Outlook svarar inte, har fastnat på ”Bearbetning”, har slutat fungera, stannar eller hänger sig

Outlook svarar inte, har fastnat på ”Bearbetning”, har slutat fungera, stannar eller hänger sig

Viktigt!: Den här artikeln är maskinöversatt, se ansvarsfriskrivningen. Den engelska versionen av den här artikeln finns här för din referens.

Fick du ett fel om att Outlook inte svarar? Har Outlook fastnat i en skärm som bara visar ”Bearbetning”? Eller hänger sig, stannar eller slutar Outlook att fungera när du öppnar en fil eller skickar ett e-postmeddelande?

Det finns flera olika skäl till att Outlook gör detta. Här visas möjliga lösningar ordnade efter hur lång tid de tar, de snabbaste först.

Starta Outlook i felsäkert läge för att korrigera skärmen ”Bearbetning”

Om Outlook slutar svara i en skärm som visar ”Bearbetning”, kan du stänga Outlook, starta det i felsäkert läge och sedan stänga och öppna det igen på normalt sätt för att korrigera problemet.

  1. Stäng Outlook.

  2. Starta Outlook i felsäkert läge genom att välja ett av följande alternativ.

    • I Windows 10 väljer du Start, skriver Outlook.exe /safe och trycker Retur.

    • Välj Start i Windows 7, skriv Outlook /safe i rutan Sök bland program och filer och tryck sedan på Retur.

    • Gå till menyn Appar i Windows 8, välj Kör, skriv Outlook /safe och välj sedan OK.

  3. Stäng Outlook och öppna det sedan normalt.

Om Outlook inte fastnat i en skärm som visar ”Bearbetning”, eller om detta inte löste problemet, fortsätter du till stegen nedan.

Steg 1: Är någon dialogruta öppen?

En del saker du gör i Outlook kräver att du bekräftar åtgärden. Exempelvis så frågar Outlook dig om du är säker första gången du väljer Stäng alla för en lista med påminnelser. Innan du valt något i den dialogrutan kan du inte göra något annat i Outlook. Kontrollera om det finns öppna dialogrutor. Att trycka på Alt+Tabb för att växla från fönster till fönster hjälper dig se vilka dialogrutor som kan hindra Outlook från att svara.

Om du inte hittar någon dialogruta går du vidare till nästa steg.

Steg 2: Kontrollera att Outlook inte arbetar med en stor eller långdragen process

Om du försöker ta bort eller flytta ett stort antal meddelanden samtidigt, kan de se ut som om Outlook inte svarar, fast bearbetning pågår i bakgrunden. Kontrollera statusfältet längst ned i skärmen. Om Outlook utför någon åtgärd på hundratals eller tusentals meddelanden samtidigt, kan det verka som om det låst sig. Ge Outlook några minuter att slutföra processen så börjar det fungera normalt igen.

Om Outlook inte arbetar med en stor eller lång process, går du vidare till nästa steg.

Steg 3: Installera de senaste Windows- och Office-uppdateringarna

Outlook fungerar bäst när det är uppdaterat. Vi rekommenderar att du ställer in Windows Update på att automatiskt ladda ned och installera rekommenderade uppdateringar. Felkorrigeringar, nya funktioner och prestandaförbättringar släpps regelbundet.

Om installationen av de senaste uppdateringarna inte löste problemet fortsätter du till nästa steg.

Steg 4: Reparera Office-program

När du reparerar Office-program kan problem med att Outlook inte svarar, hänger sig eller stannar lösas. Fel i Office-filer repareras automatiskt.

  1. Avsluta alla Office-program som körs.

  2. Öppna Kontrollpanelen och välj Program och funktioner.

  3. Högerklicka på Microsoft Office 2016 eller Microsoft Office 2013 i listan över installerade program och välj sedan Ändra.

Om det inte hjälpte att reparera Office-programmen går du vidare till nästa steg.

Steg 5: Reparera Outlook-datafilerna

När du installerar Office installeras även ett reparationsverktyg för Inkorgen (SCANSPST.EXE) på datorn. Reparationsverktyget för Inkorgen kan lösa problem genom att söka igenom Outlook-datafilerna och reparera fel.

Om det inte hjälpte att reparera Outlook-datafilerna går du vidare till nästa steg.

Steg 6: Skapa en ny användarprofil

Din profil innehåller många olika inställningar som styr hur Outlook ser ut och fungerar. Du kan skapa en ny profil och sedan lägga till dina e-postkonton till den nya profilen.

  1. Stäng Outlook.

  2. Välj något av följande:

    • I Windows 10 väljer du Start. Skriv Control Panel och tryck på Retur. Välj Användarkonton > E-post > Visa profiler.

    • Öppna menyn Appar i Windows 8 och välj Kontrollpanelen > E-post > Visa profiler.

    • Välj Start > Kontrollpanelen > E-post > Visa profiler i Windows 7.

  3. Välj Lägg till och skriv ett profilnamn i rutan Profilnamn och välj sedan OK.

  4. Ange en e-postadress och ett lösenord för det primära e-postkontot du använder i Outlook och följ sedan stegen för att skapa profilen.

  5. När profilen har skapats väljer du Fråga efter profil i dialogrutan Visa profiler.

  6. Starta Outlook och välj din nya profil.

Om problemet löses när du skapar en ny profil kan du återgå till dialogrutan Visa profiler och ta bort din gamla profil.

Behöver du mer hjälp?

Om du har problem med Outlook som en del av en prenumeration på Office 365 för företag, kan vi diagnostisera och lösa flera vanliga Outlook-problem åt dig. Om vårt automatiska verktyg inte kan lösa problemet, om du inte använder Office 365 för företag eller om du vill tala med support, kan du kontakta supportavdelningen.

Komma igång

Vi kan lösa problemet
Automatiskt diagnostisera och åtgärda problem med Outlook

Hjälp

Behöver du mer hjälp?
Kontakta supportavdelningen.

Obs!: Ansvarsfriskrivning för maskinöversättning: Den här artikeln har översatts av ett datorsystem utan mänsklig inblandning. Microsoft erbjuder dessa maskinöversättningar för att hjälpa icke engelskspråkiga användare att ta del av information om Microsofts produkter, tjänster och tekniker. Eftersom artikeln är maskinöversatt kan den innehålla fel i ordval, syntax och grammatik.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×