Reparera synkroniseringsanslutningar i OneDrive för företag

Reparera synkroniseringsanslutningar i OneDrive för företag

Synkroniseringsfel kan inträffa av flera orsaker med OneDrive för företag. Många fel kan åtgärdas med alternativet Reparera på OneDrive för företag-menyn som visas i meddelandefältet i Aktivitetsfältet.

I den här artikeln beskrivs synkronisering med OneDrive för företag-synkroniseringsklienten, inte med den nya ny synkroniseringsklient för OneDrive. Vilken OneDrive-synkroniseringsklient använder jag?

Kom igång genom att högerklicka på OneDrive för företag-menyikonen Varningsikon för systemfältet i synkroniseringsprogrammet i OneDrive för företag i meddelandefältet och klicka sedan på Visa synkroniseringsproblem.

Den första dialogrutan för synkroniseringsproblem som visas när du högerklickar du på molnikonen

En dialogruta med ett felmeddelande visas. Den beskriver aktuella synkroniseringsproblem och ger förslag på åtgärder du kan vidta för att lösa dem. Ibland kanske du föredrar att rensa alla synkroniseringsfel på en gång eller så visas kanske följande felmeddelande:

"Ett fel inträffade vid försök att synkronisera det här dokumentbiblioteket"

I båda fallen kan du köra Reparera i stället för att försöka åtgärda ett synkroniseringsfel i taget.

Obs!: Det finns många anledningar till varför synkroniseringen kan misslyckas. Om den här metoden inte löser problemet kan du prova länkarna i avsnittet Har du fortfarande synkroniseringsproblem? i den här artikeln.

  1. I meddelandefältet i Aktivitetsfältet högerklickar du på eller trycker på och håller ned OneDrive för företag-menyikonen Varningsikon för systemfältet i synkroniseringsprogrammet i OneDrive för företag och klickar sedan på Reparera.

    Reparationsdialogrutan som visas när du högerklickar du på molnikonen

  2. Klicka på Reparera i dialogrutan.

    Dialogrutan Synkroniseringsreparation i OneDrive för företag

    Reparera rapporterar förloppet tills alla synkroniseringsanslutningar har återställts.

  3. Klicka på Slutför.

    Den sista dialogrutan för synkroniseringsreparation i OneDrive för företag

Viktigt!: Starta inte om datorn medan Reparera körs. Om du har en tidsbegränsad automatisk omstart schemalagd för datorn skjuter du upp den tills du vet att Reparera har slutförts.

Om reparationen av din synkroniseringsanslutning inte löser problemet läser du ”Metod 2: Ta bort OneDrive för företag-cachen" i Microsoft Knowledge Base-artikeln: Felet "Ett okänt fel inträffade vid försök att synkronisera det här dokumentbiblioteket" i OneDrive för företag

Reparera gör följande:

  • Kopplar bort alla bibliotek som hade synkroniseringsproblem.

  • Återansluter de här biblioteken. Det innebär att Reparera laddar ned och synkroniserar den aktuella serverversionen av varje bibliotek, som om du synkroniserade för första gången.

  • Skapar en arkivkopia av alla filer som har osynkroniserade ändringar och placerar de filerna i en biblioteksmapp under C:\users\användarnamn\OneDrive för företag archives\.

    Om du ändrar var dina synkroniserade mappar ska lagras kan det hända att arkivmappen kallas \OneDrive för företag -- osynkroniserade ändringar\ när du visar den i Utforskaren. I en CMD- eller DOS-kommandotolken kallas mappen ODBA. I den mappen skapar OneDrive för företag undermappar med aktuella datum och tidpunkter som mappnamn, t.ex. \2016-02-16 15-03-09\, för att lagra filer som inte kan synkroniseras.

    När Reparera körs synkroniseras mappen med de filer som inte är orsaken till problemen medan de andra filerna flyttas till arkivet. Reparera skapar de här arkivkopiorna i händelse av du hade uppdateringar som inte kunde synkroniseras till servern innan du startade Reparera. Det säkerställer att du inte blir av med några lokala uppdateringar. Du kan jämföra filversionerna i arkivbiblioteksmappen med den återanslutna mappen och kontrollera att du har den version du vill använda.

