Felsöka problem med OneDrive-mobilappen

Felsöka problem med OneDrive-mobilappen

Obs!: Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.

Vi beklagar att du har problem med din OneDrive mobilapp. Låt oss komma problemet sorterats så snart som möjligt.

För alla problem med mobilsynkronisering, delning och uppladdning i OneDrive ska du kontrollera att du kan ansluta till Internet. Vissa program och funktioner kanske bara fungerar med Wi-Fi, beroende på enhetens inställningar eller ditt mobildataabonnemang.

Om automatisk uppladdning av kamerabilder inte fungerar eller bara en del bilder laddas upp följer du dessa steg:

  1. Kontrollera Wi-Fi-anslutningen.

  2. Om du inte är ansluten till ett trådlöst nätverk kan du kontrollera dina mobila OneDrive inställningar för kamera överföra på anslutningar med datapriser inte är avstängd.

  3. Vissa foton kanske har överförts till år > månad undermappar inom kamera Återställ.

Om kamerauppladdningen tar för lång tid för konfigurering eller sökning efter foton, utan att du får ett felmeddelande, kan det bero på att du har för många bilder i kamerarullen.

Obs! Det kan ta längre tid om ansiktsigenkänning och platsdata ingår i bilderna. Uppladdningen kan också ta längre tid om Internetanslutningen prioriterar nedladdningar före uppladdningar.

Så här kan du lösa problemet:

  1. Minska antalet bilder i kamerarullen genom att flytta några av bilderna till en annan mapp.

  2. I foto- och bildinställningarna för iOS kan du inaktivera lagringsoptimering.

  3. Låt OneDrive köras på natten för att slutföra uppladdningen. Vid stora mängder data, särskilt om du även ansluter till iCloud, kan uppladdningen ta lång tid, och om du loggar ut eller installera om appen leder det bara till att processen börjar om.

    • Du måste öppna appen OneDrive på enheten för att tvinga synkronisering.

    • Kontrollera Inställningar > batteri > Batteriförbrukning > OneDrive > Starta (alternativ). Då visas alternativet Hantera automatiskt och alternativet Hantera manuellt. Välj Hantera manuellt och sedan aktivera körs i bakgrunden.

  4. OneDrive använder plats services för att aktivera programmet ska söka efter nya foton att synkronisera i bakgrunden. Förflyttning från enheten aktiveras programmet i stället för programmet hela tiden söka efter nya foton och använder mer batteri.

Om synkroniseringen fungerar inte, OneDrive inte startas eller OneDrive kraschar kan du prova att installera om OneDrive:

  1. Öppna Inställningar.

  2. Välj Program.

  3. Tryck på Hantera program.

  4. Sök efter och tryck på OneDrive.

  5. Tryck på Tvinga stopp och sedan på Rensa data och Töm cache.

  6. När du är klar avinstallerar du appen.

  7. Ominstallera appen från Google Play.

Om synkroniseringen fungerar inte, OneDrive inte startas eller OneDrive kraschar kan du prova att installera om OneDrive:

  1. Avinstallera appen OneDrive genom att hålla programikonen OneDrive. Tryck på X i hörnet och acceptera bekräftelsemeddelande att ta bort den.

  2. Aktivera enhetens Plats tjänster. Ändringar i plats används för att utlösa bakgrundsaktivitet och rekommenderade av Apple. Mer information finns i Apple Support.

  3. Gör en ”mjuk återställning” genom att hålla knapparna Sova/aktivering och Start samtidigt i minst 10 sekunder, tills du ser på Apple-logotypen. Du kan släpper båda knapparna när Apple-logotypen visas.

  4. Installera om appen OneDrive från App Store.

  5. Kontrollera att OneDrive hålls-till-OneDrive datum genom att aktivera den i enhetens Inställningar > Allmänt > Uppdatering i bakgrunden App.

