Varför kan jag inte logga in i Microsoft Teams?

Viktigt!: Den här artikeln är maskinöversatt, se ansvarsfriskrivningen. Den engelska versionen av den här artikeln finns här för din referens.

Den här artikeln innehåller några vanliga frågor och svar om modern autentisering, bland annat vad det är och vad du kan göra om det uppstår problem.

Om du är IT-administratör och vill ha mer detaljerad information om hur du löser ett inloggningsproblem kan du läsa Modern autentisering och Microsoft Teams.

Vad är modern autentisering?

Microsoft Teams har implementerat ett bättre sätt att logga in – vi kallar det modern autentisering. (Om du har hört talas om ”enkel inloggning” eller ”SSO” är det det vi pratar om här.) Fördelen med modern autentisering är att det gör att du kan logga in i Microsoft Teams utan att ange din e-postadress och ditt lösenord på nytt varje gång du vill starta en ny session. Det är ett säkrare och mer tillförlitligt sätt att logga in i Microsoft Teams.

Modern autentisering är en process som gör att du kan logga in i en app på ett säkert sätt. Eftersom modern autentisering omfattar SSO är det även en del av processen som gör att Microsoft Teams kan känna till att du redan har angett dina autentiseringsuppgifter (till exempel din e-postadress och ditt lösenord på arbetet) någon annanstans, och du borde inte behöva ange dem igen för att starta appen.

Inloggning med modern autentisering varierar beroende på ett par saker, till exempel om du arbetar i Windows eller på en Mac. Det varierar även beroende på om företaget har aktiverat enfaktorautentisering eller multifaktorautentisering (multifaktorautentisering omfattar vanligtvis verifiering av autentiseringsuppgifter per telefon, genom att ange en unik kod, en PIN-kod eller ditt tumavtryck). Oavsett behöver du inte ange dina autentiseringsuppgifter igen när du har loggat in med modern autentisering – därefter loggas du automatiskt in på ditt konto i Microsoft Teams när du startar appen från samma dator.

Varför kan jag inte logga in?

Modern autentisering är bra, men det finns en risk att en organisation stöter på problem då och då.

Alla organisationer som använder Microsoft Teams har redan modern autentisering – appen har levererats med modern autentisering från början och bör kunna identifiera dina autentiseringsuppgifter som kopplade till ditt Office 365-konto. Om du inte kan logga in kan det vara något fel med din domän eller företagets Office 365-konto. Kontakta IT-administratören eller systemadministratören för att lösa problemet så att du kan få mer information och nästa steg.

Mer information om tillgång till Microsoft Teams finns i Hur får jag tillgång till Microsoft Teams.

Vad betyder statuskoden längst ned i felmeddelandet?

Om ett felmeddelande visades när du försökte logga in i Microsoft Teams tittar du i fönstrets nedre vänstra hörn – du bör se en statuskod. Den här informationen är mycket viktig för IT-administratören vid diagnos av vad som gick fel med inloggningen, så anteckna statuskoden och informera dem. Om du är nyfiken på vad statuskoden betyder eller vill prova grundläggande felsökning kan du leta reda på statuskoden i tabellen nedan.

Obs!: I många fall är det bara IT-administratören eller systemadministratören som kan lösa problemet åt dig. När du har provat de grundläggande felsökningsförslagen i tabellen bör du därför kontakta dem med statuskoden i tabellen.

Kända problem

Kod

Beskrivning

Felsökningsåtgärd

0xCAA20003

Du har stött på ett auktoriseringsproblem.

Kontrollera att datum och tid har konfigurerats korrekt. Om datum och tid inte stämmer påverkar det möjligheten att ansluta till säkra webbplatser (https).

0xCAA82EE2

Tidsgränsen för begäran har uppnåtts.

Kontrollera att du är ansluten till Internet. Kontrollera sedan tillsammans med IT-administratören att inte andra appar eller en brandväggskonfiguration förhindrar åtkomst.

0xCAA82EE7

Det gick inte att lösa servernamnet.

Kontrollera att du är ansluten till Internet. Kontrollera sedan tillsammans med IT-administratören att inte andra appar eller en brandväggskonfiguration förhindrar åtkomst.

0xCAA20004

Din begäran måste godkännas av en resursägare eller auktoriseringsserver.

Kontakta IT-administratören så att de kan bekräfta att organisationen uppfyller konfigurationsprinciper för Azure Active Directory (AAD).

0xCAA90018

Du använder inte rätt autentiseringsuppgifter.

De Windows-autentiseringsuppgifter som du har loggat in med skiljer sig från dina Office 365-autentiseringsuppgifter. Prova att logga in igen med rätt kombination av e-postadress/lösenord. Om statuskoden fortfarande visas kontaktar du IT-administratören.

inga

Du måste ange din PIN-kod på nytt med ett smartkort.

Sätt i ditt smartkort på nytt. Certifikatet för smartkortet kan också vara skadat. Kontakta i så fall IT-administratören.

Obs!: Ansvarsfriskrivning för maskinöversättning: Den här artikeln har översatts av ett datorsystem utan mänsklig inblandning. Microsoft erbjuder dessa maskinöversättningar för att hjälpa icke engelskspråkiga användare att ta del av information om Microsofts produkter, tjänster och tekniker. Eftersom artikeln är maskinöversatt kan den innehålla fel i ordval, syntax och grammatik.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×