När du försöker aktivera Microsoft 365 för Mac kan det här felmeddelandet visas:
Du måste logga in med ett giltigt konto. Felkoden är: 0xD000000C
Felsök felkoden 0xD000000C i Office 2016 för Mac
-
Kontrollera att Internet är tillgängligt på den Mac-dator som du försöker installera på. Det kan du göra genom att öppna webbläsaren och gå till www.microsoft.com. Om sidan läses in fungerar Internetanslutningen.
-
Stäng alla Office-program.
-
Ladda ned och kör licensborttagningsverktyget för att ta bort alla Office-nyckelringsposter.
-
Starta ett Office-program igen och följ anvisningarna för aktivering.
Använder du ett nätverkskonto?
Om du har loggat in på Mac-datorn med ett nätverkskonto, till exempel Open Directory-konton, kan det här felet uppstå eftersom Microsoft 365 för Mac inte kan skriva dina autentiseringsuppgifter i nyckelringen eftersom den är ”skrivskyddad”.
-
Om du är inloggad med ett nätverkskonto ska du logga ut och logga in igen med ditt lokala användarkonto. Försök aktivera igen.
-
Om du inte har ett lokalt användarkonto måste du skapa ett:
-
På Apple-menyn väljer du Systeminställningar > Användare och grupper.
-
Välj Klicka på låset om du vill göra ändringar och ange ditt lösenord. Välj Lås upp.
-
Välj +, fyll i den nya kontoinformationen och välj Skapa Användare.
-
Logga in på ditt lokala användarkonto och aktivera igen.
-
Kontakta support
Om du fortfarande har problem med att aktivera Microsoft 365 för Mac kan du kontakta Microsoft-supporten.
