Felsöka aktiverings fel för Office för Mac 2011

Stöd för Office för Mac 2011 upphörde den 10 oktober 2017 . Alla dina Office för Mac 2011-appar fortsätter att fungera. Men du kan utsättas för allvarliga och skadliga säkerhetsrisker. Uppgradera till en nyare version av Office så att du kan hålla dig uppdaterad med alla de senaste funktionerna, korrigeringarna och säkerhetsuppdateringarna.

Vanliga fel vid aktivering av Office för Mac 2011:

Om du får ett felmeddelande om ogiltig produktnyckel kan du prova de här lösningarna.

Obs!: Om ditt exemplar av Office levererades med en PIN-kod i stället för en produktnyckel går du till https://www.microsoft.com/mac/getkey och anger din PIN-kod för att få din produktnyckel.

Logga in med ett Office 365 abonnemang

Om du har en Office 365-prenumeration kan du inte använda produkt nyckeln för att aktivera Mac 2011. I stället loggar du in med den e-postadress som är kopplad till Office.

  1. Öppna ett Office-program och klicka på Aktivera nu.

  2. I guiden komma igång klickar du på Logga in på en befintlig Office 365-prenumerationoch loggar in med den e-postadress som är kopplad till Office.

    Office för Mac, heminstallationssida där du loggar in till en befintlig Office 365-prenumeration.

Uppdatera Office

I många fall försvinner problemet om du uppdaterar Office.

  • Om det går kan du öppna ett program som Word och klicka på Hjälp > Sök efter produktuppdateringar.

    Office för Mac, menyskärmbild
  • Om du inte kan öppna ett program går du till https://www.Microsoft.com/Mac/downloads, bläddrar till avsnittet Office för Mac-uppdateringar och väljer den senaste uppdateringen. När skärmen uppdateras rullar du nedåt till Office för Mac-uppdateringar och klickar på knappen Ladda ned nu.

Hämta ett programlösenord för tvåstegsverifiering

Om du har aktiverat tvåstegsverifiering kan du få ett meddelande om ogiltig produktnyckel eftersom du inte uppmanas att ange den extra säkerhetskoden vid aktivering.

Du åtgärdar detta genom att hämta och ange ett unikt programlösenord för inloggning.

  1. Logga in på ditt Microsoft-konto.

  2. Under Programlösenord klickar du på Skapa ett nytt programlösenord.

    Obs!: Om du inte kan se Programlösenord har du inte aktiverat tvåstegsverifiering, och då är det inte orsaken till att du fått ett felmeddelande om ogiltig produktnyckel. Gå till nästa avsnitt för att åtgärda felet.

  3. Klicka på Kopiera applösenord till Urklipp.

  4. Öppna Word, Excel eller PowerPoint och skriv in lösen ordet för appen i stället för ditt Microsoft-konto och klicka på Logga in.

    Om du inte vill ange ett programlösenord varje gång du loggar in i ett Office-program markerar du kryssrutan Spara lösenordet på min Mac OS-nyckelring.

Kontrollera namnet på hårddisken

Kontrollera att namnet på hårddisken inte innehåller blanksteg, tecken som snedstreck ( /) eller kommatecken. Om det gör det byter du namn på hårddisken och kör sedan Office-installationsguiden.

Ta bort tidigare Office-filer

Ta bort eventuella tidigare Office-licenser, inställningar och abonnemangsfiler som kan hindra Office från att aktiveras.

  1. Klicka på Gå till > Dator och dubbelklicka sedan på din hårddisk.

    Tips: Standardnamnet är Macintosh HD.

  2. Klicka på Bibliotek > LaunchDaemons och dra sedan com.microsoft.office.licensing.helper.plist till papperskorgen.

    Obs!: Om inte mappen Bibliotek visas kan den vara dold. Du visar mappen genom att hålla ned Alternativ-tangenten samtidigt som du klickar på menyn Gå till .

  3. Gå tillbaka till Bibliotek, klicka på PrivilegedHelperTools och dra sedan com.microsoft.office.licensing.helper till papperskorgen.

  4. Gå tillbaka till Bibliotek, klicka på Inställningar och dra sedan com.microsoft.office.licensing.plist till papperskorgen.

  5. Gå tillbaka till Bibliotek och klicka på Inställningar > ByHost.

  6. Klicka på nedåtpilen Skärmbild av växel >Ordna efter > namn för att ordna filer och mappar i alfabetisk ordning och dra sedan alla filer som börjar med "com. Microsoft" till pappers korgen.

  7. Kör Office-installationsguiden igen.

Ta bort Office från datorn och installera om

Följ stegen för att helt ta bort Office och sedan installera om Office.

