Vad du kan göra om det inte går att skicka snabbmeddelanden till externa Lync- eller Skype-kontakter

Om du inte kan kommunicera med Lync-användare i andra organisationer eller med Skype-användare ska du först kontrollera att företaget tillåter kommunikation med externa kontakter. Om det behövs kontaktar du arbetsplatsens tekniska support och hänvisar till den här guidade genomgången för administratörer: Ställ in extern kommunikation för Lync Online.

Om din organisation tillåter externa Lync-kontakter följer här några andra felsökningssteg som du kan använda dig av.

Externa Lync-kontakter visar fortfarande "Närvaro okänd" efter 72 timmar

Meddela arbetsplatsens tekniska support. Du kan endast kommunicera med externa Lync-användare om Lync-administratören i båda organisationerna har aktiverat extern kommunikation.

Kan inte kommunicera med Skype-kontakter

  1. Kontrollera att Skype-användaren har loggat in med ett Microsoft-konto (tidigare Windows Live-ID).

  2. Om Skype-användaren har ett anpassat Microsoft-konto (ett som inte avslutas med outlook.com, live.com, hotmail.com eller msn.com) måste du formatera användarens snabbmeddelandeadress på följande sätt:

    namn(example.com )@msn.com

Om din Skype-kontakts Microsoft-konto exempelvis är bob@contoso.com anger du det som

bob(contoso.com)@msn.com.

  1. Om du fortfarande inte kan kommunicera med Skype-användaren efter 72 timmar meddelar du arbetsplatsens tekniska support och ger dem den här länken: Ställ in extern kommunikation för Lync Online.

Det går inte att prata med två eller flera Skype-användare samtidigt

Det här scenariot stöds inte. Men du kan konfigurera ett konferenssamtal med flera Skype-användare genom att bjuda in dem till ett Lync-möte.

Tips: Innan du skickar mötesinbjudan klickar du på Mötesalternativ i menyfliksområdet och under Behörigheter klickar du på Ett nytt mötesutrymme (jag styr behörigheter). På så sätt behöver inte Skype-användarna vänta i lobbyn innan de ansluter till mötet.

Kan inte kommunicera med AOL-, Yahoo!- eller Google Talk-användare

Lync 2013 för Office 365 har stöd för externa Lync-användare och Skype-användare som har loggat in med ett Microsoft-konto. Kommunikation med andra snabbmeddelandetjänster stöds inte.

Jag har ett Skype-problem som inte visas här

Felsökning av anslutningen mellan Lync och Skype beskriver några av de mindre vanliga scenarierna.

Utöka dina Office-kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×