Så här gör du om det inte går att installera eller aktivera Office 2016 för Mac

Felsöka installations- eller aktiveringsfel för Office 2016 för Mac:

  • Kontrollera att Internet är tillgängligt på den Mac-dator som du försöker installera på. Pausa eventuella andra nedladdningar som är aktiva.

  • Om du har påbörjat en nedladdning och den har fastnat kan du ta bort den nedladdade filen genom att dra den till Papperskorgen. Starta därefter nedladdningen igen genom att klicka på en av de två knapparna nedan, beroende på vilken licens du har:

    Om du har en annan O365- eller 2016-licens än Home & Student ska du ladda ner det här installationsprogrammet.

    Klicka på den här knappen för att ladda ned installationsprogrammet om du har en Office Home & Student-licens.

    Obs!: För att aktivera Office 2016 för Mac behöver du ett giltigt och licensierat Office 365-konto eller ett Microsoft-konto som är associerat med ett engångsköp. Om du inte har det kan du inte skapa och redigera filer, endast läsa dem.

  • Fungerar det ändå inte? Öppna Safari och gå till Inställningar > fliken Säkerhet och kontrollera att Aktivera Javascript är markerat. Gå sedan till fliken Sekretess > Hantera webbplatsdata > Ta bort alla. Starta nedladdningen igen i Safari.

  • Om du inte använder Office Home & Student-licensen men ändå inte kan ladda ned filen ska du ta bort installationsfilen igen. Ladda nu ned den med hjälp av Safari på den här länken i stället.

Om du letar efter installationsprogrammet för Office:

Beroende på vilken webbläsare du använde för att ladda ned installationsprogrammet kan det sparas i olika mappar på din Mac. Vi rekommenderar att du använder Safari för bästa upplevelse.

  • Leta efter filen i mappen Nedladdningar, vanligtvis finns den vid Papperskorgen.

  • Om du inte ser mappen Nedladdningar kan du öppna Safari och gå till Visa > Visa hämtade filer.

Obs!: Om du har ändrat platsen för nedladdningar och inte kommer ihåg var kan du kontrollera det genom att gå till Safari > Inställningar > General.

Om du letar efter Office-apparna efter installation:

När du har installerat Office-paketet kan du hitta apparna genom att öppna Launchpad Startfönsterknappen visas i dockan .

Du kan också öppna Finder > Program > bläddra ned till ”Microsoft”.

Öppna Finder > Program > Sök efter ”Microsoft”

Vissa kunder får det här felet när de klickar på knappen Installera på sidan Mitt konto:

Ett fel har inträffat. Det går inte att gå vidare till nästa steg. Försök igen senare.”

Stäng webbläsaren och försök sedan igen.

  • Vänta tills nedladdningen är klar. Det kan ta en stund och den kan starta och stoppa. Den slutliga filstorleken ska vara omkring 1,5 GB.

  • Flytta Microsoft_Office_2016_Installer.pkg från mappen för hämtade filer till skrivbordet och dubbelklicka sedan på den för att starta.

  • Om det fortfarande inte fungerar tar du bort filen installer.pkg och laddar ned den igen i Safari-webbläsaren genom att klicka på en av de två knapparna nedan, beroende på vilken licens du har:

    Om du har en annan O365- eller 2016-licens än Home & Student ska du ladda ner det här installationsprogrammet.

    Klicka på den här knappen för att ladda ned installationsprogrammet om du har en Office Home & Student-licens.

  • Om du inte använder Office Home & Student-licensen men ändå inte kan ladda ned filen ska du ta bort installationsfilen igen. Ladda nu ned den med hjälp av Safari på den här länken i stället.

Har du sett det här felet?

"Microsoft Office 2016 kan inte öppnas eftersom det kommer från en oidentifierad utvecklare."

  • Uppgradera enheten till MacOS Sierra 10.12 om du inte redan har gjort det.

  • Klicka på OK och vänta i 10 sekunder. Flytta den nedladdade filen till ditt skrivbord och försök igen.

