Felsöka konfiguration av e-post i Outlook

Den 7 november 2017 gör AOL ändringar i sina e-postkontoinställningar för att kunna tillhandahålla sina kunder säkrare e-postfunktioner. Använd följande anvisningar till att kontrollera dina kontoinställningar, så att du fortfarande kan skicka och ta emot e-post med ditt AOL-konto efter den 7 november 2017.

Om du försöker lägga till ett IMAP-konto i Outlook, till exempel ett Gmail-konto, Apple-konto, Yahoo-konto eller ett konto från din Internetleverantör, och du inte uppmanas att ange ditt lösenord, kan du använda följande steg för att kringgå problemet.

Se till att säker lösenordsverifiering är avmarkerat på sidan med IMAP-information

Om det inte fungerar

1. Öppna Kontrollpanelen genom att trycka på Windows-tangenten, skriva Kontrollpanelen och välja Kontrollpanelen i sökresultatet.

2. Välj E-post.

3. Välj E-postkonton...

4. Välj Ny på fliken E-post.

5. Ange ditt namn och din e-postadress. Sedan anger du ditt lösenord i rutorna Lösenord och Ange lösenordet igen. Välj sedan Nästa.

6. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra dina kontoinställningar. Du kan uppmanas att ange lösenordet en gång till.

7. När kontoinställningarna är klara väljer du Slutför.

Om Outlook inte kan hitta inställningarna för ditt e-postkonto, eller om du får ett felmeddelande under konfigurationen, kan du i många fall konfigurera kontot manuellt.

Konfigurera ditt konto manuellt

Välj Arkiv. Välj Lägg till konto under Kontoinformation.

Välj Avancerade alternativ > Jag vill konfigurera mitt konto manuellt.

Välj POP eller IMAP.

Ange lösenordet för kontot och välj sedan Anslut.

Om konfigurationen misslyckades väljer du Ändra kontoinställningar. Uppdatera kontoinformationen med den information du fått från e-postleverantören eller med den information som finns i avsnittet namnreferens för POP- och IMAP-server. Välj Anslut.

Välj Klart för att börja använda Outlook.

Om Outlook flera gånger uppmanar dig att ange ett lösenord under konfigurationen ska du kontrollera att Caps Lock inte är aktiverat. Lösenord är skiftlägeskänsliga. Det här kan också hända om du har skrivit in ditt användarnamn felaktigt. Din fullständiga e-postadress är ditt användarnamn, till exempel tony@contoso.com.

Om du har skickat och tagit emot e-post från Outlook tidigare, och Outlook nu upprepade gånger uppmanar dig att ange lösenordet, kan en av två saker ha hänt.

• Du har ändrat lösenordet hos din e-postleverantör, till exempel Gmail, och har inte uppdaterat Outlook.

• Ditt lösenord har upphört att gälla. Många företags-e-postkonton har regler som kräver att du ska ändra e-postlösenordet efter några månader.

Om du vill uppdatera lösenordet i Outlook går du till Ändra eller uppdatera ditt e-postlösenord.

Ditt lösenord har lagrats i Outlook. Men om du vill ändra ditt lösenord hos e-postleverantören måste du gå till deras webbplats eller supportavdelning, eller kontakta din e-postadministratör. Om du till exempel har ett Yahoo!-konto måste du först ändra lösenordet på Yahoo.com. När du har ändrat lösenordet hos e-postleverantören kan du uppdatera lösenordet i Outlook. Mer information finns i Ändra eller uppdatera ditt e-postlösenord.

Om du inte får nya e-postmeddelanden finns det flera felsökningsåtgärder du kan prova.

• Titta efter Arbetar offline längst ned i Outlook-fönstret. Om du ser den här texten väljer du fliken Skicka/ta emot högst upp på skärmen och väljer sedan knappen Arbeta offline för att inaktivera offlineläget.

• Om du inte arbetar offline öppnar du en webbläsare och ser om du kan komma ut på Internet. Om du inte kan det ska du kontrollera din nätverksanslutning.

• Kontrollera dina kontoinställningar mot informationen i vår POP- och IMAP-servernamnsreferens. Se Ändra eller uppdatera ditt e-postlösenord för hjälp med att hitta dina kontoinställningar.

Om dina meddelanden fastnar i Utkorgen eller inte når de avsedda mottagarna går du till Åtgärda meddelanden som fastnat i Utkorgen.

Det finns flera sätt att skicka och ta emot e-post och flera versioner av Outlook är tillgängliga. Om bilderna i följande avsnitt inte stämmer överens med vad du ser på skärmen kanske du använder en annan version av Outlook. Mer information finns i Vilken version av Outlook har jag?.

Om du har ett problem som inte kan lösas med något av alternativen ovan vill vi veta det. Rulla ned till slutet av sidan, välj Ja eller Nej i rutan Var den här informationen användbar och lämna en kommentar med följande information:

• Din version av Outlook

• Den typ av e-postkonto som du försöker konfigurera (Outlook.com, Office 365, Exchange eller annat)

• Texten i alla felmeddelanden som visas

• En kort beskrivning av problemet

Vi uppdaterar den här sidan varje månad och vi vill vara säkra på att alla felsökningssteg som du behöver finns med.