lagringssidan.

Filnamnet (inklusive sökvägen) är för lång. Filnamnet och sökvägen måste bestå av färre än 442 tecken. Förkorta namnet på filen eller namnet på undermapparna i OneDrive, eller välj en undermapp som ligger närmare mappen på översta nivån och försök sedan att ladda upp filen igen.

Filen kan ha flyttats, bytt namn eller tagits bort innan du försökte ladda upp den. Leta reda på filen och försök att ladda upp den igen.

Obs! Du kan få det här meddelandet om du har flyttat filen på datorn efter att en automatisk uppladdning har skett.

Filen kan vara öppen i en annan app. Spara ändringar i filen, stäng appen och försök sedan att ladda upp filen igen.

Läs mer

Behöver du mer hjälp?

Ikon Kontakta supporten

Kontakta supporten
Om du behöver hjälp med ditt Microsoft-konto och dina prenumerationer går du till Konto och faktureringshjälp.

För teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.

Märke för arbete eller skola

Administratörer
Administratörer bör se Hjälp för OneDrive-administratörer, OneDrive Tech Communityn eller kontakta Supporten för Microsoft 365 för företag.

Behöver du mer hjälp?

Vill du ha fler alternativ?

Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.

Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med språkkvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?
Genom att trycka på skicka, kommer din feedback att användas för att förbättra Microsofts produkter och tjänster. IT-administratören kan samla in denna data. Sekretesspolicy.

Tack för din feedback!

×