När jag försöker logga in på mitt konto visas meddelandet "Det här är rätt plats för att installera och installera om Office".

Om du vill installera eller installera om Office 365, Office 2016 eller Office 2013 eller hantera din Office 365-prenumeration måste du använda det Microsoft-konto som är kopplat till någon av dessa versioner.

Om du försökte installera Office när du hade loggat in på Mitt konto eller office.com och såg följande meddelande:

"Det här är rätt plats för att installera och installera om Office 2016, Office 2013 och Office 365 eller för att hantera din Office 365-prenumeration. Men du har loggat in med ett konto som inte är associerat med någon Office-produkt."

Lös problemet genom att välja bland följande.

Om du vill installera eller installera om Office, eller om du vill visa eller hantera Office 365-prenumerationen på Mitt konto måste du vara inloggad i med det Microsoft-konto som är kopplat till ditt personliga exemplar av Office.

Ange din produktnyckel för att se en del av ditt Microsoft-konto.

  1. Om ditt exemplar av Office hade en medföljande, 25 tecken lång inlösennyckel som på bilden nedan eller i ett e-postkvitto (om du har en nyckel eller ej beror hur du skaffade Office), och om du fortfarande har nyckeln kvar, kan du försöka med följande:

    Produktnyckelns plats när Office köpts från återförsäljare, utan DVD
  2. Gå till www.office.com/setup. Ange ett Microsoft-konto eller följ anvisningarna för att skapa ett nytt.

  3. När du har loggat in anger du den 25-siffriga produktnyckeln som medföljde ditt exemplar av Office.

  4. På sidan Mitt Office-konto visas en del av Microsoft-konto du använde till att köpa eller aktivera Office, eller som du använde när du först loggade in på Mitt konto.

    Sidan Mitt konto i Office som visar del av Microsoft-konto
  5. Klicka på länken Logga in med ditt andra Microsoft-konto och logga sedan logga in med rätt Microsoft-konto.

Om det inte räcker att komma ihåg ditt Microsoft-konto eller om du inte har eller aldrig har fått någon produktnyckel, eller om någon installerade Office åt dig med en annan e-postadress och ett annat lösenord, kontaktar du support genom att välja länken Fråga support (det är kostnadsfritt) på sidan Mitt Office-konto och se vad du har för alternativ.

Kontrollera e-postadressen du är inloggad med. Om det till exempel är den e-postadress som du använder med arbete eller skola bör du logga ut och sedan logga in igen med den Microsoft-konto-e-postadress som är kopplad till ditt personliga exemplar av Office i stället.

  • Välj Logga ut högst upp på sidan om du vill logga ut.

Om du verkligen vill logga in på Office med ditt arbets- eller skolkonto behöver du bara logga ut från det konto som du är inloggad med för närvarande och sedan logga in igen med rätt konto på office.com.

Om du är säker på att du har loggat in med rätt Microsoft-konto kontaktar du supporten genom att välja länken Fråga support på sidan Mitt Office-konto för att se dina alternativ.

Välj länken Fråga support

Om du har köpt eller har fått en kopia av Office som du inte har installerat ännu kan du ha missat att göra steget för att associera Office med ett Microsoft-konto.

Om du fick en produktnyckel tillsammans med ditt exemplar av Office går du till office.com/setup och följer anvisningarna på skärmen för att lägga till eller skapa ett nytt konto och för att ange din produktnyckel. Med information finns på Var du anger produktnyckeln för Office.

Om du har köpt Office från en onlineåterförsäljare kan produktnyckeln finnas i e-postmeddelandet med orderbekräftelsen du fick. Du kan också prova att logga in hos onlineåterförsäljaren igen och gå igenom orderhistoriken.

Om du inte har någon Office 365-prenumeration eller inte äger något exemplar av Office 2016 eller Office 2013 kan du köpa eller prova Office nu.

Länk till att köpa Office Länk till att prova Office 365 Home gratis

Är du inte riktigt redo att köpa skrivbordsversionen av Office? Använd gratisversionerna av Office Online-programmen.

  1. Gå till office.com med ditt Microsoft-konto och logga in med.

  2. På den sidan väljer du de kostnadsfria onlineprogram du vill använda.

Om du försöker installera en äldre version av Office hittar du anvisningarna för det i Installera Office 2010, Installera Office för Mac 2011 eller Installera Office 2007.

Mer information finns i

Jag har glömt användarnamnet eller lösenordet för kontot som jag använder med Office

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×