  • Håll ned Control och klicka på filen på skrivbordet. Klicka på Öppna.

  • Nedladdningsfilen är skadad. Dra installationsfilen till Papperskorgen för att ta bort den.

  • Starta nedladdningen igen i Safari genom att klicka på en av de två knapparna nedan, beroende på vilken licens du har:

    Om du har en annan O365- eller 2016-licens än Home & Student ska du ladda ner det här installationsprogrammet.

    Klicka på den här knappen för att ladda ned installationsprogrammet om du har en Office Home & Student-licens.

  • Om den nya nedladdningsfilen fortfarande inte fungerar tar du bort filen installer.pkg igen och provar att ladda ned med den här länken i stället i Safari-webbläsaren.

Om du har råkat göra ett engångsköp av Office 2016 för PC när du använder Mac (och tvärtom) får du ett felmeddelande när du installerar: Operativsystemet stöds inte. I det här fallet måste du kontakta Microsofts support.

Obs!: Det här problemet gäller inte för Office 365-prenumeranter.

Du hittar mer information i Operativsystemet stöds inte när du installerar Office.

Fel som säger att Microsoft_Office_2016_Installer.pkg inte kan öppnas eftersom det kommer från en oidentifierad utvecklare har åtgärdats i en uppdatering av Apple.

  • Klicka på OK. Vänta i 10 sekunder och försök igen.

  • Uppdatera till macOS Sierra (10.12).

  • Starta om datorn och installera Office 2016 igen.

  • Kontrollera att Internet är tillgängligt på den Mac-dator som du försöker installera på. Det kan du göra genom att öppna webbläsaren och gå till www.microsoft.com. Om sidan läses in fungerar det

  • Klicka och dra installationsfilen till Papperskorgen för att ta bort den. Använda Safari-webbläsaren och försök att ladda ned den igen genom att klicka på en av de två knapparna nedan, beroende på vilken licens du har:

    Om du har en annan O365- eller 2016-licens än Home & Student ska du ladda ner det här installationsprogrammet.

    Klicka på den här knappen för att ladda ned installationsprogrammet om du har en Office Home & Student-licens.

  • Om du inte använder Office Home & Student-licensen men ändå inte kan ladda ned filen ska du ta bort installationsfilen igen. Ladda nu ned den på den här länken i stället med Safari-webbläsaren.

Office 2016 för Mac kräver Mac OS X 10.10 eller senare.

I Systemkrav för Office hittar du information om de senaste systemkraven.

För att genomföra stegen nedan behöver du den e-postadress och det lösenord som är kopplat till ditt aktiva och licensierade Office 365-abonnemang. Detta kan vara ditt Microsoft-konto eller kontot du fick från din organisation.

  1. Kontrollera att Internet är tillgängligt på den Mac-dator som du försöker installera på. Det kan du göra genom att öppna webbläsaren och gå till www.microsoft.com. Om sidan läses in fungerar Internetanslutningen.

  2. Återställ dina autentiseringsuppgifter:

    1. Öppna Spotlight genom att välja förstoringsglaset längst upp till höger i skrivbordet.

    2. Sök efter och öppna Nyckelring.

    3. Skriv in Office och ta bort datalicensfilen.

    4. Ladda ned och kör detta skript.

  3. Testa ditt användarkonto för att utesluta en defekt lokal profil.

  • Använder du rätt Microsoft-konto (MSA)? Logga ut och sedan in igen med det konto som är kopplat till din Office 365-prenumeration. Du kan behöva välja ”Logga in med ett annat konto” för att gå vidare.

    Tips: Försök att söka i alla dina e-postkonton för ett e-postmeddelande med bekräftelse från Microsoft. Det här kan hjälpa dig att hitta den e-postadress som är din MSA.

  • Försöker att aktivera Outlook med en Office Home & Student 2016-licens? Outlook ingår inte i Office Home & Student-licensen. Om du vill använda Outlook, kan du byta till ett annat Office 365 Home-abonnemang. Om du vill behålla den licens du har rekommenderar vi att du drar Outlook-appen till Papperskorgen och tar bort den. Från och med den 15 augusti 2017 ingår inte Outlook i Office 2016 för Mac-installationer med Home & Student-licensen.

