PowerPoint-svarar inte, låser sig eller hänger sig

Viktigt!: Den här artikeln är maskinöversatt, se ansvarsfriskrivningen. Den engelska versionen av den här artikeln finns här för din referens.

Problem med PowerPoint 2013 eller PowerPoint 2016 hänger sig, stannar eller inte svarar kan bero på en eller flera av följande orsaker:

  • Det här problemet kan uppstå om du inte har installerat de senaste uppdateringarna.

  • PowerPoint kanske används av en annan process.

  • Ett tidigare installerat tillägg kan störa PowerPoint.

  • Du kan behöva reparera Office.

  • Antivirusprogram kan vara inaktuella eller hamna i konflikt med PowerPoint.

  • Avancerad felsökning.

Installera de senaste uppdateringarna

Du kanske måste ställa in Windows Update så att det automatiskt hämtar och installerar rekommenderade uppdateringar. Installation av viktiga rekommendationer och optimala uppdateringar kan ofta lösa problemen, eftersom daterade filer ersätts och svagheter åtgärdas. Installera de senaste Office-uppdateringarna genom att klicka på länken för din Windows-version och följa stegen i den här artikeln.

Du kan också försöka att Hämta uppdateringar manuellt när som helst. Om installationen av de senaste Office-uppdateringarna inte löste ditt problem, fortsätter du till nästa steg.

Kontrollera att Power Point inte används av en annan process.

Om Power Point används av en annan process visas den här informationen i det vågräta statusfältet längst ned på skärmen. Om du försöker utföra andra åtgärder när Power Point används, kanske Power Point inte svarar. Låt den pågående processen avslutas innan du försöker göra något nytt.

Om Power Point inte används av en annan process, fortsätter du till nästa lösning.

Undersöka möjliga problem med tillägg.

Tillägg kan förbättra ditt arbete men de kan också störa eller hamna i konflikt med Power Point. Starta Power Point utan några tillägg och se om problemet försvinner. Så här gör du:

  1. Gör något av följande:

    • Om du kör Windows 10, klicka på Start i det nedre vänstra hörnet av skärmen.

    • Om du kör Windows 8 kan flytta muspekaren till det övre högra hörnet av skärmen och välj Sök.

    • Om du använder Windows 7 klickar du på Start.

  2. Skriv in PowerPoint /safe och klicka sedan på OK.

  3. Om problemet är löst öppnar du Arkiv-menyn, klickar på Alternativ och sedan på Tillägg.

  4. Välj COM-tillägg och klicka sedan på .

  5. Avmarkera alla kryssrutor (inaktivera tilläggen) i listan och klicka på OK.

  6. Starta om PowerPoint.

Om du inte märker av problemet kan du börja aktivera ett tillägg åt gången tills problemet visar sig igen. På så vis kan du ta reda på vilket tillägg det är som orsakar problemet. Glöm inte att starta om Power Point varje gång du aktiverar ett tillägg.

Om inaktivera tillägg inte löste ditt problem, fortsätter du till nästa steg.

Reparera Office

Reparera Office-programmen kan lösa problem med PowerPoint inte svarar, hänger sig eller stannar felen i filen repareras automatiskt.

  1. Stäng alla Office-program som körs.

  2. Öppna Kontrollpanelen och därefter Program och funktioner.

  3. I listan över installerade program högerklickar du på din version av Microsoft Office, och klicka på Ändra och väljer Reparera.

Om det inte hjälpte att reparera Office-programmen går du vidare till nästa lösning.

Kontrollera att dina antivirusprogram är uppdaterade och att de inte är i konflikt med Power Point.

PowerPoint kanske inte fungerar korrekt om din antivirusprogramvara inte är uppdaterad. Hämta de senaste uppdateringarna genom att besöka leverantören av antivirusprogrammet webbplats.

En lista med antivirusleverantörer finns i Leverantörer av säkerhetsprogramvara för konsumenter

Kontrollera att antivirusprogram är i konflikt med PowerPoint

Om ditt antivirusprogram har integrering med PowerPoint kan du kanske upptäcka vissa prestandaproblem. I så fall inaktiverar du all PowerPoint-integrering med antivirusprogramvaran. Du kan också inaktivera antivirusprogramvarans tillägg som är installerade i PowerPoint.

Varning: Om du ändrar antivirusinställningarna kan din dator utsättas för attacker. Därför rekommenderar vi att du inte försöker ändra dina antivirusinställningar. Använd den här lösningen på egen risk.

Du kan eventuellt behöva kontakta leverantören av din antivirusprogramvara för att avgöra hur du ska konfigurera din programvara för att utesluta integrering med PowerPoint eller för att utesluta genomsökning i PowerPoint.

Om det inte hjälpte att uppdatera antivirusprogrammet och avsluta integreringen med PowerPoint går du vidare till Avancerad felsökning.

Ändra standardvärden för skrivare

PowerPoint läser in en standardskrivare och om du ändrar denna inställning kan det lösa problemet:

  1. Öppna Kontrollpanelen och öppna sedan Maskinvara och ljud.

  2. I listan över skrivare högerklickar du antingen på Microsoft XPS- dokumentskrivare eller Skicka till OneNote.

  3. Välj Använd som standardskrivare på menyn.

Avancerad felsökning

Det här avsnittet är avsett för mer avancerade datoranvändare.

Utför en selektiv start för att avgöra om ett annat program är i konflikt med PowerPoint.

När du startar Windows normalt flera program och tjänster startas automatiskt och körs i bakgrunden. Dessa program och tjänster kan påverka andra program på datorn. Ändra din startinställningar hjälper ibland dig att lösa problem.

Ändra startinställningar i Windows 10

Startinställningar för Windows 8.1 (inklusive felsäkert läge)

Windows 7: kör selektiv start med systemkonfiguration

Om utför en Selektiv start inte löser problemet kan du kontakta Microsoft Support.

Om du har problemet på Office 2010, se: PowerPoint 2010 att inte svarar, hänger sig eller stannar

Obs!: Ansvarsfriskrivning för maskinöversättning: Den här artikeln har översatts av ett datorsystem utan mänsklig inblandning. Microsoft erbjuder dessa maskinöversättningar för att hjälpa icke engelskspråkiga användare att ta del av information om Microsofts produkter, tjänster och tekniker. Eftersom artikeln är maskinöversatt kan den innehålla fel i ordval, syntax och grammatik.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×