Office-felmeddelanden om olicensierad produkt och aktivering

Om Office aktiveringen misslyckas visas Ej licensierad produkt eller Icke-kommersiellt bruk/ej licensierad produkt i namnlisten i Office-programmen och de flesta funktionerna i Office inaktiveras. Om du vill återställa alla Office-funktioner måste du åtgärda det problem som orsakar att aktiveringen misslyckas.

Använda aktiveringsfelsökaren för Office 365 och Office 2016

Den här felsökaren körs på Windows-datorer och åtgärdar aktiveringsfel i Office 365, Office 2016 och enskilda Office 2016-program, t.ex. Visio, Project, Word och Outlook. Om du använder Office 2013 måste du åtgärda problem med produkter utan licens själv.

  1. Välj knappen Ladda ned nedan.

    Välj knappen för att ladda ned aktiveringsfelsökaren
  2. Välj din webbläsare i listrutan för att se hur du gör för att spara och köra felsökaren.

    1. Välj Spara längst ned i webbläsarfönstret.

    2. När nästa dialogruta visas för att indikera att office.diagcab har laddats ned väljer du Öppna.

    3. Felsökaren för aktivering startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    1. Längst ned i webbläsarfönstret väljer du Öppna för att öppna filen officeact.diagcab.

      Om filen inte öppnas automatiskt väljer du Spara > Öppna mapp och dubbelklickar sedan på filen (namnet ska börja med ”officeact.diagcab”) för att köra det enkla korrigeringsverktyget.

    2. Felsökaren för aktivering startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    1. Välj filen officeact.diagcab i det nedre vänstra hörnet och sedan Visa i mapp i listrutan.

      Dubbelklicka på filen officeact.diagcab för att köra korrigeringsverktyget.

    2. Felsökaren för aktivering startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

    1. Välj Spara fil och sedan OK.

      I webbläsarfönstret längst upp till höger väljer du Visa alla hämtningar. I Biblioteket väljer du Filhämtningar > officeact.diagcab och sedan mappikonen. Dubbelklicka på officeact.diagcab.

    2. Felsökaren för aktivering startar. Välj Nästa och följ anvisningarna.

Åtgärda problem med produkter utan licens själv

Om du använder Office 2013 eller om Offices aktiveringsfelsökare inte kan lösa problemet, kan du prova de här lösningarna.

Kontrollera datorns datum, tid och tidszon

Om de här inställningarna inte är rätt kan Office-aktiveringen misslyckas. Följ stegen nedan för ditt operativsystem.

Windows 10

  1. Stäng alla Office-appar.

  2. Välj datum eller tid i det nedre högra hörnet av skärmen.

  3. Välj Datum- och tidsinställningar.

  4. Välj Ställ in tiden automatiskt och, om det visas, Ange tidszon automatiskt. Om du inte ser alternativet för att ange tidszon automatiskt kontrollerar du att den lokala tidszonen visas i Tidszon.

  5. Starta om alla Office-appar.

Windows 8 eller Windows 8.1

  1. Stäng alla Office-appar.

  2. Välj datum eller tid i det nedre högra hörnet av skärmen.

  3. Välj Ändra inställningarna för datum och tid.

  4. Om datumet eller tiden är fel väljer du Ändra datum och tid och korrigerar datum och tid.

  5. Om tidszonen är fel väljer du Ändra tidszon och väljer din lokala tidszon.

  6. Starta om alla Office-appar.

Windows 7

  1. Stäng alla Office-appar.

  2. Välj datum eller tid i det nedre högra hörnet av skärmen.

  3. Välj Ändra inställningarna för datum och tid.

  4. Om datumet eller tiden är fel väljer du Ändra datum och tid och korrigerar datum och tid.

  5. Om tidszonen är fel väljer du Ändra tidszon och väljer din lokala tidszon.

  6. Starta om alla Office-appar.

Tips: I Windows 7 kan du synkronisera datorns klocka med en Internettidsserver för att hålla datorns klocka uppdaterad. Det gör du genom att välja datum eller tid i det nedre högra hörnet på skärmen och sedan välja Ändra inställningarna för datum och tid. Välj fliken Internettid, välj Ändra inställningar, välj Synkronisera med en Internettidsserver och välj sedan Uppdatera nu.

