Nyheter i Microsoft Lync 2010 Attendant

Följande nya funktioner finns tillgängliga i Microsoft Lync 2010 Attendant.

I artikeln

Sortera sökresultaten

Anonymitet

Samtalskoppling med svarsgrupper

Förbättrade skrivbordsaviseringar

Växla ljudenhet under en konversation

Rapportera störande samtal

Office-integrering

Förbättrade onlinemöten

Förbättrat stöd för plats- och räddningstjänstinformation

Konversationstillförlitlighet

Parkera ett samtal

Sortera sökresultaten

Fältet Ordnat efter har lagts till, vilket gör det möjligt att sortera sökresultaten.

  • Du kan sortera sökresultaten efter Visningsnamn eller efter Efternamn.

  • Du kan också ange om du vill sortera från A till Ö eller från Ö till A.

Överst på sidan

Anonymitet

När du tillhör en anonym svarsgrupp och får ett samtal till gruppen besvaras samtalet anonymt som en del av svarsgruppen. Din identitet avslöjas inte för den som ringer upp.

Överst på sidan

Samtalskoppling med svarsgrupper

I den föregående versionen av Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant skickades samtal till en svarsgrupp först till en kö tills någon av agenternas status blev Tillgänglig.

  • I Lync 2010 Attendant kan agenterna se alla köade samtal, oavsett deras status.

  • Agenter kan besvara samtalen efter samtalsprioritet.

Överst på sidan

Förbättrade skrivbordsaviseringar

När du tar emot ett samtal eller ett snabbmeddelande visas en förbättrad skrivbordsavisering om det inkommande samtalet eller snabbmeddelandet när Attendant har minimerats eller är stängt.

  • Om du klickar på aviseringen kan du besvara samtalet eller snabbmeddelandet.

    Inkommande avisering

  • När du tar emot flera samtal eller snabbmeddelanden visas en skrivbordsavisering, och om du klickar på aviseringen öppnas Attendant och du kan då välja vilken konversation du vill svara på.

Överst på sidan

Växla ljudenhet under en konversation

Du kan nu växla ljudenhet medan du befinner dig i en ljudkonversation, utan att behöva avbryta konversationen.

  • Om du vill växla ljudenhet under en konversation klickar du på knappen Aktuell enhet i verktygsfältet och väljer sedan en enhet i listrutan.

    Ljudalternativ

Överst på sidan

Rapportera störande samtal

Du kan nu rapportera ett störande samtal till supportteamet när samtalet har avslutats (om den här funktionen har konfigurerats av systemadministratören).

  • Du kan rapportera det senast mottagna samtalet eller det från den senaste inloggningen.

  • Klicka på knappen Alternativ och klicka sedan på Rapportera ett samtal om du vill rapportera ett störande samtal.

Överst på sidan

Office-integrering

Funktionerna i Lync 2010 Attendant är tillgängliga i Microsoft Office 2010-programsviten, Microsoft SharePoint Services, anteckningsprogrammet Microsoft OneNote och programmen i Microsoft Groove®.

Överst på sidan

Förbättrade onlinemöten

I lobbyn kan personer som vill ansluta till ett möte begära tillträde.

De som ringer upp blir inte längre frånkopplade om ingen kan acceptera deras samtal till ett möte. I stället väntar de i lobbyn. Konferensledaren kan genom lobbyn styra vilka som kommer in på mötet.

Överst på sidan

Förbättrat stöd för plats- och räddningstjänstinformation

Din fysiska plats finns sparad i Lync 2010 Attendant och kan användas av räddningstjänsten för att lokalisera dig i händelse av en nödsituation.

Överst på sidan

Konversationstillförlitlighet

Om nätverksanslutningen förloras under en ljudkonversation kopplas inte konversationen från. När du kopplas från försöker Lync 2010 Attendant automatiskt logga in igen. Men konversationen avbryts inte.

Överst på sidan

Parkera ett samtal

När du tar emot ett samtal som måste överföras till en annan avdelning kan du välja att parkera samtalet i en kö. I kön får samtalet ett nummer som du sedan använder när du vill hämta samtalet igen.

Överst på sidan

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×