Om synkroniseringen fungerar inte, OneDrive inte startas eller OneDrive kraschar kan du prova en omstart:

  1. När telefonen är aktiverat håller du ned volym ned + strömbrytare tills telefonen vibrerar och startar om.

Observera att du inte ska trycker du på skärmen under processen (inte ens när det visas uppmaningen ”bild nedåt till Stäng av”).

Om det inte hjälper kan försöka du också svåra Återställ.

  1. Säkerhetskopiera dina data.

  2. Utföra en permanent återställa på telefonen.

Om synkroniseringen fungerar inte, OneDrive inte startas eller OneDrive kraschar kan du prova att återställa programmet:

  1. Öppna programmet och klicka på menyn OneDrive-menyn .

  2. Klicka på Inställningar för OneDrive-inställningar .

  3. Klicka på om OneDrive.

  4. Klicka på Återställ app och bekräfta åtgärden.

Du kan också från listan med program går du till Inställningar > program > program och funktioner > OneDrive > Avancerade alternativ > Återställ

Om du har problem med komma ansluten till ett Wi-Fi-nätverk och går inte att ansluta till Internet kan du åtgärda problem med Wi-Fi-anslutning i Windows 10 Mobile.

Om det inte hjälper kan försöka du också svåra Återställ.

  1. Säkerhetskopiera dina data.

  2. Utföra en permanent återställa på telefonen.

Byt namn på filen du laddar upp.

Filnamnet innehåller tecken som inte är tillåtet. Ändra namnet så att det inte börjar eller slutar med ett blanksteg, slutar med en punkt eller innehåller något av dessa tecken / \ < >: * ”? |

Följande namn är inte tillåtna för filer eller mappar: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

En fil överförs inte om det inte får plats i dina tillgängliga OneDrive lagringsutrymme. Om du vill se hur mycket utrymme du har kvar eller får mer lagringsutrymme, går du till lagringsutrymme sida.

Filnamnet (inklusive sökvägen) är för lång. Filnamnet och sökvägen måste bestå av färre än 442 tecken. Förkorta namnet på filen eller namnet på undermapparna i OneDrive, eller välj en undermapp som ligger närmare mappen på översta nivån och försök sedan att ladda upp filen igen.

Filen kan ha flyttats, bytt namn eller tagits bort innan du försökte ladda upp den. Leta reda på filen och försök att ladda upp den igen.

Anteckning: du kanske får det här meddelandet om du har flyttat filen på datorn när en automatisk överföring har inträffat.

Filen kan vara öppen i en annan app. Spara ändringar i filen, stäng appen och försök sedan att ladda upp filen igen.

Behöver du mer hjälp?

Hitta förlorade eller saknade filer i OneDrive

Åtgärda problem vid uppladdning av filer på OneDrive-webbplatsen

Fler korrigeringar för de senaste OneDrive-problemen

Online

Få onlinehjälp
Visa fler supportsidor för OneDrive och OneDrive för företag.
För OneDrive-mobilappen finns mer information i Felsöka problem med OneDrive-mobilappen.

Ikonen för att skicka e-post till supporten

Skicka e-post till supporten
Om du fortfarande behöver hjälp kan du skaka du din mobila enhet när du använder OneDrive-appen eller skicka ett e-postmeddelande till OneDrive-supportteamethttps://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676. Om du vill kontakta OneDrive för företag-supporten från din PC- eller Mac-dator väljer du OneDrive-ikonen i meddelandefältet eller menyraden, och sedan Mer > Skicka feedback > Jag ogillar något.

OneDrive för företag Administratörer kan också se OneDrive för företag Tech Community, Hjälp för OneDrive för företag-administratörer eller kontakta Office 365 för företag-supporten.

Office 365-communityforum

Tips
Om du anger din plats kan vi kanske lösa problemet snabbare.

Fungerar det? Vänligen svara på e-postmeddelandet du skickade och berätta om OneDrive börjar fungera igen.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×