Kör Office som administratör

Genom att köra Office som administratör kan du åtgärda behörighetsproblem som kan göra att Office-aktiveringen misslyckas. Följ stegen nedan för ditt operativsystem.

Windows 10

  1. Stäng alla Office-appar.

  2. Tryck på knappen Start i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

  3. Ange namnet på ett program, till exempel Word. Word-programikonen visas i sökresultatet.

  4. Högerklicka på Word-ikonen och välj Kör som administratör.

  5. Välj Ja för att köra Office som administratör.

Windows 8.1

  1. Stäng alla Office-appar.

  2. I Windows 8.1 högerklickar du på Start-knappen längst ned till vänster på skärmen och väljer Sök.

  3. Ange namnet på ett program, till exempel Word. Word-programikonen visas i sökresultatet.

  4. Högerklicka på Word-ikonen och välj Kör som administratör.

  5. Välj Ja för att köra Office som administratör.

Windows 8

  1. Stäng alla Office-appar.

  2. I Windows 8 flyttar du musen till det övre högra hörnet på skärmen för att öppna snabbknappsfältet. Välj sedan Sök-ikonen.

  3. Ange namnet på ett program, till exempel Word. Word-programikonen visas i sökresultatet.

  4. Högerklicka på Word-ikonen och välj Kör som administratör.

  5. Välj Ja för att köra Office som administratör.

Windows 7

  1. Stäng alla Office-appar.

  2. Tryck på knappen Start i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

  3. I rutan Sök bland program och filer skriver du namnet på ett program, till exempel Word. Word-programikonen visas i sökresultatet.

  4. Högerklicka på Excel-ikonen och välj Kör som administratör.

  5. Välj Ja för att köra Office som administratör om du ombes göra det.

Uppdatera Office

De senaste Office-uppdateringarna kan innehålla lösningar på aktiveringsproblem. Mer information om hur du uppdaterar Office finns i Installera Office-uppdateringar.

Reparera Office-licensiering (gäller endast för Office 2013)

Om du har provat alla andra lösningar och ändå uppmanas att aktivera Office 2013, avinstallerar du din produktnyckel och loggar sedan in för att aktivera Office.

  1. Välj den här enkla korrigeringen för att avinstallera din produktnyckel i Office 2013.

    Nedladdningsknapp för enkel korrigering vilket indikerar att en automatisk korrigering finns tillgänglig.

  2. Välj Öppna längst ned i webbläsarfönstret.

    Klicka på Öppna

  3. När enkel korrigering-verktyget har körts kan du öppna ett Office-program som Word eller Excel.

  4. När du uppmanas att göra det loggar du in med den e-postadress och lösenord som hör till Office.

Kontrollera din brandvägg

Om du använder en brandvägg från en annan tillverkare går du till tillverkarens webbplats för information om hur du inaktiverar brandväggen tillfälligt. För Windows-brandväggen, se nedan.

Windows 10

Windows 8.1 och 7

Kontrollera ditt antivirusprogram

Information om hu du inaktiverar ditt antivirusprogram hittar du på tillverkarens webbplats. Det kan även hjälpa att avinstallera antivirusprogrammet. Glöm inte att installera om det när Office-installationen är klar, eller se till att aktivera det om du har inaktiverat det.

Om du är osäker på vilket antivirusprogram du har går du till Kontrollpanelen med hjälp av följande instruktioner. Där hittar du namnet på antivirusprogrammet.

Tips: Windows 10 levereras med standardantivirusprogrammet Windows Defender. Om du har fastställt att du använder det klickar du på Start > Inställningar > Uppdatering och säkerhet. Välj sedan Windows Defender till vänster. Skjut knappen till Av. Kom ihåg att ändra till igen.

  1. Gå till kontrollpanelen genom att högerklicka på Start-knappen Start-knappen för Windows i Windows 8 och Windows 10 (i det nedre vänstra hörnet) och välja Kontrollpanelen.

    Lista med alternativ och kommandon som visas när du trycker på Windows-tangenten X

  2. Gör något av följande:

    • I vyn Kategori väljer du System och säkerhet > Säkerhet och underhåll och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.

