|
Guidad support i webbläsaren kan hjälpa dig med digitala lösningar Office problem |
I den här artikeln beskrivs felsökningssteg som kan hjälpa dig att lösa de vanligaste problemen när du får ett Felmeddelande om att Excel inte svarar, Excel hänger sig eller låser sig när du startar det eller öppnar en Excel-arbetsbok. Den här typen av problem kan uppstå av en eller flera av orsakerna nedan.
Följ lösningarna i den här artikeln i den här ordningen. Om du tidigare har provat någon av dessa metoder, och det inte hjälpte, går du till nästa lösning i listan.
Obs!: Om du har problem med att öppna Excel-filer efter en uppgradering från Windows 7 till Windows 10 läser du Fel när du öppnar Microsoft 365-filer efter uppgradering från Windows 7 till Windows 10.
Felsökning i felsäkert läge
När du kör Excel i felsäkert läge kringgås funktioner och inställningar som alternativ startplats, ändrade verktygsfält, startmappar som används av Excel, Excel-tillägg och de flesta COM-tillägg. Tillägg kan förbättra din upplevelse, men de kan ibland störa eller vara i konflikt med Excel.
Du kan felsöka fel i felsäkert läge på något av två sätt:
-
Använd Microsoft Support- och återställningsassistenten för att automatisera felsökning av felsäkert läge
-
Felsöka själv i felsäkert läge manuellt
Automatisera felsökning av felsäkert läge
Assistenten för Microsoft Support och återställning automatiserar isoleringen av felsäkert läge helt och hållet så att du vet om problemet beror på tillägg, filer i startmappar eller verktygsfältsinställningar.
Viktigt!:
-
Assistenten kommer i de flesta fall att ändra registret och flytta filer från startmappar som används av Excel. Innan du kör assistenten bör du säkerhetskopiera registret och alla filer i startmappar som används av Excel så att du kan återställa registret och säkerhetskopiera filer om ett problem uppstår.
-
Mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret finns i Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows.
-
Mer information om startmappar som används av Excel finns i Anpassa hur Excel startar.
Om du använder assistenten och den inte löser problemet fortsätter du med stegen i avsnittet Installera de senaste uppdateringarna i den här artikeln.
Scenariot med felsökaren för krasch i Excel automatiserar felsökning av felsäkert läge, vilket omfattar följande:
-
Starta Excel i felsäkert läge
-
Inaktivera COM-tillägg
-
Inaktivera Excel-tillägg
-
Flytta filer från startmappar som används av Excel
-
Byta namn på anpassade verktygsfältsfiler (.xlb)
Beroende på vad som hittas i scenariot på din enhet kan vissa av dessa felsökningssteg kräva att du manuellt återställer tilläggskonfigurationen och flyttar filer tillbaka till startmappar. Använd följande information efter behov för att avgöra vilka ändringar som kan ha gjorts i scenariot.
COM-tillägg och Excel-tillägg
Om scenariot inaktiverar COM-tillägg eller Excel-tillägg:
-
Mappen \Addin har bytt namn till \AddinsRenamedBySaRA under följande registernycklar:
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\
-
Obs!: Du kanske inte hittar \Addins eller \AddinsRenamedBySaRA i registret under ovanstående nycklar. Det här är bara en fullständig lista över vad som finns i registret.
-
Alla REG_SZ som antingen är "ÖPPNA" eller börjar med "ÖPPNA" (t.ex. OPEN1) har "RenamedBySaRA" förordnat till namnet. Till exempel har "ÖPPNA" bytt namn till "RenamedBySaRAOPEN"
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options -
En mapp som heter ExcelAddinRegistryDataBySaRA skapas på ditt Windows-skrivbord.
-
En fil med namnet AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg skapas i mappen ExcelAddinRegistryDataBySaRA .
Filen AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg innehåller en säkerhetskopia av registernycklarna ovan som de fanns innan scenariot kördes.
