Vanliga frågor och svar om Hantering av mobila enheter för Office 365

Viktigt!: Den här artikeln är maskinöversatt, se ansvarsfriskrivningen. Den engelska versionen av den här artikeln finns här för din referens.

Den här artikeln innehåller vanliga frågor och svar om Hantering av mobila enheter (MDM) för Office 365, en funktion som hjälper dig att hantera och skydda mobila enheter i Office 365.

Vanliga frågor och svar

Jag vill använda MDM för Office 365 men jag ser det inte i administrationscentret för Office 365. Hur skaffar jag den funktionen?

Vi har slutfört distributionen av den här funktionen till Office 365-kunder. Kontakta support om du inte ser fliken Mobila enheter i administrationscentret för Office 365.

Hur kan jag komma igång med enhetshantering i MDM för Office 365?

Det finns fyra steg för att komma igång med MDM för Office 365:

  1. Aktivera MDM för Office 365 på fliken Mobila enheter i administrationscentret för Office 365.

  2. Fullständig konfiguration för MDM för Office 365. Detta kan kräva konfiguration av APNs-certifikat och uppdateringar av DNS-poster för din domän.

  3. Skapa principer och använd dem på grupper av användare. Vi rekommenderar att du börjar genom att distribuera principerna till en liten testgrupp. På fliken Mobila enheter i administrationscentret för Office 365 klickar du på Hantera enhetens säkerhetsprinciper och åtkomstregler.

  4. Användare som har en princip tillämpad på dem uppmanas att registrera sina enheter när de får åtkomst till Office 365-data (i Exchange Online eller SharePoint Online).

Du kan få detaljerad information om dessa steg i Översikten över Hantering av mobila enheter för Office 365.

Jag försöker konfigurera MDM för Office 365. O365-tjänstens status har visat "etablering" ett tag. Den verkar ha låst sig. Vad kan jag göra?

Det kan ta en stund innan tjänsten är redo för dig. När etableringen är klar kan du se sidan Hantering av mobila enheter för Office 365. Kontakta support om du har väntat 24 timmar och statusen fortfarande är Etablering.

Vad kan jag göra om enhetsregistrering misslyckas?

Börja med att kontrollera följande:

  • Kontrollera att enheten inte redan har registrerats hos en annan MDM-leverantör, till exempel Intune.

  • Kontrollera att enheten är inställd på korrekt datum och tid.

  • Växla till ett annat trådlöst nätverk eller mobilt nätverk på enheten.

  • För Android eller iOS-enheter kan du avinstallera och installera om appen Intune Company Portal på enheten.

Om registrering fortfarande inte fungerar kan du prova följande felsökningssteg.

Vad är skillnaden mellan Intune och MDM för Office 365?

Både MDM för Office 365 och Intune har molnbaserade lösningar för hantering av enheter i din organisation. Använd denna jämförelse sida vid sida av de två tjänsterna för att kunna avgöra om Intune eller MDM för Office 365 passar bäst för dig att använda.

Hur fungerar principer för MDM för Office 365?

När du har slutfört installationen av MDM för Office 365 kan du skapa principer och använda dem på grupper av användare i kompatibilitetscentret för Office 365. För de användare som principerna gäller för kräver principerna att användare måste registrera sina enheter i MDM för Office 365 innan enheten kan användas för att komma åt Office 365-data. Principerna bestämmer inställningarna för mobila enheter, till exempel hur ofta lösenord måste ändras eller om datakryptering krävs.

Hur konfigurerar jag principer för MDM enhetshantering? Hur inaktiverar jag dem senare?

Vi tillhandahåller stegvisa instruktioner för att skapa och distribuera säkerhetsprinciper för enheter. Du skapar principerna i kompatibilitetscentret för Office 365 och du kan inaktivera en eller flera principer genom att gå tillbaka till kompabilitetscentret och redigera principen för att ta bort den tillämpade gruppen eller välja att inte distribuera principen.

Om du vill exkludera en viss grupp av användare från att påverkas av principerna kan du lägga till en grupp i undantagsgruppen. På fliken Enheter i kompatibilitetscentret väljer du Hantera enhetens åtkomstinställningar och lägger sedan till gruppen i avsnittet Finns det några säkerhetsgrupper du vill exkludera från åtkomstkontroll?

Hur kan jag byta från Exchange AvtiveSync enhetshantering till MDM för Office 365?

Om du redan använder Exchange ActiveSync-principer för att hantera mobila enheter kan du börja använda MDM för Office 365 genom att följa stegen nedan för att konfigurera och distribuera MDM.

När du tillämpar principerna som du skapar i MDM för Office 365 på grupper av användare åsidosätts postlådeprinciper för mobila enheter och åtkomstregler för enheter i Exchange ActiveSync som du tidigare skapat i administrationscentret för Exchange för dessa användare.

När en enhet har registrerats i MDM för Office 365 kommer eventuella postlådeprinciper för mobila enheter och åtkomstregler i Exchange ActiveSync som tillämpats på enheten att ignoreras.

Vill du ha mer hjälp?

Du kan få hjälp i forumen på Office 365-communityn Administratörer: Logga in och skapa en tjänstförfrågning Administratörer: Ring supporten

Tillbaka till början

Obs!: Ansvarsfriskrivning för maskinöversättning: Den här artikeln har översatts av ett datorsystem utan mänsklig inblandning. Microsoft erbjuder dessa maskinöversättningar för att hjälpa icke engelskspråkiga användare att ta del av information om Microsofts produkter, tjänster och tekniker. Eftersom artikeln är maskinöversatt kan den innehålla fel i ordval, syntax och grammatik.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×