    • I vyn Stora ikoner eller Små ikoner väljer du Säkerhet och underhåll och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.

Om Windows kan identifiera antivirusprogrammet står det under Virusskydd.

  1. Gå till Kontrollpanelen genom att högerklicka på Start-knappen Start-knappen för Windows i Windows 8 och Windows 10 (i det nedre vänstra hörnet) och välja Kontrollpanelen.

    Lista med alternativ och kommandon som visas när du trycker på Windows-tangenten X

  2. Gör något av följande:

    • I vyn Kategori väljer du System och säkerhet > Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.

    • I vyn Stora ikoner eller Små ikoner väljer du Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.

Om Windows kan identifiera antivirusprogrammet står det under Virusskydd.

  1. Gå till kontrollpanelen genom att välja Start-knappen Start-knappen i Windows 7 (i det nedre vänstra hörnet) och sedan välja Kontrollpanelen.

  2. Gör något av följande:

    • I vyn Kategori väljer du System och säkerhet > Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.

    • I vyn Stora ikoner eller Små ikoner väljer du Åtgärdscenter och väljer sedan nedåtpilen bredvid Säkerhet.

Om Windows kan identifiera antivirusprogrammet står det under Virusskydd.

Kontrollera dina proxyinställningar

Om du använder enheten både hemma och på jobbet provar du att inaktivera proxyinställningarna i Microsoft Edge eller Internet Explorer innan du installerar Office. Om du använder en annan webbläsare läser du hjälpen för att ta reda på hur du inaktiverar proxyinställningar.

Microsoft Edge

  1. Klicka på Start-knappen Start-knappen för Windows i Windows 8 och Windows 10 (i det nedre vänstra hörnet) och välj Inställningar.

  2. Välj Nätverk och Internet, gå längst ned i alternativen på vänster sida och klicka på Proxy.

  3. I Automatisk proxykonfiguration kan du ställa in automatisk identifiering av inställningar eller använda konfigurationsskript, genom att välja eller Av.

  4. I Manuell proxykonfiguration kan du välja att använda en proxy-server. Normalt är det inställt på av, se till att välja Spara om du ändrar den till . Och om inställningen normalt var av innan du aktiverade den bör du se till att du ställer in den på Av när du har slutat använda den.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 eller 11

  1. Klicka på Verktyg (övre högra hörnet) > Internetalternativ i Internet Explorer.

  2. Klicka på fliken Anslutningar och klicka sedan på knappen LAN-inställningar.

  3. Under Proxyserver avmarkerar du alternativet "Använd en proxyserver för nätverket (inställningen tillämpas inte på fjärranslutningar eller VPN-anslutningar)".

  4. Klicka på Använd och OK för att spara ändringar. Starta om datorn.

Obs!: Det kan finnas fler proxyinställningar som du behöver kringgå. Om det inte fungerar, och du installerar Office på jobbet eller i skolan, kontaktar du IT-avdelningen för mer information. IT-administratörer rekommenderas att läsa URL-adresser och IP-adressintervall för Office 365.

Ansluta till Internet

Kontrollera att prenumerationen är aktiv

Kontrollera att du har installerat det Office som ingår i ditt abonnemang

Inaktivera en installation

Ansluta till Internet

Även om du inte måste vara online hela tiden för att kunna använda Office måste du regelbundet ansluta till Internet så att Office kan kontrollera att din Office 365-prenumeration fortfarande är aktiv. Om Office inte kan kontrollera statusen för din prenumeration under en viss tidsperiod (vanligtvis runt 30 dagar) visas meddelandet Det gick inte att verifiera prenumerationen och Office försätts så småningom i läget Nedsatt funktionalitet. Du kan lösa detta genom att ansluta till Internet igen och sedan välja Försök igen.

Kontrollera att prenumerationen för Office 365 Home, Personal eller University är aktiv

  1. Stäng alla Office-appar.

  2. Gå till sidan för tjänster och prenumerationer.

  3. Om du uppmanas till det väljer du Logga in och anger e-postadressen och lösenordet för det Microsoft-konto som är kopplat till din Office 365-prenumeration.

