Varför kan jag inte byta abonnemang för Office 365 för företag?

Om du inte ser knappen Byt abonnemang kan du inte byta Office 365 för företag-abonnemang automatiskt. I vissa fall kan du kanske lösa problemet så att du kan använda knappen Byt abonnemang, eller så kanske du kan byta abonnemang manuellt i stället. Placera muspekaren över informationsikonen för att visa ett meddelande som förklarar varför knappen Byt abonnemang inte är tillgänglig. Använd informationen i den här artikeln för att lösa problemet.

Meddelandet om att abonnemanget inte är tillgängligt för att byta abonnemang automatiskt.

Behöver du något annat? Köpa en annan Office 365 för företag-prenumeration | Avbryta Office 365 för företag | Fakturering i Office 365 för företag – administrationshjälp | Kontakta Microsoft Support

Behöver du något annat? Köpa en annan Office 365 för företag-prenumeration | Avbryta Office 365 för företag | Kontakta Microsoft Support

Behöver något annat? Köpa eller testa prenumerationer på Office 365 som drivs av 21Vianet | Avbryta din prenumeration på Office 365 som drivs av 21Vianet | Kontakta Microsoft Support

Varför är inte knappen Byt abonnemang tillgänglig för min prenumeration?

Om du ska kunna använda knappen Byt abonnemang för att byta abonnemang automatiskt måste alla användarna ha giltiga licenser. Om du har tilldelat fler licenser än du har köpt, visas en varning på sidan Licenser om att du har en licenskonflikt som måste lösas. Läs mer om hur du löser licenskonflikter. När du har löst eventuella licenskonflikter bör du kunna se knappen Byt abonnemang. Om du inte gör det kan du byta abonnemang manuellt eller kontakta Microsoft Support.

Om du ska kunna använda knappen Byt abonnemang för att byta abonnemang automatiskt måste alla användarna ha giltiga licenser. Om du har tilldelat fler licenser än du har köpt, visas en varning på sidan Licenser om att du har en licenskonflikt som måste lösas. Läs mer om hur du löser licenskonflikter. När du har löst eventuella licenskonflikter bör du kunna se knappen Byt abonnemang. Om du inte gör det kan du byta abonnemang manuellt eller kontakta Microsoft Support.

Om du ska kunna använda knappen Byt abonnemang för att byta abonnemang automatiskt måste alla användarna ha giltiga licenser. Om du har tilldelat fler licenser än du har köpt, visas en varning på sidan Licenser om att du har en licenskonflikt som måste lösas. Läs mer om hur du löser licenskonflikter. När du har löst eventuella licenskonflikter bör du kunna se knappen Byt abonnemang. Om du inte gör det kan du byta abonnemang manuellt eller kontakta Microsoft Support.

I följande bild ser du till exempel att Skype för företag-tjänsten har en incident medan alla andra tjänster för närvarande är felfria.

Sidan för tjänststatus som visar tjänster med incidenter och rekommendationer.
Aktuell tjänststatus som visar att Skype för företag har ett tjänstproblem

Om du vill se om det är problem med tjänstens tillgänglighet eller status går du till den sidan Tjänstens status i Administrationscenter för Office 365 eller väljer Hälsa > Tjänstens hälsa.

Om du vill se om det är problem med tjänstens tillgänglighet eller status går du till den sidan Tjänstens status i Administrationscenter för Office 365 eller väljer Hälsa > Tjänstens hälsa.

Om du vill se om det är problem med tjänstens tillgänglighet eller status går du till den sidan Tjänstens status i Administrationscenter för Office 365 eller väljer Hälsa > Tjänstens hälsa.

Om du märker att en tjänst inte är helt etablerad eller om det finns problem med tjänsten kan du vänta några timmar. När tjänsten blir tillgänglig kan du försöka igen. Om du fortfarande har problem kan du ringa Microsofts support.

Vänta tills kreditkontrollen har slutförts innan du byter abonnemang. Kreditkontroller kan ta upp till två arbetsdagar.

Fler anledningar till att knappen Byt abonnemang inte är tillgänglig

Om du har betalat för prenumerationen i förväg kan du kanske byta abonnemang manuellt. Men du får ingen kredit för outnyttjad tid som finns kvar av den nuvarande prenumerationen om du byter abonnemang innan det nuvarande abonnemanget går ut. Du kan även ringa Microsofts support om du behöver hjälp.

Om du har ett abonnemang för myndigheter eller ideell verksamhet kan du byta abonnemang manuellt eller ringa Microsofts support om du behöver hjälp.

Knappen Byt abonnemang är inte tillgänglig för prenumerationer som har 3 000 eller fler tilldelade licenser för användare. Du kan dock kanske byta abonnemang manuellt. Du kan också ringa Microsofts support om du behöver hjälp.

Knappen Byt abonnemang kan tillfälligt bli otillgänglig då en stor mängd abonnemang håller på att bytas med hjälp av tjänsten. Försök igen ungefär en timme efter det första försöket.

När du byter abonnemang visas de abonnemang som du kan byta till baserat på tjänsterna i ditt nuvarande abonnemang. Du kan bara byta till ett abonnemang med samma datarelaterade tjänster, till exempel Exchange Online eller SharePoint Online, eller till en högre version av dem. Detta garanterar att användarna inte förlorar data i samband med dessa tjänster vid bytet.

Om abonnemanget inte är berättigat till automatiskt byte av abonnemang kan du kanske byta abonnemang manuellt i stället. Du kan också ringa Microsofts support om du behöver hjälp.

Obs!: Det går inte att manuellt byta från ett Office 365 Small Business-, Office 365 Small Business Premium- eller Office 365 Midsize Business-abonnemang.

Lämna en kommentar

Hade du hjälp av dessa steg? I så fall får du gärna meddela oss längst ned i det här avsnittet. Om du inte tyckte att de hjälpte och fortfarande har problem, berätta för oss vad du försökte göra och vilka problem du stötte på.

Ring supporten som hjälper dig att byta abonnemang

Telefonnummer Kontakta Microsoft Support

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×