Filer i startmappar
Om scenariot flyttar filer från startmappar som används av Excel:
-
Filer som finns i följande mappar flyttas från dessa mappar:
-
64-bitars Office C2R: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
-
32-bitars Office C2R: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
-
64-bitars Office MSI: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
-
32-bitars Office MSI: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
-
C:\Användare\<användarnamn>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
-
C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART
-
Obs!: Du kanske inte har mapparna ovan. Det här är bara en fullständig lista över vad som kan hittas i scenariot.
-
Filer som finns i mappen som anges av följande registerdata:
-
Nyckel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options
Obs!: I den här undernyckeln representerar 1x.0 programversionsnumret. 16.0 visas för versioner av Excel 2016 och senare medan 15.0 visas för Excel 2013.
-
Namn: AltStartup
-
Typ: REG_EXPAND_SZ
-
Data: Mappsökväg
Obs!: Du kanske inte har ovanstående registerdata. Det här är bara en fullständig lista över vad som kan hittas i scenariot.
-
-
Filerna som flyttas från ovanstående mappar flyttas till en mapp som heter ExcelStartupFilesFoundBySaRA som skapas på ditt Windows-skrivbord.
-
En fil som heter ExcelStartupFolderFiles.log skapas i mappen ExcelStartupFilesCopiedBySaRA.
Filen ExcelStartupFolderFiles.log innehåller en lista över alla filer som har flyttats och deras ursprungliga filplats.
Anpassade verktygsfältsfiler (.xlb)
Om scenariot hittar en anpassad verktygsfältsfil:
-
Filer med filnamnstillägget .xlb som finns i följande mapp har bytt namn till filnamnstillägget .renamed:
%AppData%\Microsoft\Excel
Felsöka felsäkert läge manuellt
Om du inte använde assistenten öppnar du Excel manuellt i felsäkert läge. Gör något av följande:
-
Om du använder Windows 11 eller Windows 10 väljer du Start > Alla appar > Windows System > Kör. Skriv Excel /safe i rutan Kör och klicka sedan på OK.
-
Om du använder Windows 8 eller Windows 8.1 klickar du på Kör på menyn Appar , skriver Excel /safe i rutan Kör och klickar sedan på OK.
Om Excel startar i felsäkert läge fortsätter du med stegen i avsnittet COM-tillägg i den här artikeln.
Om Excel inte startar i felsäkert läge fortsätter du med avsnittet Installera de senaste uppdateringarna i den här artikeln.
COM-tillägg
Använd följande steg för att avgöra om ett COM-tillägg orsakar problemet:
-
Klicka på Arkiv > Alternativ > tillägg.
-
Välj COM-tillägg och klicka på Gå.
-
Avmarkera alla kryssrutor i listan och klicka på OK.
-
Stäng och starta om Excel i normalt läge (inte i felsäkert läge).
Om problemet inte uppstår när du startar om Excel i normalt läge börjar du aktivera ett tillägg åt gången tills det gör det. På så vis kan du ta reda på vilket tillägg det är som orsakar problemet. Se till att starta om Excel varje gång du aktiverar ett tillägg.
Om problemet inte löstes när du inaktiverade COM-tillägg kan du se om problemet beror på ett Excel-tillägg.
Excel-tillägg
Viktigt!:
-
Följ stegen i det här avsnittet noggrant. Om du ändrar registret på fel sätt kan det orsaka allvarliga problem. Se till att du säkerhetskopierar registret innan du ändrar det. Du bör veta hur du återställer registret om det uppstår problem.
-
Mer information om hur du säkerhetskopierar och återställer registret finns i Säkerhetskopiera och återställa registret i Windows.
-
Starta Registereditorn. Det gör du genom att trycka på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör. Skriv regedit.exe och tryck sedan på OK.
-
Leta reda på och välj sedan följande registernyckel:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\OptionsObs!: I den här undernyckeln representerar <1x.0> programversionsnumret. 16.0 visas för versioner Excel 2016 och senare medan 15.0 visas för Excel 2013.
