När jag försöker logga in på mitt konto visas meddelandet "Det här är rätt plats för att installera och installera om Office".

Du kan se den här sidan när du loggar in på sidan Mitt Office-konto på office.com/myaccount.

Anledningar till att den här sidan kan visas:

Du kan bara logga in på Mitt konto med det Microsoft-konto som har kopplats till ditt personliga exemplar av Office.

Ange din produktnyckel för att se en del av ditt Microsoft-konto.

  1. Om ditt exemplar av Office hade en medföljande, 25 tecken lång inlösennyckel som på bilden nedan eller i ett e-postkvitto (om du har en nyckel eller ej beror hur du skaffade Office), och om du fortfarande har nyckeln kvar, kan du försöka med följande:

    Produktnyckelns plats när Office köpts från återförsäljare, utan DVD
  2. Gå till www.office.com/setup. Ange ett Microsoft-konto eller följ anvisningarna för att skapa ett nytt.

  3. När du har loggat in anger du den 25-siffriga produktnyckeln som medföljde ditt exemplar av Office.

  4. På sidan Mitt Office-konto visas en del av Microsoft-konto du använde till att köpa eller aktivera Office, eller som du använde när du först loggade in på Mitt konto.

    Sidan Mitt konto i Office som visar del av Microsoft-konto
  5. Klicka på länken Logga in med ditt andra Microsoft-konto och logga sedan logga in med rätt Microsoft-konto.

Om det inte räcker att komma ihåg ditt Microsoft-konto eller om du inte har eller aldrig har fått någon produktnyckel, eller om någon installerade Office åt dig med en annan e-postadress och ett annat lösenord, kontaktar du support genom att välja länken Fråga support (det är kostnadsfritt) på sidan Mitt Office-konto och se vad du har för alternativ.

Kontrollera e-postadressen som du använder för att logga in på Mitt Office-konto-sidan. Om det är en e-postadress som någon i din organisation eller på din skola har skapat åt dig (till exempel ellen@contoso.edu eller ellen@contoso.com) loggar du ut och loggar sedan i stället in med Microsoft-konto-e-postadressen som är kopplad till ditt personliga exemplar av Office.

  • Välj Logga ut högst upp på sidan om du vill logga ut.

Om du ville logga in på Office med ditt arbets- eller skolkonto kanske du försöker logga in på fel ställe. Logga ut från det konto du är inloggad i och läs sedan Så här loggar du in i Office 365 för information om andra inloggningsplatser.

Om du är säker på att du har loggat in med rätt Microsoft-konto kontaktar du supporten genom att välja länken Fråga support på sidan Mitt Office-konto för att se dina alternativ.

Välj länken Fråga support

Om ditt exemplar av Office är en av de som anges under Abonnemang för Office för hemmabruk och du inte har installerat det ännu kan du behöva koppla ditt exemplar av Office med en Microsoft-konto innan du kan öppna sidan Mitt Office-konto. Läs Lösa in en produktnyckel och koppla ett Microsoft-konto till Office och välj alternativet för hur du skaffade ditt exemplar av Office.

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×