  • Om du har ett arbets- eller skolkonto för Office 365 kanske din licens inte har konfigurerats av systemadministratören. Kontakta den tekniska supporten för din organisation för mer hjälp.

  • Om du inte har ett aktuellt abonnemang kan du registrera dig för ett utvärderingskonto

Använder du rätt Microsoft-konto (MSA)? Logga ut och sedan in igen med det konto som är kopplat till din Office 365-prenumeration. Du kan behöva välja ”Logga in med ett annat konto” för att gå vidare.

Kontrollera att ditt Microsoft-konto har en licens:

  1. Logga in på ditt Microsoft-konto på Office.com/signin.

    Viktigt!: Alla Microsoft-konton har åtkomst till Office Online kostnadsfritt. Även om du ser webbappar på den här sidan behöver det inte innebära att du har en prenumeration.

  2. Klicka på knappen Installera Office på sidan.

  3. Om du har en Office-licens visas den på den nya sidan. Det här är rätt konto att logga in med.

Tips: Ser du inte några Office-licenser? Testa att söka igenom alla dina e-postkonton efter ett e-postmeddelande med en bekräftelse från Microsoft. Det kan hjälpa dig att hitta den e-postadress som är din MSA.

Har du sett det här felet?

"Installationsgränsen har nåtts
Kontot <e-postadress> har redan använts för att aktivera Office på det maximala antalet datorer. Gå till kontosidan och hantera inställningarna. Återvänd sedan hit och försök aktivera igen."

Åtgärda det här problemet genom att följa stegen i Felmeddelande för installationsgräns uppnådd vid aktivering av Office 2016 för Mac.

Har du sett det här felet?

"Du måste logga in med ett giltigt konto. Felkoden är: 0xD000000C. "

Information om hur du löser det här problemet finns i Fel 0xD000000C visas vid aktivering av Office 2016 för Mac.

Om du försöker aktivera Office 2016 för Mac och har fått felkod 0x8A010101 kanske du har en ogiltig produktnyckel.

Läs mer i Fel 0x8A010101 vid aktivering av Office 2016 för Mac.

Du har aktiverat men du uppmanas fortfarande att aktivera, eller du fortsätter att se meddelanden om att ”aktivera Office för att skapa och redigera” när du redan har aktiverat:

  1. Avsluta programmet. Om du till exempel använder Word går du till det övre vänstra hörnet av skärmen och klickar på Word > Avsluta Word.

  2. Starta om alla Office-program. Nu ska meddelandet vara borta.

  3. Återställ dina autentiseringsuppgifter om det är ett konstant problem:

    • Öppna Spotlight genom att välja förstoringsglaset längst upp till höger i skrivbordet.

    • Sök efter och öppna Nyckelring.

    • Skriv in Office och ta bort datalicensfilen.

    • Ladda ned och kör detta skript.

Om du äger flera licenser och har installerat med fel licens, eller om du hade installerat Office för Mac och sedan köpt Office 365, kan du behöva ta bort licenser som är kopplade till ditt Office-paket och återaktivera Office 365 för att vara säker på att du får alla fördelarna.

Anvisningar om hur du kontrollerar vilken licens du använder och hur du återaktiverar en licens finns i artikeln om prenumerationsfunktioner i Mac.

Har du fortfarande problem? Vi lyssnar.

Den här artikeln uppdaterades tack vare feedback från våra användare. Om du fortfarande behöver hjälp med att installera eller aktivera Office 2016 för Mac ber vi dig lämna en kommentar nedan och berätta om problemet i detalj, så att vi kan försöka åtgärda det i framtiden.

Du kan även kontakta Microsoft support för att tala med en person.

Närliggande avsnitt

Aktivera Office 2016 för Mac
Avinstallationsanvisningar för Office 2016 för Mac
Var du loggar in på Office 365
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen vid installation eller aktivering av Office

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×