-
Leta reda på ett REG_SZ värde som är lika med ÖPPNA i kolumnen Namn .
Om du inte hittar ett REG_SZ värde vars namn är ÖPPNA fortsätter du med avsnittet Undersöka möjliga problem med filer i avsnittet Startmappar . -
Högerklicka på ÖPPNA och välj sedan Byt namn.
-
Byt namn på ÖPPNA till RenamedOPEN och tryck på Retur.
-
Upprepa steg 4 och 5 genom att lägga till "Bytt namn" i början av ett REG_SZ värde som börjar med ÖPPNA. Byt till exempel namn på OPEN1 till RenamedOPEN1.
-
Starta Excel i normalt läge.
-
Om problemet inte uppstår när du startar om Excel i normalt läge börjar du aktivera Excel-tilläggen igen genom att ta bort "Bytt namn" från namnet. Du kan identifiera det tillägg som orsakar problemet. Kom ihåg att starta om Excel varje gång du återaktivera ett tillägg i registret.
Om det inte löste problemet genom att inaktivera COM-tillägg och Excel-tillägg fortsätter du till avsnittet Undersöka möjliga problem med filer i autostartmappar .
Undersöka möjliga problem med filer i startmappar
När du startar Excel öppnas alla arbetsböcker som finns i XLStart-mappen eller en alternativ startmapp utöver XLStart-mappen. Prova att starta Excel utan att öppna arbetsböcker i XLStart-mappen eller den alternativa startmappen.
Arbetsböcker i XLStart-mappen
Alla arbetsböcker, mallar och arbetsytefiler som du placerar i XLStart-mappen öppnas automatiskt när du startar Excel. Du kan flytta filer från den här mappen och öppna Excel för att testa och identifiera om en viss arbetsbok orsakar problemet. Så här hittar du sökvägen till XLStart-mappen och flyttar arbetsböcker från den:
-
Klicka på Arkiv > Alternativ.
-
Klicka på Säkerhetscenter och sedan på Inställningar för Säkerhetscenter under Microsoft Office Excel Säkerhetscenter.
-
Klicka på Betrodda platser och notera sedan sökvägen till XLStart-mappen i listan över betrodda platser.
-
Flytta alla filer som finns i den här mappen till en annan mapp och starta sedan Excel i normalt läge.
Om problemet inte uppstår när du startar om Excel i normalt läge börjar du flytta arbetsböcker som du flyttade i steg 4 en i taget tillbaka till XLStart-mappen och startar om Excel i normalt läge varje gång. Om det är problem med en av arbetsböckerna i XLStart-mappen bör arbetsboken identifieras.
Om problemet inte löstes när du flyttade arbetsböcker från XLStart-mappen kan du kontrollera arbetsböcker i en alternativ startmapp.
Arbetsböcker i en alternativ startmapp
Alla arbetsböcker, mallar och arbetsytor som du placerar i en alternativ startmapp öppnas automatiskt när du startar Excel. Eftersom Excel försöker öppna alla filer i den alternativa startmappen kontrollerar du att endast filer som Excel kan öppna finns i den här mappen.
Prova att starta Excel utan att öppna arbetsböcker i den här mappen:
-
Klicka på Arkiv > Alternativ > Avancerat.
-
Under Allmänt i rutan Vid start öppnar du alla filer i och noterar sökvägen till mappen som konfigurerats som alternativ startmapp.
-
Flytta alla filer som finns i den här mappen till en annan mapp och starta sedan Excel i normalt läge.
-
Om problemet inte uppstår börjar du flytta en arbetsbok som du flyttade i steg 3 tillbaka till den alternativa startmappen en i taget och starta om Excel i normalt läge varje gång. Du kan identifiera den arbetsbok som orsakar problemet.
Om det inte gick att lösa problemet genom att flytta filer från XLStart och den alternativa startmappen fortsätter du till nästa avsnitt.
