Det går inte att logga in på OneNote på Samsung Galaxy S8- eller S7-telefoner

Senast uppdaterad: 6 oktober 2017

Problem

När du försöker logga in på Microsoft OneNote för Android avslutas programmet plötsligt och du får följande meddelande:

”OneNote har tyvärr slutat fungera.”


Det här kan inträffa när du använder OneNote på någon av följande:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (version 61)

Lösning

OneNote-teamet undersöker aktivt det här problemet. Vi uppdaterar den här artikeln med mer information så fort den blir tillgänglig.

Du kan prova följande lösningar för att se om de åtgärdar problemet på enheten.

Logga in på en annan Microsoft-app

Försök att logga in på en annan Microsoft-app innan du provar att logga in på OneNote igen.

  1. Om nödvändigt kan du hämta en annan Microsoft-app till din Samsung Galaxy, till exempel Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook eller Skype.

  2. Logga in med samma konto som du försöker använda med OneNote.

  3. Om din inloggningen lyckas i den andra appen startar du om OneNote och försöker sedan att logga in med samma konto på nytt.

Aktivera Utvecklarinställningar

Om du inte lyckades logga in på en annan Microsoft-app kan du prova följande:

  1. På din Samsung Galaxy-telefon går du till Inställningar > Om telefon > Programvaruinformation.

  2. Hitta versionsnumret och tryck på det sju gånger.

    Utvecklarinställningar visas i Inställningar.

  3. I Inställningar går du till Utvecklarinställningar och aktiverar sedan Webbvyn för flera processer.

  4. Starta om OneNote och försök sedan att logga in igen.

Skicka oss dina synpunkter.

Om du påverkas av ovanstående problemet och det kvarstår efter att du har utfört stegen i den här artikeln kan du rapportera din upplevelse till OneNote-teamet genom att besöka OneNote för Android-forumet på Microsoft-communityn.

Tack!

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×