  4. Granska informationen under rubriken Prenumerationer.

    Skärmbild som visar sidan för tjänster och prenumerationer
  5. Om prenumerationen har gått ut kan du förnya den genom att följa anvisningarna i Förnya Office 365 för hemmet.

  6. När du förnyar prenumerationen kan du starta om Office-apparna efter behov.

Kontrollera att du har installerat det Office som ingår i ditt abonnemang

Nu ska vi kontrollera att du har installerat det Office som är kopplat till din Office 365 Home-, Personal- eller University-prenumeration.

  1. Logga in på din kontosida.

  2. På sidan Mitt konto väljer du Installera >.

  3. Kontrollera om din dator finns under Installationsinformation.

    Avsnittet Installationsinformation visar datorerna där du har installerat Office via det här kontot. Om du inte har installerat Office via de här kontot visas Du har inte använt några installationer.

  4. Om din dator inte visas väljer du Installera för att installera Office och få en aktuell licens för det här kontot.

Inaktivera en Office 365 Home-, Personal- eller University-installation

Om du har överskridit antalet installationer i din Office 365-prenumeration kan du inaktivera en Office-installation som du inte längre använder, så att du kan installera Office på en annan enhet.

  1. Gå till https://office.com/myaccount och logga in med ditt Microsoft-konto, om du uppmanas till det.

  2. Välj Installera >.

  3. Under Installationsinformation väljer du Inaktivera installation för att inaktivera Office-installationer som du inte längre använder.

    Sidan Installera där datornamnet och namnet på den person som installerade Office visas.

När du inaktiverar en Office-installation kan du ändå visa och skriva ut dokument från enheten, men du kan inte redigera dem eller skapa nya. Office visar att installationen är inaktiverad genom att visa felmeddelanden om ej licensierad produkt. Om du vill använda Office på enheten måste du återaktivera Office genom att logga in på Office 365-kontot när du uppmanas till det.

Ansluta till Internet

Köra Support- och återställningsassistenten

Inaktivera en installation

Ansluta till Internet

Även om du inte måste vara online hela tiden för att kunna använda Office måste du regelbundet ansluta till Internet så att Office kan kontrollera att din Office 365-prenumeration fortfarande är aktiv. Om Office inte kan kontrollera statusen för din prenumeration under en viss tidsperiod (vanligtvis runt 30 dagar) visas meddelandet Det gick inte att verifiera prenumerationen och Office försätts så småningom i läget Nedsatt funktionalitet. Du kan lösa detta genom att ansluta till Internet igen och sedan välja Försök igen.

Köra Support- och återställningsassistenten (Office 365 för företag)

Som Office 365 för företag-användare kan du ladda ned support- och återställningsassistenten för Office 365 som hjälper dig att lösa aktiveringsproblem. Om verktyget inte löser problemet fortsätter du följa anvisningarna i den här artikeln.

Inaktivera en installation av Office 365 för företag

Om du har överskridit antalet installationer i din Office 365-prenumeration kan du inaktivera en Office-installation som du inte längre använder, så att du kan installera Office på en annan enhet.

  1. Gå till https://portal.office.com/Account/#home och logga in med ditt arbets- eller skolkonto, om du uppmanas till det.

  2. Välj Hantera installationer från panelen Installationsstatus.

  3. Under Installationsstatus väljer du Inaktivera för att inaktivera Office-installationer som du inte längre använder.

    Visar kommandot Inaktivera för en installation av Office 365 för företag

När du inaktiverar en Office-installation kan du ändå visa och skriva ut dokument från enheten, men du kan inte redigera dem eller skapa nya. Office visar att installationen är inaktiverad genom att visa felmeddelanden om ej licensierad produkt. Om du vill använda Office på enheten måste du återaktivera Office genom att logga in på Office 365-kontot när du uppmanas till det.

Reparera Office

Om du vill veta mer kan du läsa Reparera ett Office-program.

Avinstallera och installera om Office

Mer information finns i:

  1. Avinstallera Office

  2. Ladda ned och installera Office

Kontakta supporten om du behöver mer hjälp

Om du provat allt i den här artikeln och fortfarande behöver hjälp kan du kontakta Office-supporten.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×