Installera de senaste uppdateringarna
Du kanske måste ställa in Windows Update så att det automatiskt hämtar och installerar rekommenderade uppdateringar. Installation av viktiga rekommendationer och optimala uppdateringar kan ofta korrigera problem genom att ersätta inaktuella filer och åtgärda sårbarheter. Följ anvisningarna i den här artikeln om du vill installera de senaste uppdateringarna: Uppdatera Microsoft 365 och datorn.
Om det inte löste problemet genom att installera de senaste uppdateringarna fortsätter du till nästa objekt i den här listan.
Kontrollera att Excel inte används av en annan process
Om Excel används av en annan process visas den här informationen i statusfältet längst ned i Excel-fönstret. Om du försöker att utföra andra åtgärder när Excel används kanske programmet inte svarar. Låt processen slutföras innan du försöker vidta andra åtgärder.
Om Excel inte används av en annan process fortsätter du till nästa objekt i listan.
Undersöka information och innehåll i Excel-filer
Excel-filer kan finnas på datorn under lång tid. De uppgraderas från version till version och reser ofta från en användare till en annan användare. Ofta ärver en användare en Excel-fil men vet inte vad som ingår i filen. Följande saker kan orsaka prestanda- eller kraschproblem:
-
Formler som refererar till hela kolumner.
-
Matrisformler som refererar till ett ojämnt antal element i argumenten.
-
Hundratals eller kanske tusentals dolda objekt eller objekt med höjd och bredd 0.
-
Överflödiga formatmallar som orsakas av frekvent kopiering och inklistring mellan arbetsböcker.
-
Överflödiga och ogiltiga definierade namn.
Om de här stegen inte löser problemet fortsätter du till nästa objekt i listan.
Kontrollera om filen genereras av en tredje part
Ibland genereras Excel-filer av ett program från tredje part. I det här fallet kan filerna genereras felaktigt och vissa funktioner kanske inte fungerar korrekt när du öppnar filerna i Excel. Om detta inträffar testar du funktionerna i nya filer utanför tredjepartsprogrammet. Om funktionerna fungerar korrekt bör du se till att den tredje parten är medveten om problemet.
Om problemet inte åtgärdas efter att du testat det utanför tredjepartsprogrammet fortsätter du till nästa objekt i listan.
Utföra en selektiv start för att avgöra om ett program, en process eller en tjänst står i konflikt med Excel
När du startar Windows startas flera program och tjänster automatiskt och körs sedan i bakgrunden. Dessa program och tjänster kan störa annan programvara på datorn. Genom att utföra en selektiv start (kallas även "ren start") kan du identifiera problem med program som är i konflikt. Om du vill utföra en selektiv start väljer du någon av följande länkar beroende på din version av Windows och följer sedan anvisningarna i artikeln:
Windows 10, Windows 7, Windows 8: Kör selektiv start med systemkonfiguration
Windows Vista: Kör selektiv start med systemkonfiguration
Windows XP: Så här skapar och konfigurerar du användarkonton i Windows XP
Selektiv start används för att identifiera den felaktiga processen, tjänsten eller programmet som står i konflikt med Excel.
Om problemet inte är löst efter att du återskapat profilen fortsätter du till nästa objekt i listan.
Reparera dina Microsoft 365-program
Om du reparerar Microsoft 365-programmen kan du lösa problem med att Excel inte svarar, hänger sig eller fryser. Anvisningar om hur du gör detta finns i : Reparera ett Microsoft 365-program.
Om reparationen av Microsoft 365-programmen inte löste problemet fortsätter du till nästa objekt i listan.
Kontrollera att ditt antivirusprogram är uppdaterat och att det inte är i konflikt med Excel
Om din antivirusprogramvara inte är uppdaterad kanske Excel inte fungerar som det ska.