Har du sett det här felet?

"Ett problem uppstod när du försökte ansluta till ditt konto. (Felkod: 0x80000008)"

Det här felet uppstår för Office 365 användare när du försöker aktivera Office 2011 för Mac. Vi rekommenderar att du uppgraderar till den senaste versionen av Office 365 för Mac för att åtgärda felet och börja använda Office. Det är helt gratis med ditt abonnemang!

  1. Klicka på knappen för att ladda ned det senaste för Office 365 för Mac. När nedladdningen är klar startar du installationen genom att starta Start programmet.

    Meddelanden: 

    • Om du har problem med att ladda ned Office 365 för Mac kan du också ladda ned filen från din konto sida. Mer information finns i Ladda ned och installera Office på din PC eller Mac .

    • Vissa Chrome-användare kan se varningen "skadlig filtyp" eftersom filen är i ett pkg-format. Fortsätt genom att välja Behåll och starta installations programmet.

  2. När du har installerat Office 365 för Mac öppnar du valfritt Office-program, till exempel Word, och uppmanas att aktivera.

  3. Ange ditt Microsoft-konto som är kopplat till ditt aktiva Office 365-abonnemang för att slutföra processen.

    Obs!: Behöver du detaljerade instruktioner? Se aktivera Office för Mac.

  4. När du har installerat Office 365 för Mac kan du:

Följande fel meddelande har åtgärd ATS i en uppdatering av Office för Mac 2011:

"Ett problem uppstod när du försökte ansluta till kontot. (Felkod:0x8a010101)"

Obs!: Får du denna felkod för Office för Mac? Se fel 0x8A010101 när du aktiverar Office för Mac i stället.

Få uppdateringen via Office för Mac 2011:

Öppna ett Office-program, t.ex. Word, välj Hjälp > Sök efter uppdateringar och klicka sedan på knappen Sök efter uppdateringar.

Installera uppdateringen manuellt:

Ladda ned och installera 14.6.4-uppdateringen för Microsoft Office för Mac 2011. Därefter kan du söka efter ytterligare uppdateringar i Office enligt beskrivningen ovan.

Om du flyttar Office till en annan dator eller gör betydande ändringar på datorn, kan det hända att det här meddelandet visas:

"Onlineaktiveringen slutfördes inte eftersom produktnyckeln har använts det tillåtna antalet gånger."

Office 365 abonnemang:

Om du har ett Office 365 abonnemang loggar du in på din konto sida och installerar Office därifrån. Om du inte har några installationer kvar kan du inaktivera en och sedan installera Office.

Office som ett engångs köp:

Om du flyttar Office till en annan dator eller gör betydande ändringar på datorn, t.ex. formaterar om den, måste du aktivera via telefon.

I aktiveringsguiden klickar du på Telefonaktivering och följer instruktionerna.

Office för Mac-aktivering via telefon, skärmbild

Felet "ogiltigt certifikat" kanske visas när du installerar Office för Mac 2011 eller Lync för Mac 2011. Det här inträffar eftersom några av våra installations- och uppdateringspaket är signerade med ett äldre certifikat. Du behöver bara hämta ett paket för en nyare version som använder ett uppdaterat certifikat för installationen. Det här felet påverkar inte din licens eller prenumeration.

  1. Klicka på Avbryt om du ser den här dialogrutan.

    Klicka på Avbryt.
  2. Hämta paketet för den nya versionen med hjälp av länkarna i följande tabell.

    Paket med det äldre certifikatet

    Hämta den här nyare versionen

    Office 2011 volymlicens-paket (version 14.4.3) som hämtats från Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC) före den 8 mars 2017 (alla språk)

    Version 14.6.9 från VLSC.

    Office 2011 14.7.1 Installationsprogram för italienska och norska

    Installationsprogrammet version 14.7.2 för italienska och norska.

    Office 2011 14.7.1 Kombinationsuppdatering för tyska, japanska och polska

    Kombinationsuppdateringen version 14.7.2 för tyska, japanska och polska.

    Lync 14.4.1 Installationsprogram

    Uppdateringen av installationsprogrammet för Lync version 14.4.3

  3. Öppna uppdateringen från mappen för hämtade filer. Klicka för att installera. Nu är du klar!

See även

Aktivera Office för Mac 2011

Felsöka avinstallera Office för Mac 2011

Obs!:  Den här sidan har översatts automatiskt och kan innehålla grammatiska fel och andra felaktigheter. Vår avsikt är att innehållet ska vara användbart för dig. Skulle du vilja svara på om informationen var till hjälp? Här är den engelska artikeln som en referens.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×