Felsöka problem med appen OneDrive för Windows Phone

Felsöka problem med appen OneDrive för Windows Phone

Obs!: Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.

Vi beklagar att du har problem med din OneDrive för mobile Windows Phone-appen. Låt oss komma problemet sorterats så snart som möjligt.

För alla problem med mobilsynkronisering, delning och uppladdning i OneDrive ska du kontrollera att du kan ansluta till Internet. Vissa program och funktioner kanske bara fungerar med Wi-Fi, beroende på enhetens inställningar eller ditt mobildataabonnemang.

Om automatisk uppladdning av kamerabilder inte fungerar eller bara en del bilder laddas upp följer du dessa steg:

  1. Kontrollera Wi-Fi-anslutningen.

  2. Om du inte är ansluten till ett trådlöst nätverk kan du kontrollera dina mobila OneDrive inställningar för kamera överföra på anslutningar med datapriser inte är avstängd.

  3. Vissa foton kanske har överförts till år > månad undermappar inom kamera Återställ.

Om kamerauppladdningen tar för lång tid för konfigurering eller sökning efter foton, utan att du får ett felmeddelande, kan det bero på att du har för många bilder i kamerarullen.

Obs! Det kan ta längre tid om ansiktsigenkänning och platsdata ingår i bilderna. Uppladdningen kan också ta längre tid om Internetanslutningen prioriterar nedladdningar före uppladdningar.

Du kan lösa detta genom att minska antalet bilder i kamerarullen genom att flytta några av bilderna till en annan mapp.

Du måste öppna appen OneDrive på enheten för att tvinga synkronisering.

Kontrollera Inställningar > batteri > Batteriförbrukning > OneDrive > Starta (alternativ). Då visas alternativet Hantera automatiskt och alternativet Hantera manuellt. Välj Hantera manuellt och sedan aktivera körs i bakgrunden.

OneDrive används dessutom plats services aktiveras app du söker efter nya foton att synkronisera i bakgrunden. Förflyttning från enheten aktiveras programmet i stället för programmet hela tiden söka efter nya foton och använder mer batteri.

Om synkroniseringen fungerar inte, OneDrive inte startas eller OneDrive kraschar kan du prova en omstart:

  1. När telefonen är aktiverat håller du ned volym ned + strömbrytare tills telefonen vibrerar och startar om.

Observera att du inte ska trycker du på skärmen under processen (inte ens när det visas uppmaningen ”bild nedåt till Stäng av”).

Om det inte hjälper kan försöka du också svåra Återställ.

  1. Säkerhetskopiera dina data.

  2. Utföra en permanent återställa på telefonen.

Om synkroniseringen fungerar inte, OneDrive inte startas eller OneDrive kraschar kan du prova att återställa programmet:

  1. Öppna programmet och klicka på menyn OneDrive-menyn .

  2. Klicka på Inställningar för OneDrive-inställningar .

  3. Klicka på om OneDrive.

  4. Klicka på Återställ app och bekräfta åtgärden.

Du kan också från listan med program går du till Inställningar > program > program och funktioner > OneDrive > Avancerade alternativ > Återställ

Om du har problem med komma ansluten till ett Wi-Fi-nätverk och går inte att ansluta till Internet kan du åtgärda problem med Wi-Fi-anslutning i Windows 10 Mobile.

Om det inte hjälper kan försöka du också svåra Återställ.

  1. Säkerhetskopiera dina data.

  2. Utföra en permanent återställa på telefonen.

Filen kan vara öppen i en annan app. Spara ändringar i filen, stäng appen och försök sedan att ladda upp filen igen.

Filnamnet (inklusive sökvägen) är för lång. Filnamnet och sökvägen måste bestå av färre än 442 tecken. Förkorta namnet på filen eller namnet på undermapparna i OneDrive, eller välj en undermapp som ligger närmare mappen på översta nivån och försök sedan att ladda upp filen igen.

Filen kan ha flyttats, bytt namn eller tagits bort innan du försökte ladda upp den. Leta reda på filen och försök att ladda upp den igen.

Tips: Du kan få det här meddelandet om du har flyttat filen på datorn efter det att en automatisk uppladdning har skett.

En fil överförs inte om det inte får plats i dina tillgängliga OneDrive lagringsutrymme. Se hur mycket utrymme du har kvar eller får mer lagringsutrymme trycker du på menyn OneDrive-menyn sedan i bredvid ditt kontonamn för att se det totala lagringsutrymmet tillgängligt utrymme. Du kan också gå till sidan för lagring av filer online.

Byt namn på filen du laddar upp.

Filnamnet innehåller tecken som inte är tillåtna. Ändra namnet så att det inte börjar eller slutar med ett blanksteg, slutar med en punkt eller innehåller något av följande tecken: / \ < > : * " ? |

Följande namn är inte tillåtna för filer eller mappar: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Behöver du mer hjälp?

Använda OneDrive på Windows Phone

Hitta förlorade eller saknade filer i OneDrive

Åtgärda problem vid uppladdning av filer på OneDrive-webbplatsen

Fler korrigeringar för de senaste OneDrive-problemen

Online

Få onlinehjälp
Visa fler supportsidor för OneDrive och OneDrive för företag.
För OneDrive-mobilappen finns mer information i Felsöka problem med OneDrive-mobilappen.

Ikonen för att skicka e-post till supporten

Skicka e-post till supporten
Om du fortfarande behöver hjälp kan du skaka du din mobila enhet när du använder OneDrive-appen eller skicka ett e-postmeddelande till OneDrive-supportteamet. Om du vill kontakta OneDrive för företag-supporten från din PC- eller Mac-dator öppnar du aktivitetscentret, väljer Mer > Skicka feedback > Jag ogillar något.

OneDrive för företag-administratörer kan även hitta mer information i OneDrive för företag Tech Community och Hjälp för OneDrive för företag-administratörer eller kontakta Office 365 för företag-supporten.

Office 365-forum

Tips
Om du anger din plats kan vi kanske lösa problemet snabbare.

Fungerar det? Vänligen svara på e-postmeddelandet du skickade och berätta om OneDrive börjar fungera igen.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×