Logga in med Microsoft
Logga in eller skapa ett konto.
Hej,
Välj ett annat konto.
Du har flera konton
Välj det konto som du vill logga in med.
Felsöka problem med appen OneDrive för Windows Phone

Vi beklagar att du har problem med din OneDrive för Windows Phone mobilapp. Nu ska vi försöka lösa problemet så snabbt som möjligt.

För alla problem med mobilsynkronisering, delning och uppladdning i OneDrive ska du kontrollera att du kan ansluta till Internet. Vissa program och funktioner kanske bara fungerar med Wi-Fi, beroende på enhetens inställningar eller ditt mobildataabonnemang.

Om automatisk uppladdning av kamerabilder inte fungerar eller bara en del bilder laddas upp följer du dessa steg:

  1. Kontrollera Wi-Fi-anslutningen.

  2. Om du inte är ansluten till ett trådlöst nätverk kontrollerar du att inställningarna för OneDrive av kamerauppladdning med anslutningar med dataanslutningar inte är avstängda.

  3. En del foton kan ha laddats upp till >månadsundermappar i Kamerabilder.

Om kamerauppladdningen tar för lång tid för konfigurering eller sökning efter foton, utan att du får ett felmeddelande, kan det bero på att du har för många bilder i kamerarullen.

Obs!Det kan ta längre tid om ansiktsigenkänning och platsdata ingår i bilderna. Uppladdningen kan också ta längre tid om Internetanslutningen prioriterar nedladdningar före uppladdningar.

Du kan lösa detta genom att minska antalet bilder i kamerarullen genom att flytta några av bilderna till en annan mapp.

Du måste öppna OneDrive på enheten för att tvinga synkronisering.

Kontrollera Inställningar > batterianvändning > batterianvändning > OneDrive > (alternativ). Alternativet Hantera automatiskt och alternativet Hantera manuellt visas. Välj Hantera manuelltoch aktivera sedan Kör i bakgrunden.

Dessutom OneDrive platstjänster för att aktivera appen för att söka efter nya foton att synkronisera i bakgrunden. Rörelse från enheten vaknar appen i stället för att appen hela tiden söker efter nya foton och använder mer batteri.

Om synkroniseringen inte fungerar, OneDrive inte startar eller om OneDrive kraschar kan du prova en mjuk återställning:

  1. När telefonen är påslagen håller du ned volymknappen + strömknapparna tills telefonen har vibrarer och startar om.

Observera att du inte ska vidröra enhetens skärm under processen (inte ens när uppmaningen "dra nedåt för att stänga av" visas).

Om det inte hjälper kan du också prova Hård återställning.

  1. Säkerhetskopiera dina data.

  2. Utför en hård återställning av telefonen.

Om synkroniseringen inte fungerar, OneDrive inte startar eller om OneDrive kraschar kan du försöka återställa appen:

  1. Öppna appen och klicka på menymenyn OneDrive-menyn .

  2. Klicka Inställningar  OneDrive-inställningar.

  3. Klicka på Om OneDrive.

  4. Klicka på Återställ app och bekräfta åtgärden.

Du kan också gå till Listan Program Inställningar >Program> Program & Funktioner>OneDrive> Avancerade alternativ> Återställ

Om du har problem med att ansluta till ett Wi-Fi-nätverk och inte kan ansluta till Internet kan du försöka åtgärda problem med Wi-Fi-anslutning Windows 10 Mobile.

Om det inte hjälper kan du också prova Hård återställning.

  1. Säkerhetskopiera dina data.

  2. Utför en hård återställning av telefonen.

Filen kan vara öppen i en annan app. Spara ändringar i filen, stäng appen och försök sedan att ladda upp filen igen.

Filnamnet (inklusive sökvägen) är för lång. Filnamnet och sökvägen måste bestå av färre än 442 tecken. Förkorta namnet på filen eller namnet på undermapparna i OneDrive, eller välj en undermapp som ligger närmare mappen på översta nivån och försök sedan att ladda upp filen igen.

Filen kan ha flyttats, bytt namn eller tagits bort innan du försökte ladda upp den. Leta reda på filen och försök att ladda upp den igen.

Tips: Du kan få det här meddelandet om du har flyttat filen på datorn efter det att en automatisk uppladdning har skett.

Filen kan inte laddas upp om den inte får plats i ditt lediga OneDrive-lagringsutrymme. Om du vill se hur mycket utrymme som återstår eller få mer lagringsutrymme trycker du på Meny OneDrive-menyn sedan på i bredvid ditt kontonamn för att se ditt totala och tillgängliga lagringsutrymme. Du kan också gå till din lagringssida online.

Byt namn på filen du laddar upp.

Filnamnet innehåller tecken som inte är tillåtna. Ändra namnet så att det inte börjar eller slutar med ett blanksteg, slutar med en punkt eller innehåller något av följande tecken: / \ < > : * " ? |

Följande namn är inte tillåtna för filer eller mappar: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Läs mer

Behöver du mer hjälp?

Ikon Kontakta supporten

Kontakta supporten
Om du behöver hjälp med ditt Microsoft-konto och dina prenumerationer går du till Konto och faktureringshjälp.

För teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.

Märke för arbete eller skola

Administratörer
Administratörer bör se Hjälp för OneDrive-administratörer, OneDrive Tech Communityn eller kontakta Supporten för Microsoft 365 för företag.

Behöver du mer hjälp?

Vill du ha fler alternativ?

Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.

Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med språkkvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?
Genom att trycka på skicka, kommer din feedback att användas för att förbättra Microsofts produkter och tjänster. IT-administratören kan samla in denna data. Sekretesspolicy.

Tack för din feedback!

×