Felsöka problem med appen OneDrive för Android

Felsöka problem med appen OneDrive för Android

Vi beklagar att du har problem med OneDrive för Android-mobilappen. Nu ska vi försöka lösa problemet så snabbt som möjligt.

För alla problem med mobilsynkronisering, delning och uppladdning i OneDrive ska du kontrollera att du kan ansluta till Internet. Vissa program och funktioner kanske bara fungerar med Wi-Fi, beroende på enhetens inställningar eller ditt mobildataabonnemang.

Om automatisk uppladdning av kamerabilder inte fungerar eller bara en del bilder laddas upp följer du dessa steg:

  1. Kontrollera Wi-Fi-anslutningen.

  2. Om du inte är ansluten till Wi-Fi ska du kontrollera att mobilinställningen i OneDrive för kamerauppladdning med anslutningar med datapriser inte är avstängd.

  3. Inaktivera kamerauppladdning i appinställningarna för OneDrive (stegen finns i anvisningarna för att använda OneDrive för Android).

  4. Gå till OneDrive-webbplatsen och byt namn på mappen Kamerabilder. (Du kan söka efter den.)

  5. Aktivera kamerauppladdning.

    Det påbörjar en ny uppladdning av alla kamerabilder från den mobila enheten till molnet. Se till att du har en bra anslutning innan du utför de här stegen.

Så här anger du en ringsignal från en OneDrive-musikfil.

  1. Från valfri startskärm på din enhet trycker du påAppar > Inställningar > Ljud och meddelanden > Ringsignal.

  2. Om du vill använda en egen musikfil bläddrar du längst ned och väljer Lägg till ringsignal.

  3. Tryck på Slutför åtgärden med: OneDrive och sedan på Bara den här gången, om du får frågan.

  4. Välj musikfilen och tryck på Klar.

  5. Om du vill ange en ringsignal från din enhet i stället för från OneDrive kan du behöva ta bort OneDrive-appens standardinställningar.

  6. Gå till Inställningar > Appar.

  7. Rulla nedåt och tryck på OneDrive.

  8. Rulla nedåt och tryck på Rensa standardinställningar. Sedan är du klar.

När du rensat standardinställningarna för OneDrive, bör du att kunna använda Ljudväljaren när du väljer OneDrive-filer som ringsignaler i stället för att gå till OneDrive.

Om kamerauppladdningen tar för lång tid för konfigurering eller sökning efter foton, utan att du får ett felmeddelande, kan det bero på att du har för många bilder i kamerarullen.

Tips: Det kan ta längre tid om ansiktsigenkänning och platsdata ingår i bilderna. Uppladdningen kan också ta längre tid om Internetanslutningen prioriterar nedladdningar före uppladdningar.

Du kan lösa detta genom att minska antalet bilder i kamerarullen genom att flytta några av bilderna till en annan mapp.

Om synkroniseringen inte fungerar, OneDrive inte startar eller OneDrive kraschar kan du prova med att installera om OneDrive:

  1. Öppna Inställningar.

  2. Välj Program.

  3. Tryck på Hantera program.

  4. Sök efter och tryck på OneDrive.

  5. Tryck på Tvinga stopp och sedan på Rensa data och Töm cache.

  6. När du är klar avinstallerar du appen.

  7. Ominstallera appen från Google Play.

Filen kan vara öppen i en annan app. Spara ändringar i filen, stäng appen och försök sedan att ladda upp filen igen.

Filnamnet (inklusive sökvägen) är för lång. Filnamnet och sökvägen måste bestå av färre än 442 tecken. Förkorta namnet på filen eller namnet på undermapparna i OneDrive, eller välj en undermapp som ligger närmare mappen på översta nivån och försök sedan att ladda upp filen igen.

Filen kan ha flyttats, bytt namn eller tagits bort innan du försökte ladda upp den. Leta reda på filen och försök att ladda upp den igen.

Tips: Du kan få det här meddelandet om du har flyttat filen på datorn efter det att en automatisk uppladdning har skett.

En fil laddas inte upp om den inte får plats i ditt tillgängliga lagringsutrymme i OneDrive. Om du vill se hur mycket lagringsutrymme du har eller skaffa mer lagringsutrymme trycker du på Meny > Inställningar och sedan på ditt kontonamn. Du kan också gå till din lagringssida online.

Byt namn på filen du laddar upp.

Filnamnet innehåller tecken som inte är tillåtna. Ändra namnet så att det inte börjar eller slutar med ett blanksteg, slutar med en punkt eller innehåller något av följande tecken: / \ < > : * " ? |

Följande namn är inte tillåtna för filer eller mappar: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Behöver du mer hjälp?

Använda OneDrive för Android

Hitta förlorade eller saknade filer i OneDrive

Åtgärda problem vid uppladdning av filer på OneDrive-webbplatsen

Fler korrigeringar för de senaste OneDrive-problemen

I en OneDrive-mobilapp skakar du enheten för att få hjälp eller ge feedback. Du kan även få hjälp genom att skicka e-post till OneDrive-supportteamet.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×