Visa dina svarsgrupper

Som svarsgruppsagent har du valts ut att svara på telefonsamtal för en viss grupp eller för flera grupper. Med hjälp av kommunikationsprogramvaran Microsoft Lync 2010 kan du enkelt besvara och hantera inkommande telefonsamtal till din grupp. Du kan också visa och logga in i dina grupper.

På sidan Agentgrupper i Lync 2010 visas de grupper som du är agent för.

  • Klicka på pilen Visa meny ( Ikonen Alternativ ) i huvudfönstret i Lync, klicka på Verktyg och klicka sedan på Inställningar för svarsgrupp.

Sidan Agentgrupper öppnas. På sidan kan du se alla grupper som du är agent för och vilka grupper du är inloggad i. Om du är agent för flera platser visas en separat sida för varje plats.

Sidan Agentgrupper

Det finns två typer av grupper:

  • Formella grupper är grupper som du måste logga in i manuellt innan du kan ta emot samtal.

  • Informella grupper är grupper som du automatiskt loggas in i när du loggar in i Lync 2010. Du kan inte avmarkera kryssrutan Inloggad för dessa grupper.

Överst på sidan

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×