När du är klar med reparationen ska meddelandeikonen som indikerar synkroniseringsproblem vara transparent. Om den inte är det klickar du på OneDrive för företagmeddelandeikonen Varningsikon för systemfältet i synkroniseringsprogrammet i OneDrive för företag och klickar på Visa synkroniseringsproblem. Om det inte finns fler problem att åtgärda klickar du på Stäng i dialogrutan OneDrive för företag.

Kommandot Reparera visas på menyn OneDrive för företag bara om du har problem med synkroniseringsfel.

Om du upplever synkroniseringsfel men du fortfarande inte ser kommandot Reparera kan du behöva uppdatera synkroniseringsprogrammet i OneDrive för företag.

Det kan finnas olika orsaker till varför OneDrive för företag inte kan genomföra en synkronisering, allt från ogiltiga tecken i filnamn till inaktuella synkroniseringsprogram. Här är några länkar som hjälper dig att felsöka synkroniseringsproblem för OneDrive för företag:

Innan du kan reparera ett synkroniseringsproblem måste du sluta synkronisera alla mappar.

När du stoppar synkroniseringen av en mapp kopplas den bort från biblioteket. Alla filer behålls i den tidigare synkroniserade mappen. Du kan när som helst åter synkronisera biblioteket till din dator. När du börjar synkronisera ett bibliotek igen, skapas en ny mapp på din dator. Om mappen har samma namn läggs en siffra till i slutet, 1, 2, osv.

  1. Högerklicka på OneDrive för företag-ikonen Varningsikon för systemfältet i synkroniseringsprogrammet i OneDrive för företag i meddelandeområdet längst ned på skärmen i Windows och klicka sedan på Stoppa synkronisering av en mapp …
    Kommandot Stoppa synkronisering av en mapp i OneDrive för företag-menyn

    Obs!: Om OneDrive för företag-ikonen Varningsikon för systemfältet i synkroniseringsprogrammet i OneDrive för företag inte visas klickar du på knappen Visa dolda ikoner Knapp för att visa meddelandeikoner i meddelandefältet.

  2. Markera den mapp som du vill sluta synkronisera och klicka sedan på Stoppa synkronisering.

  3. Klicka på Ja om du godkänner att synkroniseringen av mappen stoppas permanent, och klicka sedan på OK.

Du kan starta synkroniseringen av biblioteket igen. När du börjar synkronisera ett bibliotek igen, skapas en ny mapp på datorn. Om mappen har samma namn läggs en siffra till slutet, som 1, 2 och så vidare.

  1. Logga in på Office 365 eller organisationens SharePoint-webbplats med ditt arbets- eller skolkonto.

  2. Välj OneDrive högst upp på sidan. Du kan också välja startikonen för app Office 365-startprogramsikon , och sedan OneDrive.

    Navigeringsalternativ för Office 365

  3. Välj knappen Synkronisera.

    Knappen Synkronisera

    Obs!: Om du inte ser någon Synkronisera-knapp väljer du fliken Bibliotek och sedan Synkronisera i gruppen Anslut och exportera. (Du kan behöva klicka på Inställningar knappen för Office 365-inställningarna – ser ut som ett kugghjul bredvid ditt namn > Visa menyfliksområdet för att visa fliken Bibliotek.)
    Alternativet Synkronisera på fliken Bibliotek i menyfliksområdet

  4. När du uppmanas till det klickar du på Synkronisera nu för att starta guiden till synkroniseringsappen. Guiden fyller automatiskt i namnet och webbadressen för din OneDrive.

  5. Välj Synkronisera nu i guiden, så startar synkroniseringen.

    Du kan klicka på Visa mina filer… i guiden för att öppna din OneDrive-mapp i Utforskaren. Mappen visas i dina Favoriter som OneDrive - Företagsnamn eller OneDrive @ Företagsnamn.

    Du kanske ser detta i Utforskaren ...

    Eller detta ...

    Synkroniserat OneDrive för företag i Utforskaren

    Synkroniserad OneDrive för företag-mapp i Utforskarens favoriter

    När du öppnar eller sparar ett Office-dokument ser skärmen ut ungefär så här:

    Spara ett Word-dokument till OneDrive för företag

Här följer mer information.

Du kan få hjälp i forumen på Office 365-communityn Administratörer: Logga in och skapa en tjänstförfrågning Administratörer: Ring supporten
Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×