Får användaren ”Virus hittas” fel när antivirusprogrammet i SharePoint Server 2013 är inte tillgänglig

Obs!: Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.

Symptom

I följande fall:

  • Du installerar ett antivirusprogram för Microsoft SharePoint Server 2013 för att skanna dokument

  • Antivirusprogrammet är inte tillgänglig eller Timeout vid sökningen

och när en användare försöker öppna en fil i en SharePoint-webbplats, visas följande felmeddelande:

Virus hittat
<file name> innehåller följande:
Om du vill öppna den här filen måste du rensa den med dess programvara.

Om användaren försöker hämta en kopia av filen genom att klicka på Hämta en kopia, visas följande felmeddelande:

Något gick fel
Virus hittades:
Teknisk information

Status

Om antivirusprogrammet är antingen inte tillgängligt för någon anledning eller har gått ut det utgör en risk för användare som har åtkomst till potentiellt infekterade dokument. Därför kan lämpligt användare att kontakta SharePoint-administratören så att korrigerande åtgärder kommer du att du kan lösa problemet och virusgenomsökning på dokument kan fortsätta.

Microsoft är medveten om detta. I undersöka problemet har fastställts att göra en ändring i utformningen av produkten som särskiljer en reella smitta från en skanner timeout innebära en betydande design och testa arbete som kräver noggrann planering och genomförande.

Microsoft kan identifiera problemet och kommer att överväga att göra en ändring för framtida versioner av produkten.

Lösning

Som en tillfällig lösning om användaren måste åtkomst till potentiellt infekterade filer omedelbart, SharePoint-administratören kan aktivera alternativet ** tillåta användare att hämta angripna dokument ** för Central Administration-portalen genom att göra följande:

  1. Öppna sidan Central Administration av SharePoint och välj sedan säkerhet.

  2. Välj Hantera antivirusinställningar.

  3. Markera alternativet Tillåt användare att hämta angripna dokument.

  4. Välj OK om du vill spara ändringen.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×