Felsöka problem med OneDrive-mobilappen

Felsöka problem med OneDrive-mobilappen

Obs!:  Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.

Vi beklagar att du har problem med din OneDrive mobilapp. Låt oss komma problemet sorterats så snart som möjligt.

För alla problem med mobilsynkronisering, delning och uppladdning i OneDrive ska du kontrollera att du kan ansluta till Internet. Vissa program och funktioner kanske bara fungerar med Wi-Fi, beroende på enhetens inställningar eller ditt mobildataabonnemang.

Om automatisk uppladdning av kamerabilder inte fungerar eller bara en del bilder laddas upp följer du dessa steg:

  1. Kontrollera Wi-Fi-anslutningen.

  2. Om du inte är ansluten till Wi-Fi ska du kontrollera att mobilinställningen i OneDrive för kamerauppladdning med anslutningar med datapriser inte är avstängd.

  3. Inaktivera kamerauppladdning i appinställningarna för OneDrive (stegen finns i anvisningarna för OneDrive på iOS, OneDrive för Android och Använda OneDrive på Windows Phone).

  4. Gå till OneDrive-webbplatsen och byt namn på mappen Kamerabilder. (Du kan söka efter den.)

  5. Aktivera kamerauppladdning.

    Det påbörjar en ny uppladdning av alla kamerabilder från den mobila enheten till molnet. Se till att du har en bra anslutning innan du utför de här stegen.

Om kamerauppladdningen tar för lång tid för konfigurering eller sökning efter foton, utan att du får ett felmeddelande, kan det bero på att du har för många bilder i kamerarullen.

Obs! Det kan ta längre tid om ansiktsigenkänning och platsdata ingår i bilderna. Uppladdningen kan också ta längre tid om Internetanslutningen prioriterar nedladdningar före uppladdningar.

Så här kan du lösa problemet:

  1. Minska antalet bilder i kamerarullen genom att flytta några av bilderna till en annan mapp.

  2. I foto- och bildinställningarna för iOS kan du inaktivera lagringsoptimering.

  3. Lämna OneDrive kör natten uppladdade. För stora mängder data, särskilt om du även ansluter till iCloud överföringen kan ta ett tag och logga ut eller installera om appen äventyrar endast processen för att starta igen.

Om synkroniseringen inte fungerar, OneDrive inte startar eller OneDrive kraschar kan du prova med att installera om OneDrive:

  1. Öppna Inställningar.

  2. Välj Program.

  3. Tryck på Hantera program.

  4. Sök efter och tryck på OneDrive.

  5. Tryck på Tvinga stopp och sedan på Rensa data och Töm cache.

  6. När du är klar avinstallerar du appen.

  7. Ominstallera appen från Google Play.

Om synkroniseringen inte fungerar, OneDrive inte startar eller OneDrive kraschar kan du prova med att installera om OneDrive:

  1. Avinstallera OneDrive-appen genom att hålla ikonen för OneDrive-appen intryckt. Tryck på X i hörnet och acceptera sedan bekräftelsemeddelandet för att ta bort den.

  2. Gör en ”mjuk återställning” genom att hålla knapparna Sova/aktivering och Start samtidigt i minst 10 sekunder, tills du ser på Apple-logotypen. Du kan släpper båda knapparna när Apple-logotypen visas.

  3. Installera om OneDrive-appen från App Store.

  4. Se till att OneDrive uppdateras genom att aktivera den på enheten under Inställningar > Allmänt > Bakgrundsuppdatering.

Det kan vara till hjälp att aktivera Platstjänster för OneDrive, särskilt om det gäller bakgrundssynkronisering. Du kan aktivera eller inaktivera Platstjänster under Inställningar > Sekretess > Platstjänster.

Om synkroniseringen fungerar inte, OneDrive inte startas eller OneDrive kraschar kan du prova en omstart:

  1. När telefonen är aktiverat håller du ned volym ned + strömbrytare tills telefonen vibrerar och startar om.

Observera att du inte ska trycker du på skärmen under processen (inte ens när det visas uppmaningen ”bild nedåt till Stäng av”).

Om det inte hjälper kan försöka du också svåra Återställ.

  1. Säkerhetskopiera dina data.

  2. Utföra en permanent återställa på telefonen.

Om synkroniseringen fungerar inte, OneDrive inte startas eller OneDrive kraschar kan du prova att återställa programmet:

  1. Öppna programmet och klicka på menyn OneDrive-menyn .

  2. Klicka på Inställningar för OneDrive-inställningar .

  3. Klicka på om OneDrive.

  4. Klicka på Återställ app och bekräfta åtgärden.

Du kan också från listan med program går du till Inställningar > program > program och funktioner > OneDrive > Avancerade alternativ > Återställ

Om du har problem med komma ansluten till ett Wi-Fi-nätverk och går inte att ansluta till Internet kan du åtgärda problem med Wi-Fi-anslutning i Windows 10 Mobile.

Om det inte hjälper kan försöka du också svåra Återställ.

  1. Säkerhetskopiera dina data.

  2. Utföra en permanent återställa på telefonen.

Byt namn på filen du laddar upp.

Filnamnet innehåller tecken som inte är tillåtet. Ändra namnet så att det inte börjar eller slutar med ett blanksteg, slutar med en punkt eller innehåller något av dessa tecken / \ < >: * ”? |

Följande namn är inte tillåtna för filer eller mappar: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

En fil inte ladda upp om de inte ryms i ditt tillgängliga lagringsutrymme i OneDrive. Om du vill se hur mycket utrymme du har kvar eller får mer lagringsutrymme, går du till lagringsutrymme sida.

Filnamnet (inklusive sökvägen) är för lång. Filnamnet och sökvägen måste bestå av färre än 442 tecken. Förkorta namnet på filen eller namnet på undermapparna i OneDrive, eller välj en undermapp som ligger närmare mappen på översta nivån och försök sedan att ladda upp filen igen.

Filen kan ha flyttats, bytt namn eller tagits bort innan du försökte ladda upp den. Leta reda på filen och försök att ladda upp den igen.

Anteckning: du kanske får det här meddelandet om du har flyttat filen på datorn när en automatisk överföring har inträffat.

Filen kan vara öppen i en annan app. Spara ändringar i filen, stäng appen och försök sedan att ladda upp filen igen.

Behöver du mer hjälp?

Hitta förlorade eller saknade filer i OneDrive
åtgärda problem vid uppladdning av filer på OneDrive-webbplatsen
fler lösningar för de senaste OneDrive problem
I OneDrive mobilapp skaka enheten för att få hjälp eller dela feedback eller g et genom att e-post, OneDrive supportavdelningen.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×