Felet ”Något gick fel” när du försöker starta ett Office-program

Det här felmeddelandet kan visas när du försöker installera en Office-app. Här är några saker du kan prova för att åtgärda problemet. Vi har angett de vanligaste lösningarna först, så prova dem i ordning.

Felet ”Någonting gick fel” när Office-programmet skulle öppna

Starta om enheten

Vänta några minuter, starta om enheten, logga in igen och starta om appen.

Reparera Office via Kontrollpanelen

Hur du öppnar reparationsverktyget varierar beroende på operativsystem. Välj ditt operativsystem nedan.

  1. Högerklicka på Start-knappen Start-knappen för Windows i Windows 8 och Windows 10 (i nedre vänstra hörnet) och välj Appar och funktioner på snabbmenyn.

    Skärmbild av startmenyn med appar och funktioner
  2. Välj den Microsoft Office-produkt som du vill reparera och välj Ändra.

    Obs!: Detta reparera hela Office-programpaketet även om det bara är ett program som du vill reparera, till exempel Word eller Excel. Om du har en fristående app installerad söker du efter programmet med namnet.

  3. Följande alternativ för att fortsätta med reparationen visas beroende på om ditt exemplar av Office är en Klicka-och-kör- eller MSI-baserad installation. Följ anvisningarna för din typ av installation.

    Klicka-och-kör

    I fönstret Hur vill du reparera Office-programmen? väljer du Onlinereparation > Reparera så att allt blir reparerat. (Det snabbare alternativet Snabbreparation är också tillgängligt, men det identifierar och ersätter bara skadade filer.)

    MSI-baserad

    Under Ändra installationen väljer du Reparera och klickar sedan på Fortsätt.

  4. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra reparationen.

  1. Högerklicka på Start-knappen Start-knappen för Windows i Windows 8 och Windows 10 (i det nedre vänstra hörnet) och välj Kontrollpanelen på snabbmenyn.

    Lista med alternativ och kommandon som visas när du trycker på Windows-tangenten X
  2. På vyn Kategori, under Program, väljer du Avinstallera ett program.

  3. Högerklicka på den Microsoft Office-produkt som du vill reparera och välj Ändra från listrutan.

    Obs!: Om du har ett programpaket, till exempel Office 365 Home eller Office Home and Student 2013 eller 2016, söker du efter programpaketets namn även om det bara är ett visst program som du vill reparera, till exempel Word eller Excel. Om du har ett fristående program, som Word eller Excel, söker du efter programmets namn.

  4. Gör något av följande beroende på om ditt exemplar av Office är en Klicka-och-kör- eller MSI-baserad installation:

    Klicka-och-kör-installation:

    Under Hur vill du reparera Office-programmen? väljer du Onlinereparation så att allt blir reparerat och väljer sedan Reparera. (Det snabbare alternativet Snabbreparation är också tillgängligt, men det identifierar och ersätter bara skadade filer.)

    MSI-baserad installation:

    Under Ändra installationen väljer du Reparera och klickar sedan på Fortsätt.

  5. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra reparationen.

  1. Klicka på Start-knappen Start-knappen i Windows 7 > Kontrollpanelen.

  2. Välj Avinstallera ett program under Program i vyn Kategori.

  3. Klicka på den Office-produkt som du vill reparera och sedan på Ändra.

    Obs!: Om du har ett programpaket, t.ex. Office 365 Home eller Office Home and Student 2013 eller 2016, söker du efter programpaketets namn, även om det bara är ett visst program som du vill reparera, t.ex. Word eller Excel. Om du har ett fristående program, som Word eller Excel, söker du efter programmets namn.

  4. Gör något av följande beroende på om ditt exemplar av Office är en Klicka-och-kör- eller MSI-baserad installation:

    Klicka-och-kör-installation:

    Under Hur vill du reparera Office-programmen? väljer du Onlinereparation så att allt blir reparerat och väljer sedan Reparera. (Det snabbare alternativet Snabbreparation är också tillgängligt, men det identifierar och ersätter bara skadade filer.)

    MSI-baserad installation:

    Under Ändra installationen väljer du Reparera och klickar sedan på Fortsätt.

  5. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra reparationen.

Avinstallera och installera om Office

Avinstallera Office med enkel korrigering

  1. Klicka på den här knappen för enkel korrigering om du vill avinstallera Office.

    Nedladdningsknapp för enkel korrigering vilket indikerar att en automatisk korrigering finns tillgänglig.
  2. För de återstående åtgärderna som visar hur du sparar och använder den enkla korrigeringen väljer du en webbläsare från listrutan nedan:

    1. Öppna filen O15CTRRemove.diagcab genom att välja Öppna längst ned i webbläsarfönstret.

      Öppna det enkla korrigeringsverktyget O15CTRRemove.diagcab genom att välja Öppna

      Om filen inte öppnas automatiskt väljer du Spara > Öppna mapp och dubbelklickar sedan på filen (namnet ska börja med "O15CTRRemove) för att köra det enkla korrigeringsverktyget.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

    4. Starta om datorn och försök sedan att installera Office igen.

    Om du vill installera om Office väljer du den version du vill installera och följer anvisningarna.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. Välj filen o15CTRRemove i det nedre vänstra hörnet och sedan Visa i mapp i listrutan.

      I listrutan väljer du Visa i mapp

      Dubbelklicka på filen o15CTRRemove så att korrigeringsverktyget körs.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

    4. Starta om datorn och försök sedan att installera Office igen.

    Om du vill installera om Office väljer du den version du vill installera och följer anvisningarna.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. Välj Spara fil och sedan OK.

      Spara filen O15CTRRemove.diagcab i Firefox

      I webbläsarfönstret längst upp till höger väljer du Visa alla hämtningar. I Biblioteket väljer du Filhämtningar > O15CTRRemove.diagcab och sedan mappikonen. Dubbelklicka på O15CTRRemove.diagcab.

    2. Avinstallationsguiden för Microsoft Office startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    3. När Avinstallationen lyckades visas följer du anvisningarna för att starta om datorn så att ändringarna börjar gälla. Välj Nästa.

    4. Starta om datorn och försök sedan att installera Office igen.

    Om du vill installera om Office väljer du den version du vill installera och följer anvisningarna.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Har du problem med att installera Office? Använd offlineinstallationsprogrammet

Om du fortfarande har problem med att installera Office med hjälp av stegen i installationsartiklarna som nämns ovan kan du prova att använda offline-installationsprogrammet.

Offlineinstallationsprogrammet för Office kan hjälpa till att kringgå potentiella problem med proxy, brandvägg, antivirus eller Internet-anslutning som kan uppstå under en Office-installation.

Läs mer om hur du installerar en offlineversion av Office i Använda offlineinstallationsprogrammet för Office och välj sedan den fliken som motsvarar din version av Office.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×