Dela en telefonlinje med ett ombud

Dela en telefonlinje med ett ombud

Du kan välja någon i Teams som ombud– för att ta emot och ringa samtal åt dig. När du lägger till ett ombud är det vanligt vis att du delar din telefon linje med dem så att de kan se och dela alla dina samtal.

Artikelinnehåll

Lägga till ett ombud

Så här ringer du ett samtal som ombud

Lägga till ett ombud

  1. Gå till din profil bild överst i appen och välj inställningar > Allmänt.

    Menyn profil bild
  2. Välj Hantera ombudunder delegera.

    Allmänna inställningar

    Obs!: Om du inte ser några alternativ för delegering i dina inställningar beror det på att du inte har en Enterprise Voice-licens.

  3. Klicka på dina ombud och skriv in personens namn i rutan Lägg till ett ombud .

  4. Markera rutorna Ring samtal och ta emot samtal för ombudet och välj sedan Spara.

    Inställningar för ombud
  5. Ditt ombud får ett meddelande om att de har en ny status.

    Ombuds chatt

Nu visas personen i listan ombud, som är en standard markering i alternativen vidarekoppling av samtal och samtidig uppringning .

  • Gå till inställningar > samtal. Under Vidarekoppla mina samtalvisas Mina ombud som standard alternativet Vidarekoppla till .

  • Gå till inställningar > samtal igen. Under samtal ring migvisas Mina ombud som ett alternativ på Ring upp-menyn.

    Meddelanden: 

    • Ombud kan se när du är på ett samtal och vem det är med.

    • Alla samtal som görs eller tas emot av dig eller för dig kan parkeras eller återkallas av dig eller dina ombud.

Ringa och ta emot samtal som ombud

När du har lagts till som ombud kan du ringa och ta emot samtal på någon annans vägnar.

  1. Gå till eller inled en chatt med den du vill ringa till eller ring ett nummer på knapp satsen.

  2. Välj Knappen Samtal samtal.

    Ett ombud väljer vem som ska ringa ett samtal som: själva, Babak shammas, Hilary Reyes eller reta Taylor

Obs!: Delegerare kan se vilka samtal du ringer och tar emot åt dig.

Delegerad vy för ombudets samtal

Parkera samtalen som ombud

Ombud kan också parkera samtal. Välj bara fler åtgärder Knappen Fler alternativ i samtals fönstret och välj Behåll. Alla i samtalet får ett meddelande om att de har parker ATS och du eller den du är ombud för kan fortsätta med samtalet genom att klicka på Fortsätt.

Meddelande om att ett samtal från Tom vänte läge är i 12 sekunder med alternativet att fortsätta

Obs!:  Den här sidan har översatts automatiskt och kan innehålla grammatiska fel och andra felaktigheter. Vår avsikt är att innehållet ska vara användbart för dig. Skulle du vilja svara på om informationen var till hjälp? Här är den engelska artikeln som en referens.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×