Kontrollera att din antivirusprogramvara är uppdaterad:
För att hålla jämna steg med nya virus som skapas tillhandahåller leverantörer av antivirusprogram regelbundet uppdateringar som du kan ladda ned från Internet. Ladda ned de senaste uppdateringarna genom att gå till leverantörens webbplats.
En lista med leverantörer av antivirusprogram finns i Leverantörer av säkerhetsprogramvara för konsumenter.
Kontrollera om ditt antivirusprogram är i konflikt med Excel:
Om ditt antivirusprogram har integrering med Excel kan du kanske upptäcka vissa prestandaproblem. I så fall kan du inaktivera all Excel-integrering i antivirusprogramvaran. Du kan också inaktivera antivirusprogramvarans tillägg som är installerade i Excel.
Viktigt!: Om du ändrar antivirusinställningarna kan din dator utsättas för attacker. Därför rekommenderar vi att du inte försöker ändra dina antivirusinställningar. Använd den här lösningen på egen risk.
Du kanske måste kontakta din antivirusleverantör för hjälp med att konfigurera programvaran så att integrering med Excel eller skanning i Excel exkluderas.
Mer information
Avancerad felsökning
Om metoderna som nämndes tidigare inte löste problemet kan problemet vara antingen filspecifikt eller miljömässigt. I följande avsnitt beskrivs hur du felsöker ytterligare problem som kan göra att Excel hänger sig eller kraschar.
Miljöfaktorer
Miljöfaktorer är lika viktiga som filinnehåll och tillägg när du felsöker kraschar. Du kan hjälpa dig att ta reda på orsaken till problemet genom att vidta följande åtgärder:
-
Följ grundläggande felsökningssteg.
-
Testa filer i den renaste möjliga miljön.
I följande avsnitt beskrivs några områden som är värda att undersöka.
Var filen lagras
Om du flyttar filen lokalt kan du avgöra om det är något fel med filen eller var filen sparas. Flera problem kan uppstå när du sparar en Excel-fil i ett nätverk eller på en webbserver. Det är en bra idé att spara filen lokalt. Detta bör göras i följande scenarier:
• Omdirigerade mappen Mina dokument till serverplatsen
•Offlinefiler
• Öppna filer från en webbmapp eller SharePoint
• Fjärrskrivbord/Citrix
• Nätverksutrustning
• Virtualiserad miljö. Mer information om Microsoft-programvara som körs i en virtualiserad miljö finns i följande artikel: Supportpolicy för Microsoft-programvara som körs i virtualiseringsprogramvara som inte är microsoft-maskinvara.
Minne
Excel-filer kan bli ganska stora när du börjar lägga till många formatering och figurer. Kontrollera att systemet har tillräckligt med RAM-minne för att köra programmet. Information om systemkrav finns i följande Microsoft-artiklar:
Systemkrav för Office 2013
Systemkrav för Office 2010
Systemkrav för Excel 2007
Office 2010 introducerade ursprungliga 64-bitarsversioner av Microsoft-produkter för att dra nytta av större bearbetningskapaciteter. Mer information om 64-bitarsversioner av Office finns i följande Microsoft-artiklar:
64-bitarsversioner av Office 2013
Förstå 64-bitarsversionen av Office
Skrivare och videodrivrutiner
När du startar Excel undersöks standarddrivrutinerna för skrivare och video som visar dina Excel-arbetsböcker. Excel är skrivarintensivt och går långsammare när Excel-filer sparas i vyn Förhandsgranska sidbrytningar. Om du testar en fil med hjälp av olika skrivare, till exempel skrivardrivrutinen för Microsoft XPS Document Writer eller VGA-videodrivrutinen, avgör du om problemet beror på en viss skrivar- eller videodrivrutin.
Om du fortfarande har problem med hängande eller kraschar i Excel efter att du har gått igenom de lösningsmetoder som nämns här bör du kontakta Microsoft Support för guidad felsökning.
Behöver du mer hjälp?
Du kan alltid fråga en expert i Excel Tech Community eller få support i Communities.
